Noi di Eminent ci impegniamo a proteggere la vostra privacy. Il nostro obiettivo è quello di offrirvi un'esperienza positiva sui nostri siti web e durante l'utilizzo delle nostre applicazioni, prodotti e servizi, mantenendo al contempo la sicurezza dei vostri dati personali, come definiti di seguito. Le nostre pratiche in materia di privacy sono descritte di seguito, nonché in avvisi separati forniti quando un'applicazione, un prodotto o un servizio viene acquistato o scaricato (la nostra "Informativa sulla privacy"). La presente Informativa sulla privacy riguarda tutti i prodotti Eminent e i siti web Eminent. Visitando i siti web di Eminent, utilizzando i Prodotti Eminent o fornendoci i vostri Dati Personali (come definiti di seguito), date il consenso all'esecuzione, alle condizioni e alle modalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy.
Eminent vuole rendere i siti web di Eminent facili da navigare e i Prodotti Eminent facili da usare. Miglioriamo costantemente i siti web Eminent e i Prodotti Eminent per renderli più facili da usare.
Quali informazioni vengono raccolte?
Durante la visita al nostro sito web Eminent o durante l'acquisto di un prodotto Eminent possiamo ricevere dati personali e l'utente dà il consenso per l'esecuzione, le condizioni e le modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.
Raccogliamo informazioni personali e sui prodotti quando visitate il nostro sito web, o se utilizzate uno dei nostri prodotti che sono connessi a internet e/o che potete utilizzare con un'applicazione mobile. Per utilizzare questi prodotti e app è necessario inserire il nome utente (o id prodotto), la password, l'indirizzo e-mail o il numero di telefono cellulare.
I prodotti che possono avvalersi di questa possibilità sono le nostre telecamere IP e i sistemi di allarme WiFi. Con alcuni prodotti, i dati possono essere archiviati nel cloud e ci si può collegare ad altre app. Quando si utilizzano app esterne, si concede l'autorizzazione all'app e le condizioni di tali app si applicano all'uso di tali app. Ne sono un esempio Alexa, Google Home e DreamCatcher.
Tutti gli altri prodotti non memorizzano alcun dato personale quando noi o i nostri partner vi abbiamo accesso.
Informazioni personali e sul conto
- Quando si viene invitati a creare un account per un prodotto Eminent, vengono raccolti il nome e l'indirizzo e-mail. Quando si accetta l'invito, il numero di telefono e gli altri dettagli dell'account vengono ottenuti durante il processo di installazione.
- Identificatori unici, come il nome utente e la password.
- Quale tipo di e-mail (informazioni, aggiornamenti driver/software, entrambi o nessuno dei due) si desidera ricevere.
Informazioni via e-mail utilizzando il nostro modulo di contatto
Quando si utilizza il nostro modulo di contatto per inviare domande di carattere generale o di assistenza, Eminent memorizza i seguenti dati:
- Il vostro indirizzo e-mail (criptato)
- L'oggetto dell'e-mail
- Il prodotto a cui si riferisce la domanda (se applicabile)
- La data e l'ora del contatto
- L'allegato che accompagna la domanda (se applicabile)
Richieste di pezzi di ricambio o gestione diretta di un RMA
Quando si richiede un pezzo di ricambio o si tratta direttamente con un RMA, Eminent entra in possesso di dati personali come il vostro indirizzo. Per le statistiche di tracciamento nel sistema RMA, utilizziamo il numero di prodotto e il codice iic del prodotto per il quale è richiesta l'assistenza.
Registrazione di un prodotto
Avete la possibilità di registrare un prodotto in modo che possiamo tenervi informati, ad esempio, su aggiornamenti e miglioramenti del firmware. Utilizzeremo il vostro indirizzo e-mail solo per questi scopi. Vi chiediamo un'autorizzazione esplicita per l'invio.
Dove acquistare / Localizzatore di negozi
Quando si utilizza questo servizio non viene memorizzato alcun dato.
Creare un account sul sito web come consumatore
È possibile creare un account all'interno del sito web di Eminent. L'obiettivo è quello di poter mantenere la propria lista di preferenze e di poter vedere se si è registrati alla newsletter di Eminent.
Cookie, web beacon e altri strumenti web
Utilizziamo strumenti automatici di raccolta dati come cookie, link web incorporati e widget (collettivamente, "strumenti web"). Questi strumenti web raccolgono alcune informazioni che il browser o il dispositivo mobile invia ai siti web di Eminent e ai Prodotti Eminent, come l'indirizzo IP del computer, il tipo di browser e il provider di servizi. Inoltre, Eminent utilizza piccoli pezzi di codice chiamati web beacon. I web beacon consentono a un sito web di trasferire o raccogliere informazioni attraverso una richiesta di immagine grafica. Ciò consente a Eminent di raccogliere informazioni quali l'indirizzo della pagina visitata, l'indirizzo della pagina di riferimento visitata in precedenza, il browser o il dispositivo mobile utilizzato e le impostazioni di visualizzazione. Eminent e i suoi partner utilizzano i web beacon, ad esempio, per scoprire se la pubblicità sui siti web di Eminent e su altri siti web che contengono annunci di Eminent è efficace, o se alcuni video sui siti web di Eminent o sugli account dei social media vengono visualizzati.
Eminent può utilizzare strumenti web per i seguenti scopi:
- Per identificare il paese e la lingua dell'utente e distinguerlo dagli altri utenti dei siti web di Eminent.
- Per salvare le informazioni di registrazione per un uso futuro sui siti web e sui servizi di Eminent.
- Per consentire ai sondaggi sui clienti di apparire o non apparire ai clienti.
- Ottimizzare l'esperienza di navigazione dell'utente precaricando alcune funzioni dei siti e dei servizi di Eminent nelle visite future per rendere i tempi di caricamento più rapidi ed efficienti.
- Per capire come gli utenti utilizzano e interagiscono con i siti e i servizi di Eminent.
- Per migliorare i siti e i servizi di Eminent.
- Per contare i visitatori del sito web di Eminent, degli account dei social media e dei prodotti, e analizzare il traffico del sito web, ad esempio quanti visitatori sono arrivati al sito web di Eminent.
Cookie di terze parti
Su questo sito web vengono inseriti cookie anche da terze parti. Si tratta ad esempio di società di social media come YouTube. YouTube includerà dei cookie di tracciamento.
L'utente ha le seguenti possibilità di scelta per quanto riguarda l'uso degli strumenti web da parte di Eminent:
Si può rifiutare di accettare i cookie attivando l'impostazione appropriata sul proprio browser o dispositivo mobile. Tuttavia, molte funzioni dei siti web Eminent e dei Prodotti Eminent potrebbero non funzionare come previsto se si disabilitano i cookie, e le aree che richiedono la registrazione o l'autenticazione e le transazioni del negozio del sito web Eminent non saranno accessibili.
Dati del dispositivo quando si utilizzano prodotti connessi a Internet o dotati di funzionalità cloud.
Questo è possibile utilizzando telecamere IP e sistemi di allarme WiFi.
- L'audio e/o il video vengono raccolti dal dispositivo e memorizzati sul dispositivo stesso o sul telefono cellulare. Non abbiamo accesso a questi dati.
- Quando si utilizza la funzionalità cloud, i dati audio e video vengono archiviati in modo sicuro sui nostri server per garantire che l'utente abbia accesso e possa riprodurli.
- Dati ambientali provenienti dai sensori di Eminent, come movimento, qualità dell'aria, umidità, temperatura e luce ambientale.
- Informazioni sul dispositivo, come il modello e il numero di serie, le informazioni sulla rete fisica (compreso l'indirizzo IP), i registri delle attività del dispositivo e la configurazione storica e attuale del dispositivo.
- Informazioni sul vostro dispositivo mobile, come l'ID del dispositivo mobile (simile all'indirizzo IP di un sito web), il tipo di dispositivo, il sistema operativo e l'operatore di telefonia mobile, nonché la vostra posizione.
Connessione telecamere IP CamLine Pro
Per impostare una connessione, tutte le telecamere hanno un proprio ID con una password unica. Il fornitore di server che utilizziamo a questo scopo è certificato ISO 27001. Il server controlla se l'ID e la password corrispondono. Il risultato viene comunicato ai server per impostare il flusso video. I server non memorizzano i dati. Tutti i dati sono memorizzati localmente nella telecamera stessa.
Successivamente, quando la telecamera rileva un movimento, viene inviata una notifica push allo smartphone. Avete configurato la telecamera con il vostro telefono? La telecamera invia un comando al server di notifica push. Allo stesso tempo, il telefono invia un comando a questo server per verificare il sistema operativo utilizzato dal telefono: Android o iOS. In questo modo, il telefono e la telecamera sono abbinati. Quando viene rilevato un movimento, la fotocamera invia una notifica al server di notifica push. Questo server inoltra la notifica al GCM (server push di Google per dispositivi Android) o all'APNS (server push di Apple). Questi server garantiscono la gestione delle notifiche.
Come utilizziamo le vostre informazioni
Raccogliamo le informazioni di cui sopra e le utilizziamo per i seguenti scopi:
- Fornire all'utente servizi e migliorare la funzionalità e l'esperienza utente di Eminent Product.
- Amministrare l'account e fare il back-up dei dati.
- Registrare le voci di registro per informazioni e per la risoluzione dei problemi del dispositivo.
- Inviare le notifiche attraverso l'app Eminent. Potete gestire le vostre preferenze di notifica nel menu dell'applicazione mobile.
- Inviarvi comunicazioni di marketing, ove consentito dalle norme di legge. Previa autorizzazione dell'utente.
- Condurre ricerche e analisi per capire meglio come gli utenti accedono e utilizzano il nostro sito e i nostri prodotti, sia su base aggregata che individuale, al fine di migliorare il nostro sito, i nostri prodotti, creare nuove funzionalità, rispondere alle preferenze degli utenti e proteggere i vostri dati.
- Rispondere alle vostre domande e ai vostri dubbi e fornire assistenza ai clienti.
Come condividiamo le vostre informazioni
Condivideremo alcune categorie di informazioni dell'utente con terzi solo in determinate circostanze, come descritto di seguito:
Dati personali identificabili
Le informazioni di identificazione personale (PII) sono informazioni che contengono dati che potrebbero essere utilizzati per identificare direttamente o indirettamente l'utente, come il nome o l'indirizzo e-mail. Condividiamo queste informazioni solo in circostanze estremamente limitate. Principalmente, queste informazioni vengono condivise con terze parti per fornire i servizi necessari o per far funzionare il dispositivo Eminent. Ad esempio, queste informazioni vengono condivise su base limitata per assistere nella gestione dei computer che memorizzano le informazioni personali e del dispositivo e a terzi che ci assistono nel fornire assistenza ai clienti. Queste terze parti sono autorizzate a utilizzare le informazioni personali dell'utente solo nella misura necessaria a fornire questi servizi.
In particolare, possiamo condividere queste informazioni come segue:
- Affiliati. Possiamo divulgare le informazioni che raccogliamo dall'utente alle nostre affiliate e filiali che forniscono servizi o effettuano l'elaborazione dei dati per nostro conto, o per scopi di centralizzazione dei dati e/o logistici. In tal caso, l'uso e la divulgazione delle informazioni personali dell'utente saranno soggetti alla presente Politica.
- Fornitori di servizi. Possiamo divulgare le informazioni che raccogliamo dall'utente a fornitori terzi, fornitori di servizi, strutture di archiviazione dati, appaltatori o agenti che svolgono funzioni per nostro conto (ad esempio, con fornitori che ci aiutano a consegnare i prodotti all'utente, fornitori che ci aiutano a mantenere il nostro Sito o fornitori di analisi).
- In risposta a procedimenti legali. Possiamo inoltre divulgare le informazioni raccolte dall'utente per ottemperare alla legge, a un procedimento giudiziario, a un'ordinanza del tribunale o ad altre procedure legali, ad esempio in risposta a un'ordinanza del tribunale o a una citazione in giudizio. Nella misura consentita dalla legge, vi informeremo di tali richieste prima di divulgare le informazioni richieste.
- Per proteggere noi e gli altri. Possiamo inoltre divulgare le informazioni che raccogliamo dall'utente nel caso in cui riteniamo che sia necessario indagare, prevenire o prendere provvedimenti in merito ad attività illegali, sospette frodi, situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza di qualsiasi persona, violazioni dei nostri Termini di servizio o della presente Politica.
Informazioni anonime
Possiamo condividere le vostre informazioni aggregate e de-identificate, che sono rese anonime e non vi identificano. Possiamo utilizzare queste informazioni in vari modi, tra cui per pubblicare tendenze sull'uso dell'energia o sulla sicurezza domestica e per migliorare in generale le nostre offerte. Possiamo anche condividere queste informazioni anonime con terze parti per scopi di marketing, ricerca o simili.
Informazioni che condividiamo con il vostro consenso
Possiamo condividere informazioni di identificazione personale con terze parti, a condizione di ricevere il vostro consenso alla condivisione di tali informazioni. Ad esempio, si può scegliere di condividere alcune informazioni in modo che possano essere pubblicate sui propri account di social media come Facebook o Twitter, si può collegare il proprio account Eminent con un'altra applicazione, prodotto o servizio, o si può scegliere di fornire informazioni ai partner commerciali di Eminent per ricevere offerte speciali. Le informazioni non saranno mai condivise per questi scopi senza il vostro consenso.
Informazioni ottenute da terzi
Se l'utente fornisce informazioni personali su altri o se altri ci forniscono le sue informazioni, le utilizzeremo solo per il motivo specifico per cui ci sono state fornite.
Sicurezza
Ci sforziamo di mantenere ragionevoli salvaguardie amministrative, tecniche e fisiche per proteggere le informazioni raccolte dai siti web Eminent e dai Prodotti Eminent. Purtroppo, la trasmissione di informazioni via Internet non è sicura al 100%. Anche se faremo del nostro meglio per proteggere le vostre informazioni personali, non possiamo garantirne la sicurezza; qualsiasi trasmissione è a vostro rischio e pericolo.
È importante notare che se si utilizza un computer o un dispositivo accessibile ad altri, altre persone potrebbero essere in grado di accedere alle Informazioni personali non crittografate.
Se non volete che le vostre informazioni siano disponibili ad altri, fate attenzione quando utilizzate computer o dispositivi pubblici o quando utilizzate computer o dispositivi a cui possono accedere utenti non autorizzati da voi.
Vi consigliamo di prendere tutte le precauzioni necessarie per proteggere le vostre informazioni personali quando siete su Internet. Ad esempio, cambiate spesso le vostre password, utilizzate una combinazione di lettere, numeri e simboli quando create le password e assicuratevi di utilizzare un browser sicuro. Dovete anche essere consapevoli del fatto che i nomi che date ai vostri dispositivi, reti domestiche e servizi abilitati al Wi-Fi (noti anche come "nomi amici") possono essere individuati da altre persone al di fuori della vostra casa, quindi non dovete usare le Informazioni personali come parte dei vostri nomi amici.
Aggiornamenti e upgrade
I Prodotti Eminent possono essere aggiornati o potenziati di tanto in tanto per fornire funzionalità aggiuntive, risolvere problemi tecnici e, in generale, migliorare l'esperienza dell'utente. Alcuni Prodotti Eminent possono includere una funzione di aggiornamento automatico, che ci dà la possibilità di effettuare gli aggiornamenti automaticamente. È possibile modificare le opzioni di aggiornamento automatico cambiando le impostazioni all'interno delle informazioni dell'account del Prodotto Eminent, se applicabile. In casi molto limitati, gli aggiornamenti possono essere applicati automaticamente, indipendentemente dalle impostazioni di aggiornamento automatico. Ad esempio, potremmo fornire un aggiornamento automatico che previene o risolve una vulnerabilità o una violazione della sicurezza della rete.
Siti di terze parti e siti collegati ai social media
I siti web e i servizi online di Eminent possono contenere link a siti web o servizi online gestiti da terzi. I Prodotti Eminent possono anche utilizzare o offrire prodotti e servizi di terzi, come ad esempio un'applicazione di terzi che funziona con un Prodotto Eminent. Una volta lasciati i siti web di Eminent e i Prodotti Eminent, le attività dell'utente sono regolate dai termini d'uso e dalle norme sulla privacy dei siti web e dei servizi online di terzi. Eminent non è responsabile delle pratiche sulla privacy o del contenuto di questi siti web e servizi online, e vi invitiamo a leggere attentamente i termini d'uso e le politiche sulla privacy di qualsiasi sito web e servizio online che visitate.
I siti web di Eminent e i Prodotti Eminent possono contenere funzioni di social media, come i pulsanti "Mi piace" di Facebook. Queste funzioni possono raccogliere informazioni sull'indirizzo IP del vostro dispositivo, impostare cookie per facilitare l'interazione con le funzioni dei social media o collegarvi a un sito web di social media dove potete pubblicare informazioni personali. Tutte le interazioni con le funzioni dei social media sono regolate dalla politica sulla privacy della società di social media che fornisce la funzione.
Registrazione dei rivenditori
In qualità di rivenditore riconosciuto, avete l'opportunità di trattare gli RMA direttamente con Eminent nei Paesi Bassi. A tal fine, è necessario creare un account nel nostro sistema per rivenditori. I tuoi dati saranno trattati come persona di contatto per poter richiedere le RMA.
I rivenditori hanno anche la possibilità di essere registrati come punti vendita dopo l'approvazione di Eminent. Anche in questo caso memorizziamo i dati di una persona di contatto.
Quando si crea un account è possibile indicare se si desidera ricevere una newsletter. È sempre possibile annullare l'iscrizione a questa newsletter.
Come proteggiamo i dati personali
Eminent prende sul serio la protezione dei vostri dati e adotta misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire l'uso improprio, la perdita, l'accesso non autorizzato, la divulgazione indesiderata e la modifica non autorizzata. Eminent si avvale di società di servizi per l'hosting dei siti web, l'invio di e-mail e la fornitura di assistenza. Se si ha l'impressione che i propri dati non siano sicuri o se vi sono indicazioni di abuso, si prega di contattare communications@eminent-online.com.
Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto, pertanto si consiglia di consultarla frequentemente. In caso di modifica della nostra Informativa sulla privacy, pubblicheremo qui la versione aggiornata con la data di revisione.
Rimozione dei dati
È possibile chiedere a Eminent di rimuovere qualsiasi informazione personale inserita sul sito web inviando un'e-mail a communications@eminent-online.com con oggetto "Richiesta di rimozione dei dati sul sito web di Eminent". Si prega di includere l'indirizzo e-mail utilizzato per inserire le informazioni personali che si desidera rimuovere. La rimozione delle informazioni personali avverrà entro due settimane.
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