Vi i Eminent er forpliktet til å beskytte personvernet ditt. Vårt mål er å gi deg en positiv opplevelse på nettsidene våre og når du bruker appene, produktene og tjenestene våre, samtidig som du holder din personlige informasjon, som definert nedenfor, sikker. Vår personvernpraksis er beskrevet nedenfor, så vel som i separate meldinger gitt når en app, et produkt eller en tjeneste kjøpes eller lastes ned (vår "Personvernerklæring"). Denne personvernerklæringen dekker alle Eminent-produkter og Eminent-nettsteder. Ved å besøke Eminents nettsteder, bruke Eminents produkter eller gi oss din personlige informasjon (som definert nedenfor), og du gir tillatelse til utførelsen, betingelsene og betingelsene som beskrevet i denne personvernerklæringen.
Eminent ønsker å gjøre Eminents nettsteder enkle for deg å navigere og Eminent Products enkle for deg å bruke. Vi forbedrer stadig Eminents nettsteder og Eminent-produkter for å gjøre dem mer brukervennlige.
Hvilken informasjon samles inn?
Under et besøk på vår Eminent-nettside eller ved kjøp av et Eminent-produkt kan vi motta personopplysninger og du gir tillatelse til utførelsen, betingelsene og betingelsene som beskrevet i denne personvernerklæringen.
Vi samler inn person- og produktinformasjon når du besøker nettsiden vår, eller hvis du bruker et av våre produkter som er koblet til internett og/eller som du kan betjene med en mobilapp. For å bruke disse produktene og appene må du fylle inn brukernavn (eller produkt-ID), passord, e-postadresse eller mobiltelefonnummer.
Produkter som kan benytte seg av dette er våre IP-kameraer og WiFi alarmsystemer. Med en rekke produkter kan data lagres i skyen og du kan koble til andre apper. Når du bruker eksterne apper, gir du tillatelse til appen og betingelsene for disse appene gjelder for bruken av disse appene. Eksempler er Alexa, Google Home og DreamCatcher.
Alle andre produkter lagrer ingen personopplysninger når vi eller våre partnere har tilgang til dem.
Personlig og kontoinformasjon
Når du blir invitert til å opprette en konto for et Eminent-produkt, samler vi inn navn og e-postadresse. Når du har godtatt invitasjonen, får du telefonnummeret ditt og andre kontodetaljer under installasjonsprosessen.
Unike identifikatorer som brukernavn og passord.
Hvilken type e-post (informasjon, driver/programvareoppdateringer, begge eller ingen av dem) du ønsker å motta.
E-postinformasjon ved å bruke vårt kontaktskjema
Når du bruker kontaktskjemaet vårt for å sende oss generelle eller supportrelaterte spørsmål, vil følgende data bli lagret av Eminent:
Din e-postadresse (kryptert)
Emnet for e-posten din
Produktet spørsmålene dine gjelder (hvis aktuelt)
Dato og klokkeslett for kontakten
Vedlegget som følger med spørsmålet ditt (hvis aktuelt)
Forespørsler om reservedeler eller direkte håndtering av en RMA
Når du søker om en reservedel eller handler direkte med en RMA, kommer Eminent i besittelse av personopplysninger som adressen din. For sporing av statistikk i RMA-systemet bruker vi produktnummeret og iic-koden til produktet som det kreves service for.
Registrering av et produkt
Du har muligheten til å registrere et produkt slik at vi kan holde deg informert om for eksempel fastvareoppdateringer og forbedringer. Vi vil kun bruke e-postadressen din til disse formålene. Vi ber deg om eksplisitt tillatelse til å sende.
Hvor kan du kjøpe / Store locator
Ingen data vil bli lagret når du bruker denne tjenesten.
Opprette en konto på nettstedet som forbruker
Du kan opprette en konto på Eminent-nettstedet. Målet er å kunne beholde din foretrukne liste og du kan se om du er registrert på Eminents nyhetsbrev.
Informasjonskapsler, web beacons og andre nettverktøy
Vi bruker automatiske datainnsamlingsverktøy som informasjonskapsler, innebygde nettlenker og widgets (samlet kalt "nettverktøy"). Disse nettverktøyene samler inn viss informasjon som nettleseren din eller mobilenheten din sender til Eminents nettsteder og Eminent-produkter, for eksempel datamaskinens IP-adresse, nettlesertype og tjenesteleverandør. I tillegg bruker Eminent små stykker kode kalt web beacons. Web beacons lar et nettsted overføre eller samle informasjon gjennom en grafisk bildeforespørsel. Dette lar Eminent samle inn informasjon som adressen til siden du besøker, adressen til henvisningssiden du tidligere har besøkt, hvilken nettleser eller mobilenhet du bruker, og visningsinnstillingene dine. Eminent og dets partnere bruker web-beacons, for eksempel for å finne ut om annonsering på Eminent-nettsteder og andre nettsteder som inneholder Eminent-annonser er effektiv, eller om visse videoer på Eminent-nettsteder eller sosiale medier-kontoer blir sett.
Eminent kan bruke nettverktøy til følgende formål:
For å identifisere brukerens land og språk og skille deg fra andre brukere av Eminents nettsteder.
For å lagre registreringsinformasjonen din for fremtidig bruk på Eminents nettsteder og tjenester.
For å la kundeundersøkelser vises eller ikke vises for kunder.
For å optimalisere nettleseropplevelsen din ved å forhåndslaste visse funksjoner på Eminents nettsteder og tjenester
ces på fremtidige besøk for å gjøre lastetidene raskere og mer effektive.
For å forstå hvordan du bruker og samhandler med Eminents nettsteder og tjenester.
For å forbedre Eminents nettsteder og tjenester.
Å telle besøkende til Eminents nettsted, sosiale medier-kontoer og produkter, og analysere nettstedtrafikk, for eksempel hvor mange besøkende som har kommet til Eminents nettsted.
Tredjeparts informasjonskapsler
Informasjonskapsler plasseres også på denne nettsiden av tredjeparter. Dette er for eksempel sosiale medieselskaper som YouTube. YouTube vil inkludere sporingsinformasjonskapsler.
Du har følgende valg angående Eminents bruk av nettverktøy:
Du kan nekte å akseptere informasjonskapsler ved å aktivere den aktuelle innstillingen på nettleseren eller mobilenheten din. Imidlertid kan det hende at mange funksjoner på Eminents nettsteder og Eminent-produkter ikke fungerer etter hensikten hvis du deaktiverer informasjonskapsler, og områder som krever registrering eller autentisering og Eminent-nettstedbutikktransaksjoner vil ikke være tilgjengelige.
Enhetsdata ved bruk av produkter som er koblet til internett eller har skyfunksjonalitet
Dette er mulig ved bruk av IP-kameraer og WiFi-alarmsystemer.
Lyd og/eller video samles inn av enheten og lagres på enheten eller mobiltelefonen din. Vi har ikke tilgang til disse dataene.
Når du bruker skyfunksjonalitet, lagres lyd- og videodata sikkert på serverne våre for å sikre at du har tilgang og kan spille dem.
Miljødata fra Eminents sensorer, som bevegelse, luftkvalitet, fuktighet, temperatur og omgivelseslys.
Enhetsinformasjon, som modell og serienummer, fysisk nettverksinformasjon (inkludert IP-adresse), enhetsaktivitetslogger og historisk og gjeldende enhetskonfigurasjon.
Informasjon om mobilenheten din, for eksempel mobilenhetens ID (som ligner på en nettsides IP-adresse), enhetstype, operativsystem og mobiloperatør samt posisjonen din.
Tilkobling CamLine Pro IP-kameraer
For å sette en tilkobling har alle kameraene sin egen ID med unikt passord. Serverleverandøren vi bruker til dette er ISO 27001-sertifisert. Denne serveren sjekker om ID og passord samsvarer med hverandre. Resultatet kommuniseres til serverne for å sette opp videostrømmen. Serverne lagrer ikke dataene. All data lagres lokalt i selve kameraet.
Deretter, når kameraet oppdager noen bevegelse, sendes en push-varsling til smarttelefonen din. Konfigurerte du kameraet med telefonen? Kameraet vil sende en kommando til push-varslingsserveren. Samtidig vil telefonen sende en kommando til denne serveren for å bekrefte operativsystemet telefonen din bruker; Android eller iOS. Telefonen og kameraet matches på denne måten. Når bevegelse oppdages, vil kameraet sende et varsel til pushvarslingsserveren. Denne serveren videresender varselet til GCM (Google push-server for Android-enheter) eller til APNS (Apple push-server). Disse serverne sørger for håndteringen av varslene.
Hvordan bruker vi informasjonen din
Vi samler inn informasjonen identifisert ovenfor og bruker den til følgende formål:
Gi deg brukertjenester og forbedre Eminent Product-funksjonalitet og brukeropplevelse.
Administrer kontoen din og sikkerhetskopier dataene dine.
Registrer loggoppføringer for informasjon og feilsøking av problemer med enheten din.
Send deg varsler gjennom Eminent-appen. Du kan administrere varslingspreferansene dine i mobilappmenyen.
Send deg markedskommunikasjon, der det er tillatt i lovbestemmelsene. Etter din tillatelse.
For å utføre undersøkelser og analyser for å bedre forstå hvordan brukere får tilgang til og bruker nettstedet og produktene våre, både på en aggregert og individualisert basis, for å forbedre nettstedet vårt, produktene våre, lage nye funksjoner, svare på brukerpreferanser og for å beskytte dataene dine .
Svar på dine spørsmål og bekymringer og gi kundestøtte.
Hvordan deler vi informasjonen din
Vi deler visse kategorier av informasjonen din med tredjeparter bare under visse omstendigheter som beskrevet nedenfor:
Identifiserbare personopplysninger
Personlig identifiserbar informasjon (PII) er informasjon som inneholder data som kan brukes til å identifisere deg direkte eller indirekte, for eksempel navn eller e-postadresse. Vi deler denne informasjonen kun under ekstremt begrensede omstendigheter. Primært deles denne informasjonen med tredjeparter for å gi deg nødvendige tjenester eller for å betjene din Eminent-enhet. For eksempel deles denne informasjonen på begrenset basis for å hjelpe til med å administrere datamaskinene som lagrer din personlige informasjon og enhetsinformasjon og til tredjeparter som hjelper oss med å gi deg kundestøtte. Disse tredjepartene er autorisert til å bruke din personlige informasjon kun etter behov for å tilby disse tjenestene til oss.
Spesielt kan vi dele denne informasjonen som følger:
Tilknyttede selskaper. Vi kan avsløre informasjonen vi samler inn fra deg til våre tilknyttede selskaper og datterselskaper som leverer tjenester eller utfører databehandling på våre vegne, eller for datasentralisering og/eller logistikkformål. Hvis vi gjør det, vil deres bruk og avsløring av din
personlig informasjon vil være underlagt denne policyen.
Tjenestetilbydere. Vi kan avsløre informasjonen vi samler inn fra deg til tredjepartsleverandører, tjenesteleverandører, datalagringsanlegg, kontraktører eller agenter som utfører funksjoner på våre vegne (f.eks. med leverandører som hjelper oss med å levere produkter til deg, leverandører som hjelper oss å vedlikeholde nettstedet vårt, eller analytiske leverandører).
Som svar på juridisk prosess. Vi kan også avsløre informasjonen vi samler inn fra deg for å overholde loven, en rettssak, rettskjennelse eller annen rettslig prosess, for eksempel som svar på en rettskjennelse eller en stevning. I den grad det er lovlig tillatt, vil vi varsle deg om slike forespørsler før vi avslører all informasjon vi etterspør.
For å beskytte oss og andre. Vi kan også avsløre informasjonen vi samler inn fra deg der vi mener det er nødvendig for å undersøke, forhindre eller iverksette tiltak angående ulovlige aktiviteter, mistanke om svindel, situasjoner som involverer potensielle trusler mot sikkerheten til en person, brudd på våre vilkår for bruk eller dette Politikk.
Anonymisert informasjon
Vi kan dele din aggregerte og avidentifiserte informasjon, som er anonymisert og ikke identifiserer deg. Vi kan bruke denne informasjonen på en rekke måter, inkludert for å publisere trender om energibruk eller hjemmesikkerhet, og for generelt å forbedre tilbudene våre. Vi kan også dele denne anonymiserte informasjonen med tredjeparter for markedsføring, forskning eller lignende formål.
Informasjon som vi deler med ditt samtykke
Vi kan dele personlig identifiserbar informasjon med tredjeparter forutsatt at vi mottar ditt samtykke til å dele denne informasjonen. Du kan for eksempel velge å dele viss informasjon slik at den kan legges ut på sosiale mediekontoer som Facebook eller Twitter, du kan koble Eminent-kontoen din til en annen app, produkt eller tjeneste, eller du kan velge å gi informasjon til Eminents forretningspartnere for å motta spesialtilbud. Informasjon vil aldri bli delt for disse formålene uten ditt samtykke.
Informasjon innhentet fra tredjeparter
Hvis du oppgir personopplysninger om andre eller hvis andre gir oss informasjonen din, vil vi bare bruke denne informasjonen av den spesifikke grunnen den ble gitt til oss.
Sikkerhet
Vi streber etter å opprettholde rimelige administrative, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak utformet for å beskytte informasjonen som samles inn av Eminents nettsteder og Eminent-produkter. Dessverre er ikke overføring av informasjon via Internett 100 % sikker. Selv om vi vil gjøre vårt beste for å beskytte din personlige informasjon, kan vi ikke garantere sikkerheten; enhver overføring er på egen risiko.
Det er viktig å merke seg at hvis du bruker en datamaskin eller enhet som andre kan få tilgang til, kan andre personer få tilgang til ukryptert personlig informasjon.
Hvis du ikke vil at informasjonen din skal være tilgjengelig for andre, utvis forsiktighet når du bruker offentlige datamaskiner eller enheter eller når du bruker en hvilken som helst datamaskin eller enhet som brukere uautorisert av deg kan ha tilgang til.
Vi anbefaler at du tar alle forholdsregler for å beskytte din personlige informasjon når du er på Internett. Endre for eksempel passord ofte, bruk en kombinasjon av bokstaver, tall og symboler når du oppretter passord, og sørg for at du bruker en sikker nettleser. Du bør også være oppmerksom på at navn du gir dine Wi-Fi-aktiverte enheter, hjemmenettverk og tjenester (også kjent som "vennlige navn") kan oppdages av andre utenfor hjemmet ditt, så du bør ikke bruke personlig informasjon som en del av dine vennlige navn.
Oppdateringer og oppgraderinger
Eminent-produkter kan oppdateres eller oppgraderes fra tid til annen for å gi tilleggsfunksjoner, løse tekniske problemer og generelt gjøre brukeropplevelsen din bedre. Noen Eminent-produkter kan inneholde en automatisk oppdateringsfunksjon, som gir oss muligheten til å foreta oppdateringer automatisk. Du kan endre alternativer for automatisk oppdatering ved å endre innstillingene dine i Eminent Product-kontoinformasjonen der det er aktuelt. I svært begrensede tilfeller kan oppdateringer fortsatt brukes automatisk, uavhengig av innstillingen for automatisk oppdatering. For eksempel kan vi gi en automatisk oppdatering som forhindrer eller fikser et sikkerhetsproblem eller brudd på nettverket ditt.
Tredjeparts og sosiale medier koblede nettsteder
Eminente nettsteder og onlinetjenester kan inneholde lenker til nettsteder eller nettjenester som drives av tredjeparter. Eminent Products kan også bruke eller tilby produkter og tjenester fra tredjeparter, for eksempel en tredjepartsapp som fungerer med et Eminent-produkt. Når du forlater Eminents nettsteder og Eminent-produkter, styres aktivitetene dine av bruksvilkårene og personvernreglene til tredjepartsnettsteder og nettjenester. Eminent er ikke ansvarlig for personvernpraksisen eller innholdet på disse nettsidene og nettjenestene, og vi oppfordrer deg til å lese nøye gjennom bruksvilkårene og personvernreglene for alle nettsider og nettjenester du besøker.
Eminent-nettsteder og Eminent-produkter kan inneholde sosiale mediefunksjoner, for eksempel Facebook "Like"-knapper. Disse featu
res kan samle inn informasjon om enhetens IP-adresse, sette informasjonskapsler for å lette interaksjon med sosiale mediefunksjoner eller koble deg til et nettsted for sosiale medier hvor du kan legge ut personlig informasjon. All interaksjon med sosiale mediefunksjoner styres av personvernreglene til det sosiale medieselskapet som leverer funksjonen.
Registrering av forhandlere
Som anerkjent forhandler har du muligheten til å håndtere RMA direkte med Eminent i Nederland. For å gjøre dette oppretter du en konto i vårt forhandlersystem. Dine data vil bli behandlet som en kontaktperson for å få lov til å søke om RMA
Forhandlere har også mulighet til å bli registrert som salgspunkter etter godkjenning fra Eminent. Også her lagrer vi detaljene til en kontaktperson.
Når du oppretter en konto kan du angi om du ønsker å motta et nyhetsbrev. Du kan alltid melde deg av dette nyhetsbrevet.
Hvordan vi beskytter personopplysninger
Eminent tar beskyttelsen av dine data på alvor og tar passende tekniske og organisatoriske tiltak for å forhindre misbruk, tap, uautorisert tilgang, uønsket avsløring og uautorisert modifikasjon. Eminent bruker tjenesteselskaper for hosting av nettsider, sending av e-post og support. Hvis du har inntrykk av at dataene dine ikke er sikre eller det er indikasjoner på misbruk, vennligst kontakt communications@eminent-online.com
Oppdateringer av denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, så les den ofte. Hvis vi endrer personvernreglene våre, vil vi legge ut den reviderte versjonen her, med en oppdatert revisjonsdato.
Fjerner dataene dine
Du kan be Eminent om å fjerne all personlig informasjon du har skrevet inn på eller nettstedet ved å sende en e-post til communications@eminent-online.com med emnet "Forespørsel om fjerning av data på Eminents nettsted". Vennligst oppgi e-postadressen du brukte da du skrev inn den personlige informasjonen du ønsker fjernet. Fjerning av dine personlige opplysninger vil skje innen to uker.
Fjerner informasjonskapsler
Du kan bruke nettleseren din eller spesiell programvare for å fjerne informasjonskapsler.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående denne personvernerklæringen, vennligst kontakt oss på communications@eminent-online.com.