Garanti information

DET ÄR VIKTIGT!

BEHÅLL FÖRSÄLJNINGSKVITTOT FÖR DIN EMINENTA PRODUKT

Viktigt meddelande om dina rättigheter som konsument

De fördelar vi tillhandahåller i denna manufacturers garanti är utöver alla rättigheter och rättsmedel du kan ha under lokalt konsumentskydd. Ingenting i denna garanti begränsar eller påverkar dina lagstadgade rättigheter.

Denna manufacturer garanti är föremål för lagarna i det land där EMINENT produkten köptes. I många länder har konsumenterna rättigheter enligt lokal konsumentlagstiftning. Dessa konsumenträttigheter kan variera från land till land och region till region och kan ofta inte uteslutas. Din lokala konsumenträttsorganisation kan ge dig råd om dina juridiska rättigheter.

Vad täcks av denna garanti?

Produktgaranti: EMINENT garanterar att denna  EMINENT-produkt och komponenter som är oskiljaktiga från den berörda produkten kommer att vara fria från defekter i material och utförande under normal användning under den garantiperiod som beskrivs nedan. Detta innebär att produkten kommer att vara fri från defekter under denna period och att dess funktion kommer att motsvara beskrivningen av produkten.

Hur länge varar produktgarantin?

EMINENT:s femåriga garanti gäller för alla EMINENT-produkter  från det ursprungliga inköpsdatumet, om inte annat anges före eller vid inköpstillgången från en auktoriserad återförsäljare. Vid köp av en begagnad  EMINENT-produkt mäts den återstående garantiperioden från inköpstillgången av den ursprungliga ägaren av produkten.

EMINENT:s garanti gäller för alla EMINENT produkter och delar som är oskiljaktigt anslutna till eller monterade på produkten i fråga.  EMINENT:s garanti täcker inte nätadaptrar, batterier, ackumulatorer och alla andra produkter som inte är direkt integrerade eller anslutna till huvudprodukten eller  tillbehören där det rimligen kan antas att slitaget under användning kommer att skilja sig från huvudproduktens.

Om produkten är defekt vid ankomst eller under garantiperioden täcks din produkt av garantin. En produkt är defekt vid ankomst om den inte fungerar när du först försöker ansluta/använda den. Om produkten är defekt vid ankomsten, returnera den alltid till den ursprungliga återförsäljaren. Du kan göra anspråk mot säljaren enligt denna garanti eller dina lagstadgade rättigheter som konsument. Du kan också göra anspråk under denna garanti genom att contact EMINENT teknisk support. För att fortsättaagera dem, klicka på länken "Service" på EMINENT website.  Vårt tekniska supportteam kan sedan hjälpa dig att identifiera/bekräfta en defekt.

Vad täcks inte av garantin?

• EMINENT kan inte hållas ansvarig för ändringar i nätverksinställningar av Internetleverantörer. Vi kan inte garantera att EMINENT (nätverks) produkten kommer att fortsätta att fungera när inställningarna ändras av Internetleverantörer;
• EMINENT kan inte garantera driften av webbtjänster, appar och annat innehåll från tredje part som är tillgängligt via EMINENT-produkter;
• EMINENT kan inte garantera att produkten, programvaran eller tjänsterna alltid kommer att fungera oavbrutet eller felfritt;
• EMINENT kan inte garantera att produkten, programvaran eller tjänsterna eller någon utrustning, system eller nätverk där produkten, programvaran eller tjänsterna används är 100% säkra och inte kan hackas;

Obs: Även om EMINENT inte ger några löften i denna garanti, kan du ha ytterligare rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

Gäller denna garanti alltid?

Denna garanti gäller inte om:

• Produkten har manipulerats eller serienumret och IIC-koden har tagits bort eller vanställts.
• Produkten har utsatts för felaktig/otillräcklig användning.
• yttre påverkan eller när produktens servicedelar har öppnats av andra parter än EMINENT;
• produkten har modifierats eller ändrats av någon som inte är anställd av EMINENT;
• garantianspråket gjordes olagligt eller med avsikt att lura;
• Produkten har inte installerats, drivits, reparerats eller underhållits i enlighet med EMINENT:s instruktioner.
• Produkten har utsatts för onormal fysisk eller elektrisk stress, missbruk, vårdslöshet eller självförvållade skador.
• Skadan på produkten är kosmetisk, såsom repor och bucklor, eller skador till följd av normalt slitage eller normalt åldrande av produkten.
• produkten levereras eller licensieras som en betaversion eller för utvärdering, testning eller demonstration och du inte har köpt eller licensierat produkten;
• skadorna på den anslutna utrustningen orsakas av force majeure, inklusive skador orsakade av olyckor eller katastrofer som blixtnedslag, brand, översvämningar, jordbävningar, krig, vandalism eller stöld;
• Skadorna på den anslutna utrustningen orsakas av strömavbrott, ihållande lågspännings- eller lågspänningsfel, inklusive men inte begränsat till underspännings- eller spänningsfall.

Vilka lösningar erbjuder EMINENT ?

Om du har ett legitimt anspråk enligt produktgarantin med avseende på den defekta EMINENT-produkten  kommer EMINENT efter eget val:

• Ersätt produkten med en annan rimligt likvärdig ny eller renoverad EMINENT-produkt.  EMINENT kan använda remanufactured material för att reparera eller ersätta den defekta produkten.
• Ersättningsprodukter garanteras under återstoden av den ursprungliga garantiperioden med minst trettio (30) dagar. Alla produkter som byts ut kommer att bli EMINENT:s egendom.
• EMINENT kommer alltid att försöka tillhandahålla tekniska och säkerhetsuppdateringar för sina produkter så länge det är tekniskt möjligt. Produktsupporten kommer att pågå under minst de första 5 åren efter produktintroduktionen. Det kommer dock alltid att finnas situationer där hårdvaran är så föråldrad att uppdateringar inte längre är tekniskt möjliga. Dessutom kan vissa funktioner inaktiveras av tredje part.

Ovanstående rättigheter och rättsmedel är de enda rättigheter och rättsmedel som är tillgängliga under denna garanti. Du kan dock ha ytterligare rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

Allmänna ansvarsbegränsningar

Under vissa omständigheter är det möjligt för EMINENT att ändra eller utesluta alla garantier, villkor eller garantier som är underförstådda eller införda enligt lag och att på annat sätt begränsa EMINENT:s ansvar gentemot konsumenter. I de jurisdiktioner där det är juridiskt möjligt, och i den utsträckning det är tillåtet enligt lag, EMINENT:

• utesluta allt ansvar för förlust av eller skada på data som orsakas av användning av eller reparation av en EMINENT-produkt;
• EMINENT ansvarar under inga omständigheter för följdskador eller oförutsedda skador, utebliven vinst eller annan kommersiell förlust som uppstår till följd av användningen av denna produkt.
• begränsa sitt juridiska ekonomiska ansvar gentemot dig till det pris du betalade för EMINENT-produkten.
• Om en garanti inte kan uteslutas eller friskrivas är den begränsad till varaktigheten av den tillämpliga uttryckliga garantiperioden.

Framstående teknisk support och garantiinformation

Var kan jag få hjälp?

Om du har en fråga eller ett problem relaterat till en produkt, gå till https://support.eminent-online.com/hc. Där hittar du all support och information om produkten.

Vad ska jag göra om min produkt är felaktig?

Om du har problem bör du alltid ta tillbaka produkten till den ursprungliga säljaren. Du kan göra anspråk mot säljaren baserat på denna garanti eller dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Du kan också åberopa denna garanti eller dina lagstadgade rättigheter som konsument genom attagera teknisk support via länken "Service" på EMINENT webbplats eller direkt på https://support.eminent-online.com/hc.  För att kunna hjälpa dig med ditt reklamation om en defekt produkt behöver vi mer information från dig. Fyll därför i frågeformuläret på webbsidan så fullständigt som möjligt.

I vissa fall måste du returnera produkten till vårtupport center så att vi kan reparera eller byta ut den. Om vi ber dig att returnera produkten till oss kommer vi att ge dig ett   supportcenterbiljettnummer och adressen dit du kan skicka produkten. Du måste packa och skicka produkten ordentligt. Det är viktigt att vi kan känna igen produkten när den når oss. Så inkludera alltid supportcentrets biljettnummer OCH en kopia av ditt ursprungliga inköpsbevis med datum med den returnerade produkten (behåll det ursprungliga inköpsbeviset). Glöm inte att inkludera ditt namn och adress. Vi rekommenderar också att du skickar paketet med rekommenderat och försäkrat brev eller med kurirtjänst för att skydda paketet under transporten. I vissa länder kan vi be dig att returnera den defekta produkten till inköpsstället.  EMINENT är inte skyldig att bära kostnaderna för att skicka en defekt produkt.

Vad händer om jag returnerar min produkt?

Defekta produkter som omfattas av denna garanti kommer att repareras eller bytas ut gratis. EMINENT kan använda remanufactured material för att reparera eller byta ut den defekta produkten. Det är upp till EMINENT att bestämma vilken lösning som tillhandahålls.

Vi kan endast skicka ersättnings- eller reparerade produkter till platser i det land där den ursprungliga produkten köptes.

EMINENT kan behöva radera hela eller delar av dina uppgifter för att reparera eller byta ut produkten.  EMINENT kan också installera programuppdateringar som en del av sin garantiservice. SE TILL ATT DU SÄKERHETSKOPIERAR ALL DATA OM PRODUKTEN INNAN DU SKICKAR DEN FÖR REPARATION ELLER UTBYTE. EMINENT ANSVARAR INTE FÖR FÖRLUST AV DATA ELLER PROGRAMVARA UNDER REPARATION.

Ditt inköpsställe kan vägra eller ta betalt för reparationer eller utbyten som inte omfattas av denna garanti eller dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Teknisk support

Denna garanti är inte ett service- eller supportavtal. Frågor om din produkt, tips och nedladdningar av programvara finns på https://support.eminent-online.com/hc.

EMINENT erbjuder många olika sätt att stödja dig. Klicka på "Service" på EMINENT webbsida eller gå till relevant webbplats https://support.eminent-online.com/hc. Justera språket om det behövs.

Denna garanti tillhandahålls av: EMINENT, Koolhovenstraat 1E, 3772 MT Barneveld, Nederländerna.  EMINENT är ett varumärke som tillhör den börsnoterade TKH Group

Barneveld, juni 2022