Integritetspolicy

Vi på Eminent har åtagit oss att skydda din integritet. Vårt mål är att ge dig en positiv upplevelse på våra webbplatser och när du använder våra appar, produkter och tjänster, samtidigt som dina personuppgifter, enligt definitionen nedan, hålls säkra. Vår sekretesspolicy beskrivs nedan samt i separata meddelanden som ges när en app, produkt eller tjänst köps eller laddas ner (vår "sekretesspolicy"). Denna sekretesspolicy omfattar alla Eminents produkter och Eminents webbplatser. Genom att besöka Eminents webbplatser, använda Eminents produkter eller förse oss med din personliga information (enligt definitionen nedan)och du ger ditt tillstånd till utförandet, villkoren och villkoren som beskrivs i denna integritetspolicy.

Eminent vill göra Eminents webbplatser enkla för dig att navigera och Eminents produkter enkla för dig att använda. Vi förbättrar ständigt Eminents webbplatser och Eminents produkter för att göra dem mer användarvänliga.

Vilken information samlas in?

Under ett besök på vår Eminent-webbplats eller vid köp av en Eminent-produkt kan vi få personuppgifter och du ger ditt tillstånd till genomförandet, villkoren och villkoren som beskrivs i denna sekretesspolicy.

Vi samlar in person- och produktinformation när du besöker vår webbplats, eller om du använder en av våra produkter som är anslutna till internet och/eller som du kan använda med en mobilapp. För att använda dessa produkter och appar måste du fylla i ditt användarnamn (eller produkt-id), lösenord, e-postadress eller mobiltelefonnummer.

Produkter som kan använda sig av detta är våra IP-kameror och WiFi-larmsystem. Med ett antal produkter kan data lagras i molnet och du kan ansluta till andra appar. När du använder externa appar ger du tillstånd till appen och villkoren för dessa appar gäller för användningen av dessa appar. Exempel är Alexa, Google Home och DreamCatcher.

Alla andra produkter lagrar inga personuppgifter när vi eller våra partner har tillgång till dem.
 

Personlig information och kontoinformation

• När du uppmanas att skapa ett konto för en Eminent-produkt samlar vi in ditt namn och din e-postadress. När du har accepterat inbjudan erhålls ditt telefonnummer och andra kontouppgifter under installationsprocessen.
• Unika identifierare som ditt användarnamn och lösenord.
• Vilken typ av e-post (information, uppdateringar av drivrutiner/programvaror, båda eller ingetdera) du vill ta emot.

E-postinformation med hjälp av vårt kontaktformulär

När du använder vårt kontaktformulär för att skicka oss allmänna frågor eller frågor om support lagras följande uppgifter av Eminent:

• Din e-postadress (krypterad)
• Ämnet för ditt e-postmeddelande
• Produkten som din fråga gäller (om tillämpligt)
• Datum och tid för kontakten
• Den bifogade bilagan till din fråga (i förekommande fall).

Begäran om reservdelar eller direkt hantering av ett RMA

När du ansöker om en reservdel eller handlar direkt med ett RMA får Eminent tillgång till personuppgifter, t.ex. din adress. För spårningsstatistik i RMA-systemet använder vi produktnumret och iic-koden för den produkt för vilken service krävs.

Registrering av en produkt

Du har möjlighet att registrera en produkt så att vi kan hålla dig informerad om till exempel uppdateringar och förbättringar av firmware. Vi kommer endast att använda din e-postadress för dessa ändamål. Vi ber dig om uttryckligt tillstånd att skicka.
 

Var kan man köpa / butikslokalisering

Inga uppgifter lagras när du använder denna tjänst.
 

Skapa ett konto på webbplatsen som konsument

Du kan skapa ett konto på Eminents webbplats. Målet är att du ska kunna behålla din favoritlista och se om du är registrerad på Eminents nyhetsbrev.
 

Cookies, web beacons och andra webbverktyg

Vi använder automatiska datainsamlingsverktyg som cookies, inbäddade webblänkar och widgetar (tillsammans "webbverktyg"). Dessa webbverktyg samlar in viss information som din webbläsare eller din mobila enhet skickar till Eminents webbplatser och Eminents produkter, t.ex. datorns IP-adress, webbläsartyp och tjänsteleverantör. Dessutom använder Eminent små kodbitar som kallas webbfyrar. Webbfyrar gör det möjligt för en webbplats att överföra eller samla in information genom en grafisk bildförfrågan. Detta gör det möjligt för Eminent att samla in information som adressen till den sida du besöker, adressen till den hänvisande sidan som du tidigare besökte, vilken webbläsare eller mobil enhet du använder och dina visningsinställningar. Eminent och dess samarbetspartner använder webbfyrar, till exempel för att ta reda på om reklam på Eminents webbplatser och andra webbplatser som innehåller Eminent-annonser är effektiv, eller om vissa videor på Eminents webbplatser eller konton i sociala medier ses.

Eminent kan använda webbverktyg för följande ändamål:

• För att identifiera användarens land och språk och skilja dig från andra användare av Eminents webbplatser.
• För att spara din registreringsinformation för framtida användning på Eminents webbplatser och tjänster.
• För att tillåta att kundundersökningar visas eller inte visas för kunderna.
• För att optimera din webbupplevelse genom att förinläsa vissa funktioner på Eminents webbplatser och tjänster vid framtida besök för att göra laddningstiderna snabbare och effektivare.
• För att förstå hur du använder och interagerar med Eminents webbplatser och tjänster.
• För att förbättra Eminents webbplatser och tjänster.
• För att räkna besökare på Eminents webbplats, konton och produkter i sociala medier och för att analysera trafiken på webbplatsen, t.ex. hur många besökare som har kommit till Eminents webbplats.

Cookies från tredje part

Cookies placeras också på denna webbplats av tredje part. Dessa är till exempel företag inom sociala medier som YouTube. YouTube innehåller spårningscookies.

 

Du har följande valmöjligheter när det gäller Eminents användning av webbverktyg:

Du kan vägra att acceptera cookies genom att aktivera lämplig inställning i din webbläsare eller mobila enhet. Många funktioner på Eminents webbplatser och Eminents produkter kanske inte fungerar som avsett om du inaktiverar cookies, och områden som kräver registrering eller autentisering och transaktioner i Eminents butikswebbplatser kommer inte att vara tillgängliga.

Enhetsdata när du använder produkter som är anslutna till internet eller har en molnfunktionalitet.

Detta är möjligt när du använder IP-kameror och WiFi-larmsystem.

• Ljud och/eller video samlas in av enheten och lagras på enheten eller din mobiltelefon. Vi har inte tillgång till dessa uppgifter.
• När du använder molnfunktionalitet lagras ljud- och videodata säkert på våra servrar för att säkerställa att du har tillgång till dem och kan spela upp dem.
• Miljödata från Eminents sensorer, t.ex. rörelse, luftkvalitet, luftfuktighet, temperatur och omgivande ljus.
• Enhetsinformation, t.ex. modell och serienummer, fysisk nätverksinformation (inklusive IP-adress), loggar över enhetsaktivitet samt historisk och aktuell enhetskonfiguration.
• Information om din mobila enhet, t.ex. ditt ID för den mobila enheten (som liknar en IP-adress för en webbplats), enhetstyp, operativsystem och mobiltjänstoperatör samt din plats.

Anslutning CamLine Pro IP-kameror

För att upprätta en anslutning har alla kameror ett eget ID med ett unikt lösenord. Den serverleverantör som vi använder för detta är ISO 27001-certifierad. Servern kontrollerar om ID och lösenord stämmer överens. Resultatet meddelas till servrarna för att upprätta videoströmmen. Servrarna lagrar inte uppgifterna. Alla data lagras lokalt i själva kameran.

När kameran sedan upptäcker någon rörelse skickas ett push-meddelande till din smartphone. Har du konfigurerat kameran med din telefon? Kameran skickar ett kommando till servern för push-notiser. Samtidigt skickar din telefon ett kommando till denna server för att kontrollera vilket operativsystem din telefon använder; Android eller iOS. Din telefon och kamera är matchade på detta sätt. När en rörelse upptäcks skickar kameran ett meddelande till push-notifikationsservern. Denna server vidarebefordrar meddelandet till GCM (Googles push-server för Android-enheter) eller till APNS (Apples push-server). Dessa servrar säkerställer hanteringen av meddelandena.

Hur använder vi din information?

Vi samlar in den information som anges ovan och använder den för följande ändamål:

• Ge dig användartjänster och förbättra Eminent Product-funktionen och användarupplevelsen.
• Administrera ditt konto och säkerhetskopiera dina data.
• Registrera loggboksanteckningar för information och felsökning av problem med enheten.
• Skicka meddelanden via Eminent-appen. Du kan hantera dina inställningar för meddelanden i mobilappens meny.
• Skicka marknadsföringskommunikation till dig, om det är tillåtet enligt de rättsliga bestämmelserna. Efter ditt tillstånd.
• För att genomföra forskning och analys för att bättre förstå hur användarna kommer åt och använder vår webbplats och våra produkter, både på en aggregerad och individualiserad basis, för att förbättra vår webbplats och våra produkter, skapa nya funktioner, svara på användarnas preferenser och skydda dina uppgifter.
• Svara på dina frågor och problem och ge kundsupport.

Hur delar vi din information?

Vi kommer att dela vissa kategorier av din information med tredje part endast under vissa omständigheter som beskrivs nedan:

Personuppgifter som kan identifieras

Personligt identifierbar information (PII) är information som innehåller data som kan användas för att direkt eller indirekt identifiera dig, t.ex. ditt namn eller din e-postadress. Vi delar endast denna information under ytterst begränsade omständigheter. Främst delas denna information med tredje part för att tillhandahålla dig nödvändiga tjänster eller för att driva din Eminent-enhet. Denna information delas till exempel i begränsad omfattning för att hjälpa till att hantera de datorer som lagrar din personliga information och din enhetsinformation och till tredje part som hjälper oss att ge dig kundsupport. Dessa tredje parter har rätt att använda din personliga information endast i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla dessa tjänster till oss.
Specifikt kan vi dela denna information enligt följande:

• Anslutna företag. Vi kan komma att lämna ut den information vi samlar in från dig till våra dotterbolag och dotterbolag som tillhandahåller tjänster eller utför databehandling för vår räkning, eller för datacentralisering och/eller logistikändamål. Om vi gör det kommer deras användning och utlämnande av dina personuppgifter att omfattas av denna policy.
• Tjänsteleverantörer. Vi kan komma att lämna ut den information vi samlar in från dig till tredjepartsleverantörer, tjänsteleverantörer, datalagringsanläggningar, entreprenörer eller agenter som utför funktioner för vår räkning (t.ex. med leverantörer som hjälper oss att leverera produkter till dig, leverantörer som hjälper oss att underhålla vår webbplats eller analysleverantörer).
• Som svar på en rättslig process. Vi kan också komma att avslöja den information vi samlar in från dig för att följa lagen, ett rättsligt förfarande, ett domstolsbeslut eller annan juridisk process, t.ex. som svar på ett domstolsbeslut eller en stämning. I den mån det är lagligt tillåtet kommer vi att meddela dig om sådana förfrågningar innan vi lämnar ut den begärda informationen.
• För att skydda oss och andra. Vi kan också komma att avslöja den information som vi samlar in från dig om vi anser att det är nödvändigt för att utreda, förhindra eller vidta åtgärder avseende olaglig verksamhet, misstänkt bedrägeri, situationer som innebär potentiella hot mot en persons säkerhet, brott mot våra användarvillkor eller denna policy.

Anonymiserad information

Vi kan dela din aggregerade och avidentifierade information, som är anonymiserad och inte identifierar dig. Vi kan använda denna information på olika sätt, bland annat för att publicera trender om energianvändning eller hemsäkerhet och för att allmänt förbättra våra erbjudanden. Vi kan också dela denna anonymiserade information med tredje part för marknadsföring, forskning eller liknande ändamål.

Information som vi delar med ditt samtycke

Vi kan dela personligt identifierbar information med tredje part om vi får ditt samtycke till att dela informationen. Du kan till exempel välja att dela viss information så att den kan publiceras på dina konton i sociala medier som Facebook eller Twitter, du kan koppla ditt Eminent-konto till en annan app, produkt eller tjänst, eller du kan välja att lämna information till Eminents affärspartner för att få specialerbjudanden. Information kommer aldrig att delas för dessa ändamål utan ditt samtycke.

Information som erhållits från tredje part

Om du lämnar personlig information om andra eller om andra lämnar din information till oss kommer vi endast att använda den informationen av den specifika anledning som den lämnades till oss.

Säkerhet

Vi strävar efter att upprätthålla rimliga administrativa, tekniska och fysiska säkerhetsåtgärder som är utformade för att skydda den information som samlas in av Eminents webbplatser och Eminents produkter. Tyvärr är överföringen av information via Internet inte 100 % säker. Även om vi gör vårt bästa för att skydda din personliga information kan vi inte garantera dess säkerhet; all överföring sker på egen risk.

Det är viktigt att notera att om du använder en dator eller enhet som kan nås av andra, kan andra personer få tillgång till okrypterad personlig information.

Om du inte vill att din information ska vara tillgänglig för andra bör du vara försiktig när du använder offentliga datorer eller enheter eller när du använder en dator eller enhet som användare som du inte har behörighet till kan ha tillgång till.

Vi rekommenderar att du vidtar alla försiktighetsåtgärder för att skydda din personliga information när du är på Internet. Ändra till exempel dina lösenord ofta, använd en kombination av bokstäver, siffror och symboler när du skapar lösenord och se till att du använder en säker webbläsare. Du bör också vara medveten om att de namn som du ger dina Wi-Fi-aktiverade enheter, hemmanätverk och tjänster (även kallade "vänliga namn") kan upptäckas av andra utanför ditt hem, så du bör inte använda personlig information som en del av dina vänliga namn.

Uppdateringar och uppgraderingar

Eminent Products kan uppdateras eller uppgraderas från tid till annan för att tillhandahålla ytterligare funktioner, åtgärda tekniska problem och generellt göra din användarupplevelse bättre. Vissa Eminent-produkter kan innehålla en funktion för automatisk uppdatering, vilket ger oss möjlighet att göra uppdateringar automatiskt. Du kan ändra alternativen för automatisk uppdatering genom att ändra dina inställningar i kontoinformationen för Eminent-produkten där det är tillämpligt. I mycket begränsade fall kan uppdateringar fortfarande tillämpas automatiskt, oavsett inställningen för automatisk uppdatering. Vi kan till exempel tillhandahålla en automatisk uppdatering som förhindrar eller åtgärdar en säkerhetssårbarhet eller ett intrång i ditt nätverk.

Webbplatser som är länkade till tredje part och sociala medier

Eminents webbplatser och onlinetjänster kan innehålla länkar till webbplatser eller onlinetjänster som drivs av tredje part. Eminents produkter kan också använda eller erbjuda produkter och tjänster från tredje part, t.ex. en app från tredje part som fungerar med en Eminent-produkt. När du lämnar Eminents webbplatser och Eminents produkter styrs dina aktiviteter av användarvillkoren och sekretesspolicyn för tredje partens webbplatser och onlinetjänster. Eminent ansvarar inte för sekretessrutinerna eller innehållet på dessa webbplatser och onlinetjänster, och vi uppmanar dig att noggrant läsa användarvillkoren och sekretesspolicyn för alla webbplatser och onlinetjänster du besöker.

Eminents webbplatser och Eminents produkter kan innehålla funktioner för sociala medier, t.ex. Facebook-knappar. Dessa funktioner kan samla in information om din enhets IP-adress, ställa in cookies för att underlätta interaktion med funktioner för sociala medier eller länka dig till en webbplats för sociala medier där du kan lägga upp personlig information. Alla interaktioner med funktioner i sociala medier regleras av sekretesspolicyn för det företag som tillhandahåller funktionen.

Registrering av återförsäljare

Som erkänd återförsäljare har du möjlighet att hantera RMAs direkt med Eminent i Nederländerna. För att göra detta skapar du ett konto i vårt återförsäljarsystem. Dina uppgifter kommer att behandlas som en kontaktperson för att få lov att ansöka om RMAs.

Återförsäljare har också möjlighet att registreras som försäljningsställen efter godkännande från Eminent. Även här lagrar vi uppgifterna om en kontaktperson.

När du skapar ett konto kan du ange om du vill få ett nyhetsbrev. Du kan alltid avregistrera dig från detta nyhetsbrev.

Hur vi skyddar personuppgifter

Eminent tar skyddet av dina uppgifter på allvar och vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra missbruk, förlust, obehörig åtkomst, oönskat avslöjande och obehörig ändring. Eminent använder sig av tjänsteföretag för att tillhandahålla webbhotell, skicka e-post och tillhandahålla support. Om du får intrycket att dina uppgifter inte är säkra eller om det finns tecken på missbruk, vänligen kontakta communications@eminent-online.com.

Uppdateringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna sekretesspolicy från tid till annan, så läs den ofta. Om vi ändrar vår integritetspolicy kommer vi att lägga ut den reviderade versionen här, med ett uppdaterat datum för revideringen.

Ta bort dina uppgifter

Du kan be Eminent att ta bort personuppgifter som du har angett på webbplatsen genom att skicka ett e-postmeddelande till communications@eminent-online.com med ämnet "Begäran om borttagning av uppgifter på Eminents webbplats". Ange den e-postadress som du använde när du angav de personuppgifter som du vill få bort. Borttagningen av dina personuppgifter kommer att ske inom två veckor.

Ta bort cookies

Du kan använda din webbläsare eller en speciell programvara för att ta bort cookies.

Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar om denna sekretesspolicy kan du kontakta oss på communications@eminent-online.com.