Takuu- ja tukitiedot

TÄRKEÄÄ!

SÄILYTÄ EMINENT-TUOTTEESI  MYYNTIKUITTI

Tärkeä ilmoitus oikeuksistasi kuluttajana

Edut, joita tarjoamme tässä valmistajantakuussa, täydentävät kaikkia oikeuksiasi ja oikeussuojakeinojasi, joita sinulla voi olla paikallisen kuluttajansuojan nojalla. Mikään tässä takuussa ei rajoita tai vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Tämänvalmistusluvantakuuseen sovelletaan sen maan lakeja, josta EMINENT-tuote on ostettu. Monissa maissa kuluttajilla on paikallisen kuluttajalainsäädännön mukaisia oikeuksia. Nämä kuluttajien oikeudet voivat vaihdella maittain ja alueittain, eikä niitä usein voida sulkea pois. Paikallinen kuluttajaoikeusjärjestö voi neuvoa sinua laillisista oikeuksistasi.

Mitä tämä takuu kattaa?

Tuotetakuu: EMINENT takaa, että tässä EMINENT-tuotteessa ja komponenteissa, joita ei voida erottaa kyseisestä tuotteesta, ei ole materiaali- ja valmistusvikoja normaalissa käytössä alla kuvatun takuuajan. Tämä tarkoittaa, että tuotteessa ei ole vikoja tänä aikana ja että sen toiminta vastaa tuotteen kuvausta.

Kuinka kauan tuotteen takuu kestää?

EMINENTin viiden vuoden takuu koskee kaikkia EMINENT-tuotteita alkuperäisestä ostopäivästä alkaen, ellei toisin mainita ennen valtuutetulta jälleenmyyjältä ostamista tai ostohetkellä. Kun ostat käytetyn EMINENT-tuotteen, jäljellä oleva takuuaika mitataan tuotteen alkuperäisen omistajan ostohetkestä.

EMINENTin takuu koskee kaikkia EMINENT-tuotteita ja -osia, jotka on erottamattomasti liitetty kyseiseen tuotteeseen tai asennettu siihen.  EMINENTin takuu ei kata virtalähteitä, paristoja, akkuja ja kaikkia muita tuotteita, joita ei ole suoraan integroitu tai liitetty päätuotteeseen tai lisävarusteisiin, jos voidaan kohtuudella olettaa, että kulumisen käytön aikana on erilainen kuin päätuotteen.

Jos tuote on viallinen saapuessaan tai takuuaikana, tuotteesi kuuluu takuun piiriin. Tuote on viallinen saapuessaan, jos se ei toimi, kun yrität yhdistää/käyttää sitä ensimmäisen kerran. Jos tuote on viallinen saapuessaan, palauta se aina alkuperäiselle jälleenmyyjälle. Voit nostaa kanteen myyjää vastaan tämän takuun tai lakisääteisten oikeuksiesi perusteella kuluttajana. Voit myös tehdä korvausvaatimuksen tämän takuun nojalla ehdollisella säädöksellä EMINENT tekninen tuki. Jos haluatjatkaa niiden näyttelemistä, napsauta "Service" -linkkiä EMINENT website.  Tekninen tukitiimimme voi sitten auttaa sinua tunnistamaan/vahvistamaan vian.

Mitä takuu ei kata?

• EMINENT ei ole vastuussa Internet-palveluntarjoajien verkkoasetusten muutoksista. Emme voi taata, että EMINENT (verkko) -tuote jatkaa toimintaansa, kun Internet-palveluntarjoajat muuttavat asetuksia;
• EMINENT ei voi taata EMINENT-tuotteiden kautta saatavilla olevien verkkopalvelujen, sovellusten ja muun kolmannen osapuolen sisällön toimintaa ;
• EMINENT ei voi taata, että tuote, ohjelmisto tai palvelut toimivat aina keskeytyksettä tai virheettömästi;
• EMINENT ei voi taata, että tuote, ohjelmisto tai palvelut tai mitkään laitteet, järjestelmät tai verkot, joissa tuotetta, ohjelmistoa tai palveluita käytetään, ovat 100% turvallisia eikä niitä voi hakkeroida;

Huomautus: Vaikka EMINENT ei anna lupauksia tässä takuussa, sinulla voi olla kuluttajalainsäädännön mukaisia lisäoikeuksia.

Onko tämä takuu aina voimassa?

Tätä takuuta ei sovelleta, jos:

• tuotetta on peukaloitu tai sarjanumeroa ja IIC-koodia on poistettu tai turmeltu;
• tuotetta on käytetty väärin/riittämättömästi;
• ulkoiset vaikutteet tai kun tuotteen palveluosat ovat avanneet muut kuin EMINENT-tahot;
• tuotetta on muokannut tai muuttanut kuka tahansa, joka ei ole EMINENTin palveluksessa;
• takuuvaatimus on tehty laittomasti tai tarkoituksenaan pettää;
• tuotetta ei ole asennettu, käytetty, korjattu tai huollettu EMINENTin ohjeiden mukaisesti;
• tuote on altistunut epänormaalille fyysiselle tai sähköiselle rasitukselle, väärinkäytökselle, huolimattomuudelle tai itse aiheutetuille vaurioille;
• tuotteen vauriot ovat kosmeettisia, kuten naarmuja ja kolhuja, tai vaurioita, jotka johtuvat tuotteen normaalista kulumisesta tai normaalista ikääntymisestä;
• tuote toimitetaan tai lisensoidaan beetaversiona tai arviointi-, testaus- tai esittelytarkoituksiin, etkä ole ostanut tai lisensoinut tuotetta;
• liitetyille laitteille aiheutuneet vahingot johtuvat ylivoimaisesta esteestä, mukaan lukien onnettomuuksien tai katastrofien, kuten salaman, tulipalon, tulvien, maanjäristysten, sodan, ilkivallan tai varkauden, aiheuttamat vahingot;
• liitetyn laitteen vaurioituminen johtuu sähkökatkoksesta, jatkuvasta pienjännite- tai pienjänniteviasta, mukaan lukien muun muassa alijännite- tai jännitehäviöt;

Mitä ratkaisuja EMINENT tarjoaa?

Jos sinulla on tuotetakuun mukainen oikeutettu vaatimus viallisesta EMINENT-tuotteesta , EMINENT tulee valintansa mukaan:

• Vaihda tuote toiseen kohtuullisesti vastaavaan uuteen tai kunnostettuun EMINENT-tuotteeseen. EMINENT voi käyttää uudelleenvalmistusmateriaalejaviallisen tuotteen korjaamiseen tai vaihtamiseen.
• Korvaavat tuotteet ovat oikeutettuja alkuperäisen takuuajan jäljellä olevaksi ajaksi vähintään kolmekymmentä (30) päivää. Kaikista vaihdetuista tuotteista tulee EMINENTin omaisuutta.
• EMINENT pyrkii aina tarjoamaan tuotteilleen teknisiä ja tietoturvapäivityksiä niin kauan kuin se on teknisesti mahdollista. Tuotetuki kestää vähintään 5 ensimmäistä vuotta tuotteen lanseerauksen jälkeen. On kuitenkin aina tilanteita, joissa laitteisto on niin vanhentunut, että päivitykset eivät ole enää teknisesti mahdollisia. Lisäksi kolmannet osapuolet voivat poistaa joitakin toimintoja käytöstä.

Huomautus: Edellä mainitut oikeudet ja oikeussuojakeinot ovat ainoat oikeudet ja oikeussuojakeinot, jotka ovat käytettävissä tämän takuun nojalla. Sinulla voi kuitenkin olla kuluttajalainsäädännön mukaisia lisäoikeuksia.

Yleiset vastuunrajoitukset

Tietyissä olosuhteissa EMINENT voi  muuttaa tai sulkea pois kaikki lain tarkoittamat tai asettamat takuut, ehdot tai takuut ja muuten rajoittaa EMINENTin vastuuta kuluttajia kohtaan. Niillä lainkäyttöalueilla, joilla se on lain mukaan mahdollista ja lain sallimissa rajoissa EMINENT:

• sulkea pois kaikki vastuut kaikista tietojen menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat EMINENT-tuotteen käytöstä tai korjaamisesta ;
• EMINENT ei ole missään tapauksessa vastuussa mistään välillisistä tai satunnaisista vahingoista, voittojen menetyksistä tai muista kaupallisista menetyksistä, jotka johtuvat tämän tuotteen käytöstä.
• rajoittaa sen laillisen taloudellisen vastuun sinulle hintaan, jonka maksoit EMINENT-tuotteesta .
• Jos takuuta ei voida sulkea pois tai hylätä, se rajoittuu sovellettavan nimenomaisen takuuajan kestoon.

Merkittävä tekninen tuki ja takuutiedot

Mistä saan apua?

Jos sinulla on tuotteeseen liittyvä kysymys tai ongelma, siirry kohtaan https://support.eminent-online.com/hc. Sieltä löydät kaiken tuen ja tiedon tuotteesta.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos tuotteeni on viallinen?

Jos sinulla on ongelmia, sinun tulee aina viedä tuote takaisin alkuperäiselle myyjälle. Voit nostaa kanteen myyjää vastaan tämän takuun tai lakisääteisten oikeuksiesi perusteella kuluttajana.

Voit myös vedota tähän takuuseen tai lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana toimimalla teknisellä tuella EMINENT-verkkosivuston "Service" -linkin  kautta  tai suoraan https://support.eminent-online.com/hchttps://support.eminent-online.com/hc.  Jotta voimme auttaa sinua viallista tuotetta koskevassa valituksessasi, tarvitsemme sinulta lisätietoja.  Täytä siis verkkosivulla oleva kyselylomake mahdollisimman täydellisesti.

Joissakin tapauksissa sinun on palautettava tuotes upport -keskukseemme, jotta voimme korjata tai vaihtaa sen. Jos pyydämme sinua palauttamaan tuotteen meille, annamme sinulle tukikeskuksen  lipun numeron ja osoitteen, johon voit lähettää tuotteen. Sinun on pakattava ja lähetettävä tuote oikein. On tärkeää, että voimme tunnistaa tuotteen, kun se saavuttaa meidät. Liitä siis aina mukaan tukikeskuksen lipun numero JA kopio alkuperäisestä ostotodistuksestasi päivämääräineen palautetun tuotteen kanssa (säilytä alkuperäinen ostotodistus). Älä unohda sisällyttää nimeäsi ja osoitettasi. Suosittelemme myös, että lähetät paketin kirjattuna ja vakuutettuna kirjeenä tai kuriiripalveluna paketin suojaamiseksi kuljetuksen aikana. Joissakin maissa saatamme pyytää sinua palauttamaan viallisen tuotteen ostopaikkaan.  EMINENT ei ole velvollinen vastaamaan viallisen tuotteen kuljetuskustannuksista.

Mitä tapahtuu, jos palautan tuotteeni?

Tämän takuun kattamat vialliset tuotteet korjataan tai vaihdetaan maksutta. EMINENT voi käyttää uudelleenkäsiteltyjämateriaaleja viallisen tuotteen korjaamiseen tai vaihtamiseen. EMINENTin tehtävänä on  määrittää, mikä ratkaisu toimitetaan.

Voimme lähettää vaihto- tai korjattuja tuotteita vain sen maan sijaintiin, josta alkuperäinen tuote on ostettu.

EMINENT saattaa joutua poistamaan kaikki tietosi tai osan niistä, jotta se voi korjata tai vaihtaa tuotteen.  EMINENT voi myös asentaa ohjelmistopäivityksiä osana takuupalveluaan. VARMISTA, ETTÄ VARMUUSKOPIOIT KAIKKI TUOTTEEN TIEDOT ENNEN KUIN LÄHETÄT SEN KORJATTAVAKSI TAI VAIHDETTAVAKSI. EMINENT EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN TIETOJEN TAI OHJELMISTOJEN MENETYKSISTÄ KORJAUKSEN AIKANA.

Ostopisteesi voi kieltäytyä tai veloittaa korjauksista tai vaihdoista, joita tämä takuu tai lakisääteiset oikeutesi kuluttajana eivät kata.

Tekninen tuki

Tämä takuu ei ole huolto- tai tukisopimus. Kysymyksiä tuotteestasi, vinkeistäsi ja ohjelmistolatauksistasi löydät osoitteesta https://support.eminent-online.com/hc.

EMINENT tarjoaa monia eri tapoja tukea sinua. Napsauta "Service" EMINENT-verkkosivustolla tai siirry asiaankuuluvalle verkkosivustolle , https://support.eminent-online.com/hc. Säädä kieltä tarvittaessa.

Tämän takuun tarjoaa sinulle: EMINENT, Koolhovenstraat 1E, 3772 MT Barneveld, Alankomaat.  EMINENT on julkisesti noteeratun TKH Groupin tavaramerkki

Barneveld, kesäkuu 2022