Firma Eminent jest zaangażowana w ochronę prywatności użytkowników. Naszym celem jest zapewnienie użytkownikowi pozytywnych doświadczeń na naszych stronach internetowych oraz podczas korzystania z naszych aplikacji, produktów i usług, przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa Danych osobowych użytkownika, zgodnie z definicją poniżej. Nasze praktyki w zakresie ochrony prywatności zostały opisane poniżej, a także w oddzielnych informacjach przekazywanych w momencie zakupu lub pobrania aplikacji, produktu lub usługi ("Polityka prywatności"). Niniejsza Polityka Prywatności obejmuje wszystkie Produkty firmy Eminent oraz strony internetowe firmy Eminent. Odwiedzając strony internetowe firmy Eminent, korzystając z Produktów firmy Eminent lub przekazując nam swoje Dane osobowe (zgodnie z definicją poniżej), użytkownik wyraża zgodę na realizację, warunki i zasady opisane w niniejszej Polityce prywatności.
Firma Eminent pragnie, aby strony internetowe Eminent były łatwe w nawigacji, a Produkty Eminent łatwe w użyciu. Stale udoskonalamy strony internetowe Eminent oraz Produkty Eminent, aby były one bardziej przyjazne dla użytkownika.
Jakie informacje są gromadzone?
Podczas wizyty na naszej stronie internetowej Eminent lub podczas zakupu produktu Eminent możemy otrzymać dane osobowe, a użytkownik wyraża zgodę na ich wykonanie, warunki i zasady opisane w niniejszej Polityce prywatności.
Gromadzimy dane osobowe i informacje o produktach, gdy użytkownik odwiedza naszą stronę internetową lub gdy korzysta z jednego z naszych produktów podłączonych do Internetu i/lub obsługiwanych za pomocą aplikacji mobilnej. Aby korzystać z tych produktów i aplikacji, musisz podać swoją nazwę użytkownika (lub identyfikator produktu), hasło, adres e-mail lub numer telefonu komórkowego.
Produkty, które mogą z tego korzystać, to nasze kamery IP i systemy alarmowe WiFi. W przypadku wielu produktów dane mogą być przechowywane w chmurze, a użytkownik może łączyć się z innymi aplikacjami. Korzystając z aplikacji zewnętrznych, użytkownik udziela zgody danej aplikacji, a warunki tych aplikacji mają zastosowanie do korzystania z tych aplikacji. Przykładami są Alexa, Google Home i DreamCatcher.
Wszystkie inne produkty nie przechowują żadnych danych osobowych, gdy my lub nasi partnerzy mają do nich dostęp.
Dane osobowe i informacje o koncie
- Gdy użytkownik zostanie zaproszony do utworzenia konta dla produktu firmy Eminent, gromadzimy jego imię i nazwisko oraz adres e-mail. Po zaakceptowaniu zaproszenia numer telefonu i inne szczegóły dotyczące konta są uzyskiwane podczas procesu instalacji.
- Unikalne identyfikatory, takie jak nazwa użytkownika i hasło.
- Jaki typ wiadomości e-mail (informacje, aktualizacje sterowników/oprogramowania, oba rodzaje lub żaden) chcesz otrzymywać.
Informacje przesyłane pocztą elektroniczną za pomocą naszego formularza kontaktowego
Gdy użytkownik korzysta z naszego formularza kontaktowego w celu wysłania do nas pytań ogólnych lub dotyczących pomocy technicznej, firma Eminent przechowuje następujące dane:
- Twój adres e-mail (zaszyfrowany)
- Temat wiadomości e-mail
- Produkt, którego dotyczy pytanie (jeśli dotyczy)
- Data i godzina kontaktu
- Załącznik dołączony do pytania (jeśli dotyczy)
Wnioski o części zamienne lub bezpośrednia obsługa RMA
Podczas składania wniosku o wydanie części zamiennej lub załatwiania sprawy bezpośrednio z RMA firma Eminent wchodzi w posiadanie danych osobowych, takich jak adres. Do śledzenia statystyk w systemie RMA wykorzystujemy numer produktu oraz kod iic produktu, którego dotyczy zgłoszenie serwisowe.
Rejestracja produktu
Użytkownik ma możliwość zarejestrowania produktu, abyśmy mogli informować go na przykład o aktualizacjach i ulepszeniach oprogramowania sprzętowego. Twój adres e-mail będzie wykorzystywany wyłącznie do tych celów. Prosimy o wyraźną zgodę na wysyłanie.
Gdzie kupić / Lokalizator sklepów
Podczas korzystania z tej usługi nie są przechowywane żadne dane.
Zakładanie konta na stronie internetowej jako konsument
Konto można utworzyć na stronie internetowej firmy Eminent. Celem jest umożliwienie prowadzenia listy preferowanych osób oraz sprawdzanie, czy są one zarejestrowane w biuletynie informacyjnym firmy Eminent.
Pliki cookie, sygnały nawigacyjne i inne narzędzia internetowe
Firma Eminent wykorzystuje narzędzia do automatycznego gromadzenia danych, takie jak pliki cookie, osadzone łącza internetowe i widżety (zwane łącznie "narzędziami internetowymi"). Te narzędzia internetowe gromadzą pewne informacje, które przeglądarka użytkownika lub jego urządzenie mobilne wysyła do stron internetowych firmy Eminent i Produktów firmy Eminent, takie jak adres IP komputera, typ przeglądarki i dostawca usług. Ponadto firma Eminent wykorzystuje niewielkie fragmenty kodu zwane sygnalizatorami internetowymi (web beacons). Sygnały nawigacyjne umożliwiają stronie internetowej przesyłanie lub gromadzenie informacji za pomocą zapytania o obraz graficzny. Dzięki temu firma Eminent może gromadzić takie informacje, jak adres odwiedzanej strony, adres strony odsyłającej do poprzednio odwiedzanej strony, używana przeglądarka lub urządzenie przenośne oraz ustawienia wyświetlania. Firma Eminent i jej partnerzy wykorzystują sygnały nawigacyjne, na przykład w celu sprawdzenia, czy reklamy na stronach internetowych firmy Eminent i innych stronach zawierających reklamy firmy Eminent są skuteczne lub czy określone filmy na stronach internetowych firmy Eminent lub kontach w mediach społecznościowych są oglądane.
Firma Eminent może wykorzystywać narzędzia internetowe do następujących celów:
- Aby zidentyfikować kraj i język użytkownika oraz odróżnić go od innych użytkowników stron internetowych firmy Eminent.
- W celu zapisania informacji rejestracyjnych użytkownika do wykorzystania w przyszłości na stronach internetowych i w usługach firmy Eminent.
- Umożliwienie wyświetlania lub niewystawiania klientom ankiet klientów.
- Aby zoptymalizować przeglądanie stron internetowych przez użytkownika poprzez wstępne ładowanie niektórych funkcji stron internetowych i usług firmy Eminent przy kolejnych wizytach w celu skrócenia czasu ładowania i zwiększenia wydajności.
- Aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownik korzysta z witryn internetowych i usług firmy Eminent oraz jak wchodzi z nimi w interakcje.
- W celu ulepszania stron internetowych i usług firmy Eminent.
- Zliczanie osób odwiedzających stronę internetową, konta w mediach społecznościowych i Produkty firmy Eminent oraz analizowanie ruchu na stronie internetowej, np. liczby osób odwiedzających stronę internetową firmy Eminent.
Pliki cookie osób trzecich
Pliki cookie są również umieszczane na tej stronie przez osoby trzecie. Są to na przykład firmy zajmujące się mediami społecznościowymi, takie jak YouTube. YouTube będzie zawierał pliki cookie służące do śledzenia.
Użytkownik ma następujące możliwości wyboru dotyczące korzystania przez firmę Eminent z narzędzi internetowych:
Użytkownik może odmówić przyjmowania plików cookie, aktywując odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce lub urządzeniu przenośnym. Jednak wiele funkcji stron internetowych Eminent i Produktów Eminent może nie działać zgodnie z przeznaczeniem, jeśli użytkownik wyłączy pliki cookie, a obszary wymagające rejestracji lub uwierzytelnienia oraz transakcje w sklepie internetowym Eminent nie będą dostępne.
Dane urządzenia w przypadku korzystania z produktów podłączonych do Internetu lub posiadających funkcję chmury
Jest to możliwe dzięki zastosowaniu kamer IP i systemów alarmowych WiFi.
- Dane audio i/lub wideo są gromadzone przez urządzenie i przechowywane na nim lub w telefonie komórkowym użytkownika. Nie mamy dostępu do tych danych.
- W przypadku korzystania z funkcji chmury dane audio i wideo są bezpiecznie przechowywane na naszych serwerach, aby zapewnić użytkownikowi dostęp do nich i możliwość ich odtwarzania.
- Dane środowiskowe z czujników firmy Eminent, takie jak ruch, jakość powietrza, wilgotność, temperatura i oświetlenie otoczenia.
- Informacje o urządzeniu, takie jak model i numer seryjny, informacje o sieci fizycznej (w tym adres IP), dzienniki aktywności urządzenia oraz historyczna i bieżąca konfiguracja urządzenia.
- Informacje o urządzeniu mobilnym użytkownika, takie jak identyfikator urządzenia mobilnego (który jest podobny do adresu IP witryny internetowej), typ urządzenia, system operacyjny i operator sieci komórkowej, a także lokalizacja użytkownika.
Połączenie Kamery sieciowe CamLine Pro
Aby nawiązać połączenie, wszystkie kamery mają swój własny identyfikator z unikalnym hasłem. Dostawca serwera, którego używamy do tego celu, posiada certyfikat ISO 27001. Serwer ten sprawdza, czy identyfikator i hasło pasują do siebie. Wynik jest przekazywany do serwerów w celu skonfigurowania strumienia wideo. Serwery nie przechowują danych. Wszystkie dane są przechowywane lokalnie w samej kamerze.
Następnie, gdy kamera wykryje jakikolwiek ruch, do Twojego smartfona zostanie wysłane powiadomienie push. Czy skonfigurowałeś kamerę z telefonem? Aparat wyśle polecenie do serwera powiadomień push. W tym samym czasie Twój telefon wyśle polecenie do tego serwera, aby sprawdzić, jakiego systemu operacyjnego używa Twój telefon: Android czy iOS. W ten sposób telefon i aparat są do siebie dopasowane. Gdy zostanie wykryty ruch, kamera wyśle powiadomienie do serwera powiadomień push. Serwer ten przekazuje powiadomienie do GCM (serwer Google push dla urządzeń z systemem Android) lub do APNS (serwer Apple push). Serwery te zapewniają obsługę powiadomień.
Jak wykorzystujemy informacje o użytkowniku
Gromadzimy powyższe informacje i wykorzystujemy je do następujących celów:
- Dostarczanie usług dla użytkowników oraz ulepszanie funkcjonalności Produktu Eminent i doświadczeń użytkownika.
- Zarządzaj swoim kontem i twórz kopie zapasowe swoich danych.
- Rejestrowanie wpisów dziennika w celach informacyjnych oraz w celu rozwiązywania problemów z urządzeniem.
- Wysyłanie powiadomień za pośrednictwem aplikacji Eminent. Preferencjami dotyczącymi powiadomień można zarządzać w menu aplikacji mobilnej.
- Wysyłania użytkownikowi informacji marketingowych, jeśli jest to dozwolone przez przepisy prawa. Po uzyskaniu Twojej zgody.
- Prowadzenie badań i analiz w celu lepszego zrozumienia sposobu, w jaki użytkownicy uzyskują dostęp do naszej witryny i produktów oraz korzystają z nich, zarówno w sposób zbiorczy, jak i zindywidualizowany, w celu ulepszenia naszej witryny i produktów, tworzenia nowych funkcji, reagowania na preferencje użytkowników oraz w celu ochrony danych użytkownika.
- Odpowiadanie na pytania i wątpliwości oraz zapewnianie obsługi klienta.
Jak udostępniamy informacje o użytkowniku
Niektóre kategorie informacji o użytkowniku będą udostępniane osobom trzecim tylko w określonych okolicznościach, opisanych poniżej:
Dane osobowe możliwe do zidentyfikowania
Informacje umożliwiające identyfikację osoby (PII) to informacje zawierające dane, które mogą być użyte do bezpośredniej lub pośredniej identyfikacji użytkownika, takie jak imię i nazwisko czy adres e-mail. Udostępniamy te informacje tylko w bardzo ograniczonych okolicznościach. Przede wszystkim informacje te są udostępniane stronom trzecim w celu świadczenia użytkownikowi niezbędnych usług lub obsługi urządzenia Eminent. Na przykład informacje te są udostępniane w ograniczonym zakresie, aby pomóc w zarządzaniu komputerami, na których przechowywane są dane osobowe i informacje o urządzeniu użytkownika, oraz stronom trzecim, które pomagają nam w zapewnieniu użytkownikowi obsługi klienta. Wspomniane strony trzecie są upoważnione do wykorzystywania danych osobowych użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług na rzecz firmy Moneybookers.
W szczególności, możemy udostępniać te informacje w następujący sposób:
- Podmioty stowarzyszone. Możemy ujawnić zebrane od Ciebie informacje naszym podmiotom stowarzyszonym i zależnym, które świadczą usługi lub przetwarzają dane w naszym imieniu, lub w celu centralizacji danych i/lub logistyki. W takim przypadku wykorzystanie i ujawnienie danych osobowych użytkownika przez te podmioty będzie podlegać niniejszej Polityce.
- Dostawcy usług. Możemy ujawnić zebrane od Ciebie informacje zewnętrznym sprzedawcom, dostawcom usług, placówkom przechowywania danych, wykonawcom lub agentom, którzy wykonują funkcje w naszym imieniu (np. sprzedawcom, którzy pomagają nam w dostarczaniu produktów do Ciebie, sprzedawcom, którzy pomagają nam w utrzymaniu naszej Witryny lub dostawcom usług analitycznych).
- W odpowiedzi na postępowanie prawne. Możemy również ujawnić informacje zebrane od użytkownika w celu zachowania zgodności z prawem, postępowaniem sądowym, nakazem sądowym lub inną procedurą prawną, np. w odpowiedzi na nakaz sądowy lub wezwanie do sądu. W zakresie dozwolonym przez prawo powiadomimy użytkownika o takich żądaniach przed ujawnieniem żądanych informacji.
- Aby chronić nas i innych. Możemy również ujawnić zebrane od Ciebie informacje, jeśli uznamy, że jest to konieczne do zbadania, zapobieżenia lub podjęcia działań w związku z nielegalną działalnością, podejrzeniem oszustwa, sytuacjami związanymi z potencjalnym zagrożeniem bezpieczeństwa jakiejkolwiek osoby, naruszeniem Warunków korzystania z usługi lub niniejszych Zasad.
Informacje zanonimizowane
Możemy udostępniać zagregowane i zdezidentyfikowane informacje, które są anonimowe i nie pozwalają na identyfikację użytkownika. Informacje te możemy wykorzystywać na różne sposoby, w tym do publikowania trendów dotyczących zużycia energii lub bezpieczeństwa domu, a także do ogólnego ulepszania naszej oferty. Możemy również udostępniać te anonimowe informacje osobom trzecim do celów marketingowych, badawczych lub podobnych.
Informacje, które udostępniamy za zgodą użytkownika
Firma Eminent może udostępniać informacje umożliwiające identyfikację użytkownika stronom trzecim pod warunkiem uzyskania zgody użytkownika na udostępnienie tych informacji. Na przykład użytkownik może wyrazić zgodę na udostępnienie pewnych informacji w celu umieszczenia ich na swoich kontach w mediach społecznościowych, takich jak Facebook lub Twitter, może połączyć swoje konto Eminent z inną aplikacją, Produktem lub Usługą, lub może wyrazić zgodę na udostępnienie informacji partnerom biznesowym firmy Eminent w celu otrzymywania ofert specjalnych. Informacje nigdy nie będą udostępniane do tych celów bez zgody użytkownika.
Informacje uzyskane od stron trzecich
W przypadku podania przez użytkownika danych osobowych innych osób lub przekazania nam danych osobowych przez inne osoby, informacje te zostaną wykorzystane wyłącznie w celu, w jakim zostały nam przekazane.
Bezpieczeństwo
Firma Eminent dokłada wszelkich starań, aby utrzymywać uzasadnione zabezpieczenia administracyjne, techniczne i fizyczne mające na celu ochronę informacji gromadzonych przez strony internetowe i Produkty firmy Eminent. Niestety, transmisja informacji przez Internet nie jest w 100% bezpieczna. Mimo że firma Eminent dołoży wszelkich starań, aby chronić Dane osobowe użytkownika, nie może zagwarantować ich bezpieczeństwa; wszelkie transmisje odbywają się na własne ryzyko użytkownika.
Należy pamiętać, że jeśli użytkownik korzysta z komputera lub urządzenia, do którego dostęp mogą mieć inne osoby, mogą one uzyskać dostęp do niezaszyfrowanych Informacji osobistych.
Jeśli nie chcesz, aby Twoje informacje były dostępne dla innych, zachowaj ostrożność podczas korzystania z publicznych komputerów lub urządzeń lub podczas korzystania z komputerów lub urządzeń, do których dostęp mogą mieć nieupoważnieni przez Ciebie użytkownicy.
Zalecamy podejmowanie wszelkich środków ostrożności w celu ochrony Informacji osobistych podczas korzystania z Internetu. Na przykład, należy często zmieniać hasła, przy tworzeniu haseł używać kombinacji liter, cyfr i symboli oraz upewnić się, że używana jest bezpieczna przeglądarka. Należy również pamiętać, że nazwy nadawane urządzeniom Wi-Fi, sieciom domowym oraz usługom (nazywane również "nazwami przyjaznymi") mogą być wykryte przez osoby spoza domu, dlatego nie należy używać Informacji osobistych jako części nazw przyjaznych.
Aktualizacje i modernizacje
Produkty Eminent mogą być okresowo aktualizowane lub ulepszane w celu zapewnienia dodatkowych funkcji, rozwiązania problemów technicznych oraz poprawy komfortu użytkowania. Niektóre Produkty Eminent mogą zawierać funkcję automatycznej aktualizacji, która daje nam możliwość automatycznego dokonywania aktualizacji. Użytkownik może zmienić opcje automatycznej aktualizacji poprzez zmianę ustawień w informacjach o koncie Produktu Eminent, jeśli ma to zastosowanie. W bardzo ograniczonej liczbie przypadków aktualizacje mogą być nadal stosowane automatycznie, niezależnie od ustawień automatycznej aktualizacji. Na przykład, możemy dostarczyć automatyczną aktualizację, która zapobiega lub usuwa lukę w zabezpieczeniach lub naruszenie bezpieczeństwa sieci użytkownika.
Strony osób trzecich i strony połączone z mediami społecznościowymi
Strony internetowe i usługi online firmy Eminent mogą zawierać łącza do stron internetowych lub usług online obsługiwanych przez osoby trzecie. Produkty Eminent mogą również wykorzystywać lub oferować produkty i usługi osób trzecich, takie jak aplikacje osób trzecich współpracujące z Produktem Eminent. Po opuszczeniu stron internetowych i Produktów firmy Eminent działania użytkownika podlegają warunkom korzystania i zasadom ochrony prywatności obowiązującym na stronach internetowych i w usługach online należących do osób trzecich. Firma Eminent nie ponosi odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności ani za treść tych stron internetowych i usług online, dlatego zachęcamy do uważnego zapoznania się z warunkami użytkowania i zasadami ochrony prywatności każdej odwiedzanej strony internetowej i usługi online.
Strony internetowe firmy Eminent oraz Produkty firmy Eminent mogą zawierać funkcje mediów społecznościowych, takie jak przyciski "Lubię to" na Facebooku. Funkcje te mogą gromadzić informacje o adresie IP urządzenia użytkownika, ustawiać pliki cookie w celu ułatwienia interakcji z funkcjami mediów społecznościowych lub łączyć użytkownika ze stroną mediów społecznościowych, na której może on zamieścić Dane osobowe. Wszystkie interakcje z funkcjami mediów społecznościowych są regulowane przez politykę prywatności firmy udostępniającej daną funkcję.
Rejestracja sprzedawców
Jako uznany sprzedawca masz możliwość załatwiania spraw związanych z RMA bezpośrednio w firmie Eminent w Holandii. Aby to zrobić, należy utworzyć konto w naszym systemie odsprzedaży. Dane użytkownika będą przetwarzane jako dane osoby kontaktowej w celu umożliwienia jej składania wniosków o RMA.
Sprzedawcy mają również możliwość zarejestrowania się jako punkty sprzedaży po zatwierdzeniu przez firmę Eminent. Również w tym przypadku przechowujemy dane osoby kontaktowej.
Podczas tworzenia konta można zaznaczyć, czy użytkownik chce otrzymywać biuletyn informacyjny. Zawsze można zrezygnować z subskrypcji biuletynu.
Jak chronimy dane osobowe
Firma Eminent poważnie traktuje ochronę danych osobowych i podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapobieżenia niewłaściwemu wykorzystaniu, utracie, nieupoważnionemu dostępowi, niepożądanemu ujawnieniu i nieupoważnionej modyfikacji. Firma Eminent korzysta z usług firm usługowych w zakresie hostingu stron internetowych, wysyłania wiadomości e-mail oraz świadczenia pomocy technicznej. Jeśli użytkownik ma wrażenie, że jego dane nie są bezpieczne lub istnieją oznaki nadużycia, powinien skontaktować się z communications@eminent-online.com.
Aktualizacje niniejszej Polityki Prywatności
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, dlatego prosimy o jej częste przeglądanie. Jeśli zmienimy naszą Politykę prywatności, zamieścimy tutaj jej zmienioną wersję wraz z datą aktualizacji.
Usuwanie danych użytkownika
Użytkownik może zwrócić się do firmy Eminent o usunięcie danych osobowych, które wprowadził na stronie internetowej, wysyłając wiadomość e-mail na adres communications@eminent-online.com z tematem "Wniosek o usunięcie danych ze strony internetowej firmy Eminent". Należy podać adres e-mail, który został użyty podczas wprowadzania danych osobowych, które mają zostać usunięte. Usunięcie danych osobowych zostanie dokonane w ciągu dwóch tygodni.
Usuwanie plików cookie
Do usuwania plików cookie można użyć przeglądarki internetowej lub specjalnego oprogramowania.
Skontaktuj się z nami
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki prywatności prosimy o kontakt pod adresem communications@eminent-online.com.