Garanti informasjon

  • Oppdatert

VIKTIG!

BEHOLD SALGSKVITTERINGEN FOR DITT EMINENTE PRODUKT

 

Viktig merknad om dine rettigheter som forbruker

Fordelene vi gir i denne manufacturers garanti kommer i tillegg til eventuelle rettigheter og rettsmidler du måtte ha under lokal forbrukerbeskyttelse. Ingenting i denne garantien begrenser eller påvirker dine lovbestemte rettigheter.

Denne manufacturergarantien er underlagt lovene i landet der EMINENT-produktet ble kjøpt. I mange land har forbrukerne rettigheter i henhold til lokal forbrukerlovgivning. Disse forbrukerrettighetene kan variere fra land til land og region til region og kan ofte ikke utelukkes. Din lokale forbrukerrettighetsorganisasjon kan gi deg råd om dine juridiske rettigheter.

 

Hva dekkes av denne garantien?

Produktgaranti: EMINENT garanterer at dette  EMINENT-produktet og -komponentene som ikke kan tilpasses det aktuelle produktet, vil være uten defekter i materiale og utførelse under normal bruk i garantiperioden som er beskrevet nedenfor. Dette betyr at produktet vil være fritt for defekter i denne perioden, og at dets funksjon vil samsvare med beskrivelsen av produktet.

 

Hvor lenge varer produktgarantien?

EMINENT sin femårsgaranti gjelder for alle EMINENT-produkter  fra den opprinnelige kjøpsdatoen, med mindre annet er oppgitt før eller på kjøpstidspunktet fra en autorisert forhandler. Ved kjøp av et brukt EMINENT-produkt måles den gjenværende garantiperioden fra kjøpstidspunktet av den opprinnelige eieren av produktet.

EMINENT sin garanti gjelder for alle EMINENT-produkter og -deler, som er uadskillelig koblet til eller montert på det aktuelle produktet.  EMINENT's garanti dekker ikke strømadaptere, batterier, akkumulatorer og alle andre produkter som ikke er direkte integrert eller koblet til hovedproduktet eller tilbehøret  , der det med rimelighet kan antas at slitasjen under bruk vil være forskjellig fra hovedproduktet.

Hvis produktet er defekt ved ankomst eller i garantiperioden, dekkes produktet av garantien. Et produkt er defekt ved ankomst hvis det ikke fungerer når du først prøver å koble til / bruke det. Hvis produktet er defekt ved ankomst, må du alltid returnere det til den opprinnelige forhandleren. Du kan fremme et krav mot selgeren under denne garantien eller dine lovbestemte rettigheter som forbruker. Du kan også fremsette et krav i henhold til denne garantien ved å contact EMINENT teknisk støtte. For å conthandle dem, klikk på "Service" linken på EMINENT website.  Vårt tekniske supportteam kan deretter hjelpe deg med å identifisere/ bekrefte en feil.

 

Hva dekkes ikke av garantien?

  • EMINENT kan ikke holdes ansvarlig for endringer i nettverksinnstillinger av Internett-leverandører. Vi kan ikke garantere at EMINENT-produktet (nettverket) vil fortsette å fungere når innstillingene endres av Internett-leverandører.
  • EMINENT kan ikke garantere driften av nettjenester, apper og annet tredjepartsinnhold som er tilgjengelig gjennom EMINENT-produkter ;
  • EMINENT kan ikke garantere at produktet, programvaren eller tjenestene alltid vil fungere uavbrutt eller feilfritt;
  • EMINENT kan ikke garantere at produktet, programvaren eller tjenestene eller utstyr, systemer eller nettverk som produktet, programvaren eller tjenestene brukes på, er 100% sikre og ikke kan hackes;

 

Merk: Selv om EMINENT ikke gir noen løfter i denne garantien, kan du ha ytterligere rettigheter i henhold til forbrukerlovgivningen.

 

Gjelder denne garantien alltid?

Denne garantien gjelder ikke hvis:

  • produktet har blitt tuklet med eller serienummeret og IIC-koden er fjernet eller defaced;
  • produktet har blitt utsatt for feil / utilstrekkelig bruk;
  • ytre påvirkninger eller når servicedelene av produktet har blitt åpnet av andre parter enn EMINENT;
  • produktet har blitt modifisert eller endret av noen som ikke er ansatt av EMINENT;
  • garantikravet ble gjort ulovlig eller med den hensikt å bedra;
  • produktet er ikke installert, drevet, reparert eller vedlikeholdt i henhold til EMINENT sine instruksjoner;
  • produktet har blitt utsatt for unormal fysisk eller elektrisk stress, misbruk, uaktsomhet eller selvpåførte skader;
  • skaden på produktet er kosmetisk, for eksempel riper og bulker, eller skade som følge av normal slitasje eller normal aldring av produktet;
  • produktet leveres eller lisensieres som en betaversjon eller for evaluerings-, test- eller demonstrasjonsformål, og du har ikke kjøpt eller lisensiert produktet;
  • skaden på det tilkoblede utstyret er forårsaket av force majeure, inkludert skade forårsaket av ulykker eller katastrofer som lyn, brann, flom, jordskjelv, krig, hærverk eller tyveri;
  • skaden på det tilkoblede utstyret er forårsaket av strømbrudd, vedvarende lavspennings- eller lavspenningsfeil, inkludert, men ikke begrenset til under spennings- eller spenningsfall;

 

Hvilke løsninger tilbyr EMINENT ?

Hvis du har et legitimt krav i henhold til produktgarantien med hensyn til det defekte EMINENT-produktet,  vil EMINENT, etter eget valg:

  • Bytt ut produktet med et annet rimelig tilsvarende nytt eller rehabilitert EMINENT-produkt. EMINENT kan bruke remanufactured materialer for å reparere eller erstatte det defekte produktet.
  • Erstatningsprodukter garanteres for resten av den opprinnelige garantiperioden med minst tretti (30) dager. Alle produkter som erstattes vil bli EMINENT' eiendom.
  • EMINENT vil alltid forsøke å tilby tekniske oppdateringer og sikkerhetsoppdateringer for sine produkter så lenge det er teknisk mulig. Produktstøtten varer i minst de første 5 årene etter produktinnledningen. Det vil imidlertid alltid være situasjoner der maskinvaren er så utdatert at oppdateringer ikke lenger er teknisk mulig. I tillegg kan noen funksjoner deaktiveres av tredjeparter.

 

Merk: Ovennevnte rettigheter og rettsmidler er de eneste rettighetene og rettsmidler som er tilgjengelige under denne garantien. Du kan imidlertid ha ytterligere rettigheter i henhold til forbrukerlovgivningen.

 

 Generelle ansvarsbegrensninger

Under visse omstendigheter er det mulig for EMINENT å variere eller ekskludere eventuelle garantier, betingelser eller garantier som er underforstått eller pålagt ved lov, og å på annen måte begrense EMINENT sitt ansvar overfor forbrukerne. I de jurisdiksjonene der det er lovlig mulig, og i den grad loven tillater det, eminent:

 

  • utelukke alt ansvar for tap av eller skade på data forårsaket av bruk av eller reparasjon til et EMINENT-produkt;
  • EMINENT skal ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for følgeskader eller tilfeldige skader, tap av fortjeneste eller annet kommersielt tap som oppstår ved bruk av dette produktet.
  • begrense det juridiske økonomiske ansvaret til deg til prisen du betalte for EMINENT-produktet .
  • Hvis en garanti ikke kan utelukkes eller fraskrive seg, er den begrenset til varigheten av den gjeldende garantiperioden.

 

Eminent teknisk støtte og garantiinformasjon

 

Hvor kan jeg få hjelp?

Hvis du har spørsmål eller problemer knyttet til et produkt, kan du gå til https://support.eminent-online.com/hc. Der finner du all støtte og informasjon om produktet.

 

Hva bør jeg gjøre hvis produktet mitt er defekt?

Hvis du har et problem, bør du alltid ta produktet tilbake til den opprinnelige selgeren. Du kan fremme et krav mot selgeren basert på denne garantien eller dine lovbestemte rettigheter som forbruker.

 

Du kan også påberope deg denne garantien eller dine lovbestemte rettigheter som forbruker ved åhandle teknisk støtte via "Service" -lenken på EMINENT-nettstedet eller direkte på https://support.eminent-online.com/hc.  For å kunne hjelpe deg med klagen din om et defekt produkt, trenger vi mer informasjon fra deg. Fyll derfor ut spørreskjemaet på nettsiden så fullstendig som mulig.

 

I noen tilfeller må du returnere produktet til vårtupport-senter  slik at vi kan reparere eller erstatte det. Hvis vi ber deg om å returnere produktet til oss, vil vi gi deg et  billettnummer for støttesenteret  og adressen der du kan sende produktet. Du må pakke og sende produktet riktig. Det er viktig at vi kan gjenkjenne produktet når det når oss. Så inkluder alltid supportsenterbillettnummeret OG en kopi av det opprinnelige kjøpsbeviset med dato med det returnerte produktet (behold det opprinnelige kjøpsbeviset). Ikke glem å ta med navn og adresse. Vi anbefaler også at du sender pakken med registrert og forsikret post eller med budtjeneste for å beskytte pakken under transport. I noen land kan vi be deg om å returnere det defekte produktet til kjøpsstedet.  EMINENT er ikke forpliktet til å bære kostnadene ved å sende et defekt produkt.

 

Hva skjer hvis jeg returnerer produktet mitt?

Defekte produkter som dekkes av denne garantien vil bli reparert eller erstattet gratis. EMINENT kan bruke remanufactured materialer for å reparere eller erstatte det defekte produktet. Det er opp til EMINENT å finne ut hvilken løsning som leveres.

 

Vi kan bare sende erstatnings- eller reparerte produkter til steder i landet der det opprinnelige produktet ble kjøpt.

 

EMINENT må kanskje slette hele eller deler av dataene dine for å reparere eller erstatte produktet.  EMINENT kan også installere programvareoppdateringer som en del av garantiservicen. FORSIKRE DEG OM AT DU SIKKERHETSKOPIERER ALLE DATA PÅ PRODUKTET FØR DU SENDER DEM TIL REPARASJON ELLER UTSKIFTING. EMINENT ER IKKE ANSVARLIG FOR TAP AV DATA ELLER PROGRAMVARE UNDER REPARASJON.

 

Ditt kjøpssted kan nekte eller belaste for reparasjoner eller erstatninger som ikke dekkes av denne garantien eller dine lovbestemte rettigheter som forbruker.

 

Teknisk støtte

Denne garantien er ikke en service- eller støtteavtale. Du finner spørsmål om produktet, tipsene og programvarenedlastingene dine på https://support.eminent-online.com/hc.

EMINENT tilbyr mange forskjellige måter å støtte deg på. Klikk på "Service" på  EMINENT-nettsiden eller gå til det aktuelle nettstedet https://support.eminent-online.com/hc. Juster språket om nødvendig.

 

Denne garantien gis til deg av: EMINENT, Koolhovenstraat 1E, 3772 MT Barneveld, Nederland.  EMINENT er et varemerke for det børsnoterte TKH Group

 

Barneveld, juni 2022

Relaterte artikler