Tietosuojakäytäntö

Me Eminent olemme sitoutuneet suojelemaan yksityisyyttäsi. Tavoitteenamme on tarjota sinulle myönteinen kokemus verkkosivustoillamme ja käyttäessäsi sovelluksiamme, tuotteitamme ja palveluitamme ja samalla pitää henkilökohtaiset tietosi, kuten jäljempänä määritellään, turvassa. Tietosuojakäytäntömme on kuvattu alla sekä erillisissä ilmoituksissa, jotka annetaan sovelluksen, tuotteen tai palvelun ostamisen tai lataamisen yhteydessä ("Tietosuojakäytäntömme"). Tämä tietosuojakäytäntö kattaa kaikki Eminent-tuotteet ja Eminent-sivustot. Vierailemalla Eminent-sivustoilla, käyttämällä Eminent-tuotteita tai antamalla meille henkilökohtaisia tietojasi (kuten jäljempänä määritellään)ja annat luvan tässä tietosuojakäytännössä kuvattuun toteutukseen, ehtoihin ja edellytyksiin.

Eminent haluaa tehdä Eminent-sivustoista sinulle helppokäyttöisiä ja Eminent-tuotteista helppokäyttöisiä. Parannamme jatkuvasti Eminent-sivustoja ja Eminent-tuotteita, jotta niistä tulisi käyttäjäystävällisempiä.

Mitä tietoja kerätään?

Vieraillessasi Eminent-verkkosivustollamme tai ostaessasi Eminent-tuotteen saatamme vastaanottaa henkilötietoja, ja annat luvan tässä tietosuojakäytännössä kuvattuun toteutukseen, ehtoihin ja edellytyksiin.

Keräämme henkilö- ja tuotetietoja, kun vierailet verkkosivustollamme tai jos käytät jotakin tuotteistamme, joka on yhteydessä internetiin ja/tai jota voit käyttää mobiilisovelluksella. Käyttääksesi näitä tuotteita ja sovelluksia sinun on täytettävä käyttäjätunnuksesi (tai tuotetunnuksesi), salasanasi, sähköpostiosoitteesi tai matkapuhelinnumerosi.

Tuotteita, jotka voivat hyödyntää tätä, ovat IP-kameramme ja WiFi-hälytysjärjestelmämme. Useissa tuotteissa tiedot voidaan tallentaa pilveen, ja voit muodostaa yhteyden muihin sovelluksiin. Kun käytät ulkoisia sovelluksia, annat sovellukselle luvan, ja kyseisten sovellusten käyttöehtoja sovelletaan kyseisten sovellusten käyttöön. Esimerkkejä ovat Alexa, Google Home ja DreamCatcher.

Kaikki muut tuotteet eivät tallenna henkilötietoja, kun meillä tai kumppaneillamme on pääsy niihin.
 

Henkilökohtaiset ja tilitiedot

• Kun sinua pyydetään luomaan tili Eminent-tuotetta varten, keräämme nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Kun olet hyväksynyt kutsun, puhelinnumerosi ja muut tilitietosi saadaan asennusprosessin aikana.
• Yksilölliset tunnisteet, kuten käyttäjätunnus ja salasana.
• Minkä tyyppisiä sähköpostiviestejä (tietoja, ajuri-/ohjelmistopäivityksiä, molempia vai ei kumpaakaan) haluat vastaanottaa.

Sähköpostitiedot yhteydenottolomakkeella

Kun käytät yhteydenottolomakettamme lähettääksesi meille yleisiä tai tukeen liittyviä kysymyksiä, Eminent tallentaa seuraavat tiedot:

• Sähköpostiosoitteesi (salattu)
• Sähköpostin aihe
• Tuote, jota kysymyksesi koskee (tarvittaessa).
• Yhteydenoton päivämäärä ja kellonaika
• Kysymykseen liitetty liite (tarvittaessa)

Varaosapyynnöt tai RMA-toimeksiantojen suora käsittely.

Kun haet varaosaa tai asioit suoraan RMA:n kanssa, Eminent saa haltuunsa henkilötietoja, kuten osoitteesi. Seurantatilastoja varten RMA-järjestelmässä käytämme sen tuotteen tuotenumeroa ja iic-koodia, jonka huoltoa tarvitaan.

Tuotteen rekisteröinti

Sinulla on mahdollisuus rekisteröidä tuote, jotta voimme pitää sinut ajan tasalla esimerkiksi laiteohjelmistopäivityksistä ja parannuksista. Käytämme sähköpostiosoitettasi vain näihin tarkoituksiin. Pyydämme sinulta nimenomaista lupaa lähettämiseen.
 

Mistä ostaa / Myymälöiden sijainti

Tätä palvelua käytettäessä tietoja ei tallenneta.
 

Tilin luominen verkkosivustolle kuluttajana

Voit luoda tilin Eminent-sivustolla. Tavoitteena on, että voit pitää haluamasi listan ja näet, oletko rekisteröitynyt Eminent-uutiskirjeeseen.
 

Evästeet, verkkojäljitteet ja muut verkkotyökalut

Käytämme automaattisia tiedonkeruuvälineitä, kuten evästeitä, upotettuja verkkolinkkejä ja widgettejä (yhdessä "verkkotyökalut"). Nämä verkkotyökalut keräävät tiettyjä tietoja, joita selaimesi tai mobiililaitteesi lähettää Eminentin verkkosivustoille ja Eminent-tuotteille, kuten tietokoneen IP-osoite, selaimen tyyppi ja palveluntarjoaja. Lisäksi Eminent käyttää pieniä koodinpätkiä, joita kutsutaan verkkomajakoiksi. Verkkomajakoiden avulla verkkosivusto voi siirtää tai kerätä tietoja graafisen kuvapyynnön avulla. Näin Eminent voi kerätä tietoja, kuten vierailemasi sivun osoitteen, aiemmin vierailemasi viittaussivun osoitteen, käyttämäsi selaimen tai mobiililaitteen osoitteen ja näyttöasetukset. Eminent ja sen yhteistyökumppanit käyttävät verkkomajakoita esimerkiksi selvittääkseen, onko Eminent-sivustojen ja muiden Eminent-mainoksia sisältävien sivustojen mainonta tehokasta tai katsotaanko tiettyjä videoita Eminent-sivustoilla tai sosiaalisen median tileillä.

Eminent voi käyttää verkkotyökaluja seuraaviin tarkoituksiin:

• Käyttäjän maan ja kielen tunnistamiseksi ja sinun erottamiseksi muista Eminent-sivustojen käyttäjistä.
• Rekisteröintitietojesi tallentaminen tulevaa käyttöä varten Eminentin verkkosivustoilla ja palveluissa.
• Sallia asiakaskyselyjen näkyminen tai näkymättömyys asiakkaille.
• Selauskokemuksesi optimoimiseksi lataamalla tiettyjä Eminent-sivustojen ja -palveluiden ominaisuuksia valmiiksi tulevilla vierailuilla, jotta latausajat olisivat nopeampia ja tehokkaampia.
• Ymmärtääksemme, miten käytät ja olet vuorovaikutuksessa Eminentin verkkosivustojen ja palveluiden kanssa.
• Eminent-sivustojen ja -palveluiden parantaminen.
• Eminent-sivuston, sosiaalisen median tilien ja tuotteiden kävijöiden laskeminen ja verkkosivuston liikenteen analysointi, kuten kuinka monta kävijää on tullut Eminent-sivustolle.

Kolmannen osapuolen evästeet

Myös kolmannet osapuolet sijoittavat evästeitä tälle verkkosivustolle. Tällaisia ovat esimerkiksi sosiaalisen median yritykset, kuten YouTube. YouTube sisältää seurantaevästeet.

 

Sinulla on seuraavat valinnanmahdollisuudet koskien Eminentin verkkotyökalujen käyttöä:

Voit kieltäytyä hyväksymästä evästeitä aktivoimalla selaimesi tai mobiililaitteesi asianmukaisen asetuksen. Monet Eminent-verkkosivustojen ja Eminent-tuotteiden ominaisuudet eivät kuitenkaan välttämättä toimi tarkoitetulla tavalla, jos evästeet poistetaan käytöstä, eikä rekisteröitymistä tai todentamista edellyttäviä alueita ja Eminent-verkkokaupan tapahtumia voi käyttää.

laitetiedot, kun käytetään tuotteita, jotka on liitetty internetiin tai joissa on pilvitoiminto

Tämä on mahdollista, kun käytetään IP-kameroita ja WiFi-hälytysjärjestelmiä.

• Laite kerää ääntä ja/tai videokuvaa ja tallentaa sen laitteeseen tai matkapuhelimeesi. Meillä ei ole pääsyä näihin tietoihin.
• Kun käytät pilvitoimintoja, ääni- ja videotiedot tallennetaan turvallisesti palvelimillemme, jotta voit varmistaa, että sinulla on pääsy niihin ja että voit toistaa niitä.
• Ympäristötiedot Eminent-antureista, kuten liikkeestä, ilmanlaadusta, kosteudesta, lämpötilasta ja ympäristön valosta.
• Laitteen tiedot, kuten malli ja sarjanumero, fyysiset verkkotiedot (mukaan lukien IP-osoite), laitteen toimintalokit sekä laitteen aiemmat ja nykyiset kokoonpanot.
• Tiedot mobiililaitteestasi, kuten mobiililaitetunnuksesi (joka on samanlainen kuin verkkosivuston IP-osoite), laitetyyppi, käyttöjärjestelmä ja mobiilipalvelun operaattori sekä sijaintisi.

Yhteys CamLine Pro IP-kamerat

Yhteyden muodostamista varten kaikilla kameroilla on oma tunnus ja yksilöllinen salasana. Tähän käyttämämme palvelintarjoaja on ISO 27001 -sertifioitu. Palvelin tarkistaa, että tunnus ja salasana vastaavat toisiaan. Tulos ilmoitetaan palvelimille videovirran muodostamiseksi. Palvelimet eivät tallenna tietoja. Kaikki tiedot tallennetaan paikallisesti itse kameraan.

Kun kamera havaitsee liikettä, älypuhelimeen lähetetään push-ilmoitus. Määrititkö kameran puhelimen kanssa? Kamera lähettää komennon push-ilmoituspalvelimelle. Samalla puhelimesi lähettää komennon tälle palvelimelle tarkistaakseen, mitä käyttöjärjestelmää puhelimesi käyttää; Androidia tai iOS:ää. Puhelimesi ja kamerasi on sovitettu yhteen tällä tavoin. Kun liikettä havaitaan, kamera lähettää ilmoituksen push-ilmoituspalvelimelle. Tämä palvelin välittää ilmoituksen GCM:ään (Googlen push-palvelin Android-laitteille) tai APNS:ään (Applen push-palvelin). Nämä palvelimet varmistavat ilmoitusten käsittelyn.

Miten käytämme tietojasi

Keräämme edellä mainittuja tietoja ja käytämme niitä seuraaviin tarkoituksiin:

• tarjota sinulle käyttäjäpalveluja ja parantaa Eminent-tuotteen toiminnallisuutta ja käyttäjäkokemusta.
• Hallinnoi tiliäsi ja varmuuskopioi tietosi.
• Tallenna lokimerkintöjä tiedoksi ja vianmääritystä varten laitteen kanssa.
• Lähetä sinulle ilmoituksia Eminent-sovelluksen kautta. Voit hallita ilmoitusasetuksiasi mobiilisovelluksen valikossa.
• lähettää sinulle markkinointiviestintää, jos se on lain mukaan sallittua. Lupasi jälkeen.
• Tutkimusten ja analyysien tekeminen, jotta voimme ymmärtää paremmin, miten käyttäjät käyttävät sivustoa ja tuotteitamme, sekä yhteenlaskettuna että yksilöitynä, jotta voimme parantaa sivustoamme ja tuotteitamme, luoda uusia ominaisuuksia, vastata käyttäjien mieltymyksiin ja suojata tietojasi.
• Vastaa kysymyksiisi ja huolenaiheisiisi ja tarjoa asiakastukea.

Miten jaamme tietojasi

Jaamme tiettyjä tietojesi luokkia kolmansien osapuolten kanssa vain tietyissä olosuhteissa, jotka on kuvattu alla:

Tunnistettavissa olevat henkilötiedot

Henkilökohtaiset tiedot (PII) ovat tietoja, jotka sisältävät tietoja, joiden avulla sinut voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa, kuten nimesi tai sähköpostiosoitteesi. Jaamme näitä tietoja vain erittäin rajoitetuissa olosuhteissa. Ensisijaisesti näitä tietoja jaetaan kolmansien osapuolten kanssa, jotta voimme tarjota sinulle tarvittavia palveluja tai käyttää Eminent-laitettasi. Näitä tietoja jaetaan esimerkiksi rajoitetusti niiden tietokoneiden hallinnoimiseksi, jotka tallentavat henkilökohtaisia tietojasi ja laitetietojasi, sekä kolmansille osapuolille, jotka avustavat meitä asiakastuen tarjoamisessa. Näillä kolmansilla osapuolilla on oikeus käyttää henkilötietojasi vain, jos se on tarpeen näiden palvelujen tarjoamiseksi meille.
Voimme jakaa näitä tietoja erityisesti seuraavasti:

• Kumppanit. Saatamme luovuttaa sinusta keräämiämme tietoja tytäryhtiöillemme ja tytäryhtiöillemme, jotka tarjoavat palveluja tai suorittavat tietojenkäsittelyä puolestamme tai tietojen keskittämistä ja/tai logistiikkatarkoituksia varten. Jos teemme näin, niiden on käytettävä ja luovutettava henkilötietojasi tämän käytännön mukaisesti.
• Palveluntarjoajat. Saatamme luovuttaa sinusta keräämiämme tietoja kolmansille osapuolille, palveluntarjoajille, tietovarastoille, urakoitsijoille tai edustajille, jotka suorittavat toimintoja puolestamme (esim. myyjille, jotka auttavat meitä toimittamaan tuotteita sinulle, myyjille, jotka auttavat meitä ylläpitämään Sivustoamme, tai analyyttisten tietojen tarjoajille).
• Vastauksena oikeudelliseen prosessiin. Voimme myös luovuttaa sinusta keräämiämme tietoja noudattaaksemme lakia, oikeudenkäyntiä, tuomioistuimen määräystä tai muuta oikeudellista menettelyä, kuten vastauksena tuomioistuimen määräykseen tai haasteeseen. Lain sallimissa rajoissa ilmoitamme sinulle tällaisista pyynnöistä ennen pyydettyjen tietojen luovuttamista.
• Suojellaksemme meitä ja muita. Voimme myös luovuttaa sinusta keräämiämme tietoja, jos uskomme, että se on tarpeen laittoman toiminnan, petosepäilyjen, tilanteiden, joihin liittyy mahdollisia uhkia henkilön turvallisuudelle, käyttöehtojemme tai tämän käytännön rikkomusten tutkimiseksi, estämiseksi tai niihin liittyvien toimenpiteiden toteuttamiseksi.

Anonymisoidut tiedot

Voimme jakaa yhdistettyjä ja tunnistamattomia tietojasi, jotka on anonymisoitu eikä niistä voi tunnistaa sinua. Voimme käyttää näitä tietoja eri tavoin, kuten energiankäyttöä tai kodin turvallisuutta koskevien suuntausten julkaisemiseen ja yleisesti tarjoamiemme palvelujen parantamiseen. Voimme myös jakaa näitä anonymisoituja tietoja kolmansien osapuolten kanssa markkinointiin, tutkimukseen tai vastaaviin tarkoituksiin.

Tiedot, joita jaamme suostumuksellasi

Voimme jakaa henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja kolmansien osapuolten kanssa edellyttäen, että saamme suostumuksesi tietojen jakamiseen. Voit esimerkiksi valita tiettyjen tietojen jakamisen, jotta ne voidaan julkaista sosiaalisen median tileilläsi, kuten Facebookissa tai Twitterissä, voit yhdistää Eminent-tilisi toiseen sovellukseen, tuotteeseen tai palveluun tai voit antaa tietoja Eminentin liikekumppaneille saadaksesi erikoistarjouksia. Tietoja ei koskaan jaeta näihin tarkoituksiin ilman suostumustasi.

Kolmansilta osapuolilta saadut tiedot

Jos annat henkilötietoja muista henkilöistä tai jos muut antavat meille tietojasi, käytämme näitä tietoja vain siihen tarkoitukseen, jota varten ne meille annettiin.

Turvallisuus

Pyrimme ylläpitämään kohtuullisia hallinnollisia, teknisiä ja fyysisiä suojatoimia, joiden tarkoituksena on suojata Eminent-sivustojen ja Eminent-tuotteiden keräämiä tietoja. Valitettavasti tiedonsiirto Internetin kautta ei ole 100-prosenttisen turvallista. Vaikka teemme parhaamme suojellaksemme henkilökohtaisia tietojasi, emme voi taata niiden turvallisuutta; kaikki siirto tapahtuu omalla vastuullasi.

On tärkeää huomata, että jos käytät tietokonetta tai laitetta, johon muut voivat päästä käsiksi, muut henkilöt voivat päästä käsiksi salaamattomiin henkilökohtaisiin tietoihin.

Jos et halua, että tietosi ovat muiden saatavilla, ole varovainen käyttäessäsi julkisia tietokoneita tai laitteita tai käyttäessäsi tietokonetta tai laitetta, johon sinulla ei ole valtuuksia käyttää.

Suosittelemme, että suojaat henkilökohtaiset tietosi kaikin varotoimin, kun olet Internetissä. Vaihda esimerkiksi salasanasi usein, käytä salasanoja luodessasi kirjainten, numeroiden ja symbolien yhdistelmää ja varmista, että käytät turvallista selainta. Sinun tulisi myös olla tietoinen siitä, että Wi-Fi-yhteydellä varustettujen laitteiden, kotiverkkojen ja palvelujen nimet (ns. ystävälliset nimet) voivat olla muiden kodin ulkopuolella olevien havaittavissa, joten sinun ei tulisi käyttää henkilökohtaisia tietoja osana ystävällisiä nimiäsi.

Päivitykset ja päivitykset

Eminent-tuotteita saatetaan ajoittain päivittää tai päivittää, jotta voidaan tarjota lisäominaisuuksia, ratkaista teknisiä ongelmia ja yleisesti parantaa käyttökokemusta. Joissakin Eminent-tuotteissa voi olla automaattinen päivitysominaisuus, joka antaa meille mahdollisuuden tehdä päivityksiä automaattisesti. Voit muuttaa automaattisen päivityksen vaihtoehtoja muuttamalla asetuksiasi Eminent-tuotteen tilitiedoissa, jos se on mahdollista. Hyvin rajoitetuissa tapauksissa päivitykset saatetaan silti ottaa käyttöön automaattisesti automaattisen päivityksen asetuksista riippumatta. Saatamme esimerkiksi tarjota automaattisen päivityksen, joka estää tai korjaa verkkoosi kohdistuvan tietoturva-aukon tai -rikkomuksen.

Kolmansien osapuolten ja sosiaalisen median linkitetyt sivustot

Eminentin verkkosivustot ja verkkopalvelut voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille tai verkkopalveluihin. Eminent-tuotteet voivat myös käyttää tai tarjota kolmansien osapuolten tuotteita ja palveluja, kuten kolmannen osapuolen sovelluksia, jotka toimivat Eminent-tuotteen kanssa. Kun poistut Eminent-sivustoilta ja Eminent-tuotteista, toimintaasi säätelevät kolmannen osapuolen verkkosivustojen ja verkkopalvelujen käyttöehdot ja tietosuojakäytännöt. Eminent ei ole vastuussa näiden verkkosivustojen ja verkkopalveluiden tietosuojakäytännöistä tai sisällöstä, ja kehotamme sinua lukemaan huolellisesti kaikkien vierailemiesi verkkosivustojen ja verkkopalveluiden käyttöehdot ja tietosuojakäytännöt.

Eminent-sivustot ja Eminent-tuotteet voivat sisältää sosiaalisen median ominaisuuksia, kuten Facebookin "Tykkää"-painikkeita. Nämä ominaisuudet voivat kerätä tietoja laitteesi IP-osoitteesta, asettaa evästeitä helpottamaan vuorovaikutusta sosiaalisen median ominaisuuksien kanssa tai linkittää sinut sosiaalisen median verkkosivustolle, jossa voit julkaista henkilökohtaisia tietoja. Kaikkiin sosiaalisen median ominaisuuksien kanssa tapahtuviin vuorovaikutuksiin sovelletaan ominaisuuden tarjoavan sosiaalisen median yrityksen tietosuojakäytäntöä.

Jälleenmyyjien rekisteröinti

Tunnustettuna jälleenmyyjänä sinulla on mahdollisuus käsitellä RMA-asioita suoraan Eminentin kanssa Alankomaissa. Tätä varten luot tilin jälleenmyyjäjärjestelmäämme. Tietojasi käsitellään yhteyshenkilönä, jotta voit hakea RMA:ta.

Jälleenmyyjillä on myös mahdollisuus rekisteröityä myyntipisteiksi Eminentin hyväksynnän jälkeen. Myös tällöin tallennamme yhteyshenkilön tiedot.

Tiliä luodessasi voit ilmoittaa, haluatko saada uutiskirjeen. Voit aina peruuttaa uutiskirjeen tilauksen.

Miten suojaamme henkilötietoja

Eminent suhtautuu vakavasti tietojesi suojaamiseen ja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet estääkseen tietojen väärinkäytön, katoamisen, luvattoman käytön, ei-toivotun paljastamisen ja luvattoman muuttamisen. Eminent käyttää palveluyrityksiä verkkosivustojen isännöintiin, sähköpostien lähettämiseen ja tuen tarjoamiseen. Jos sinusta tuntuu, että tietosi eivät ole turvassa tai jos on viitteitä väärinkäytöksistä, ota yhteyttä osoitteeseen communications@eminent-online.com.

Tämän tietosuojakäytännön päivitykset

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin, joten tutustu siihen usein. Jos muutamme tietosuojakäytäntöämme, julkaisemme tarkistetun version täällä päivitetyn päivityspäivämäärän kera.

Tietojesi poistaminen

Voit pyytää Eminentiä poistamaan verkkosivustolle antamasi henkilötiedot lähettämällä sähköpostia osoitteeseen communications@eminent-online.com otsikolla "Request for the removal of data on the Eminent website". Ilmoita sähköpostiosoite, jota käytit, kun kirjoitit poistettavia henkilötietoja. Henkilötietosi poistetaan kahden viikon kuluessa.

Evästeiden poistaminen

Voit poistaa evästeet selaimellasi tai erityisohjelmalla.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tästä tietosuojakäytännöstä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen communications@eminent-online.com.