¡IMPORTANTE!
GUARDE EL RECIBO DE VENTA DE SU PRODUCTO EMINENTE
Aviso importante sobre sus derechos como consumidor
Los beneficios que proporcionamos en esta garantía de manufacturer son adicionales a cualquier derecho y recurso que pueda tener bajo la protección del consumidor local. Nada en esta garantía limita o afecta sus derechos legales.
La garantía de estemanuf acturer está sujeta a las leyes del país donde se compró el producto EMINENT. En muchos países, los consumidores tienen derechos en virtud de la legislación local sobre el consumidor. Estos derechos de los consumidores pueden variar de un país a otro y de una región a otra y, a menudo, no se pueden excluir. Su organización local de derechos del consumidor puede asesorarle sobre sus derechos legales.
¿Qué cubre esta garantía?
Garantía del producto: EMINENT garantiza que este producto EMINENT y los componentes inseparables del producto en cuestión estarán libres de defectos en el material y la mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía que se describe a continuación. Esto significa que el producto estará libre de defectos durante este período y que su función corresponderá a la descripción del producto.
¿Cuánto dura la garantía del producto?
La garantía de cinco años de EMINENT se aplica a todos los productos EMINENT a partir de la fecha original de compra, a menos que se indique lo contrario antes o en el momento de la compra a un distribuidor autorizado. Tras la compra de un producto EMINENT usado , el período de garantía restante se mide desde el momento de la compra por parte del propietario original del producto.
La garantía de EMINENT se aplica a todos los productos y piezas de EMINENT que estén inseparablemente conectados o instalados en el producto en cuestión. La garantía de EMINENT no cubre adaptadores de corriente, baterías, acumuladores y todos los demás productos no integrados o conectados directamente al producto o accesorios principales cuando se pueda suponer razonablemente que el desgaste durante el uso será diferente al del producto principal.
Si el producto es defectuoso a la llegada o durante el período de garantía, su producto está cubierto por la garantía. Un producto es defectuoso a su llegada si no funciona cuando intenta conectarlo / usarlo por primera vez. Si el producto es defectuoso a su llegada, devuélvalo siempre al minorista original. Puede presentar una reclamación contra el vendedor en virtud de esta garantía o de sus derechos legales como consumidor. También puede presentar una reclamación en virtud de esta garantía mediante el soporte técnico de CONT ACT EMINENT . Para continuar con ellos, haga clic en el enlace "Service" en la website de EMINENT. Nuestro equipo de soporte técnico puede ayudarlo a identificar / confirmar un defecto.
¿Qué no está cubierto por la garantía?
- EMINENT no se hace responsable de los cambios en la configuración de red por parte de los proveedores de servicios de Internet. No podemos garantizar que el producto EMINENT (red) continúe funcionando cuando los ISP cambien la configuración;
- EMINENT no puede garantizar el funcionamiento de los servicios web, aplicaciones y otros contenidos de terceros disponibles a través de los productos de EMINENT ;
- EMINENT no puede garantizar que el producto, software o servicios siempre funcionarán sin interrupciones o sin errores;
- EMINENT no puede garantizar que el producto, software o servicios o cualquier equipo, sistema o red en la que se utilice el producto, software o servicios, sean 100% seguros y no puedan ser pirateados;
Nota: Aunque EMINENT no hace promesas en esta garantía, es posible que tenga derechos adicionales en virtud de la ley del consumidor.
¿Se aplica siempre esta garantía?
Esta garantía no se aplica si:
- el producto ha sido manipulado o el número de serie y el código IIC han sido eliminados o desfigurados;
- el producto ha sido sometido a un uso incorrecto/inadecuado;
- influencias externas o cuando las partes de servicio del producto hayan sido abiertas por partes distintas de EMINENT;
- el producto ha sido modificado o alterado por cualquier persona no empleada por EMINENT;
- el reclamo de garantía se hizo ilegalmente o con la intención de engañar;
- el producto no ha sido instalado, operado, reparado o mantenido de acuerdo con las instrucciones de EMINENT;
- el producto ha sido sometido a estrés físico o eléctrico anormal, abuso, negligencia o daños autoinfligidos;
- el daño al producto es cosmético, como arañazos y abolladuras, o daños resultantes del desgaste normal o el envejecimiento normal del producto;
- el producto se suministra o licencia como una versión beta o para fines de evaluación, prueba o demostración y usted no ha comprado o licenciado el producto;
- el daño al equipo conectado es causado por fuerza mayor, incluidos los daños causados por accidentes o desastres como rayos, incendios, inundaciones, terremotos, guerras, vandalismo o robos;
- el daño al equipo conectado es causado por una falla de energía, baja tensión persistente o falla de baja tensión, incluidas, entre otras, las caídas de tensión o tensión;
¿Qué soluciones ofrece EMINENT ?
Si tiene un reclamo legítimo bajo la garantía del producto con respecto al producto EMINENT defectuoso , EMINENT, a su elección:
- Reemplace el producto por otro producto EMINENT nuevo o reacondicionado razonablemente equivalente . EMINENT puede utilizar materiales de remanufactured para reparar o reemplazar el Producto defectuoso.
- Los productos de reemplazo están garantizados por el resto del período de garantía original con un mínimo de treinta (30) días. Todos los productos reemplazados pasarán a ser propiedad de EMINENT.
- EMINENT siempre intentará proporcionar actualizaciones técnicas y de seguridad para sus productos siempre que sea técnicamente posible. El soporte del producto durará al menos los primeros 5 años después de la introducción del producto. Sin embargo, siempre habrá situaciones en las que el hardware esté tan desactualizado que las actualizaciones ya no sean técnicamente posibles. Además, algunas funcionalidades pueden ser deshabilitadas por terceros.
Nota: Los derechos y recursos anteriores son los únicos derechos y recursos disponibles bajo esta garantía. Sin embargo, es posible que tenga derechos adicionales en virtud de la ley del consumidor.
Limitaciones generales de responsabilidad
En ciertas circunstancias, es posible que EMINENT varíe o excluya cualquier garantía, condición o garantía implícita o impuesta por la ley y que limite la responsabilidad de EMINENT hacia los consumidores. En aquellas jurisdicciones donde sea legalmente posible, y en la medida permitida por la ley, EMINENT:
- excluir toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño a los datos causado por el uso o la reparación de un producto EMINENT ;
- EMINENT no será en ningún caso responsable de ningún daño consecuente o incidental, pérdida de beneficios u otra pérdida comercial que surja del uso de este producto.
- limitar su responsabilidad financiera legal hacia usted al precio que pagó por el producto EMINENT .
- Si una garantía no puede ser excluida o renunciada, se limita a la duración del período de garantía expresa aplicable.
Soporte técnico eminente e información de garantía
¿Dónde puedo obtener ayuda?
Si tiene alguna pregunta o problema relacionado con un producto, vaya a https://support.eminent-online.com/hc. Allí encontrará todo el soporte e información sobre el producto.
¿Qué debo hacer si mi producto es defectuoso?
Si tiene un problema, siempre debe devolver el producto al vendedor original. Puede presentar una reclamación contra el vendedor en función de esta garantía o de sus derechos legales como consumidor.
También puede invocar esta garantía o sus derechos legales como consumidor mediante el soporte técnico de contact a través del enlace "Service" en el sitio web de EMINENT o directamente en https://support.eminent-online.com/hc. Para poder ayudarle con su queja sobre un producto defectuoso, necesitamos más información de usted. Por lo tanto, complete el cuestionario en la página web lo más completamente posible.
En algunos casos tendrá que devolver el producto a nuestro centro deupport para que podamos repararlo o reemplazarlo. Si le pedimos que nos devuelva el producto, le proporcionaremos un número de ticket del Centro de soporte y la dirección donde puede enviar el producto. Debe empacar y enviar el producto correctamente. Es importante que podamos reconocer el producto cuando nos llegue. Por lo tanto, siempre incluya el número de ticket del Centro de soporte Y una copia de su comprobante de compra original con la fecha con el producto devuelto (conserve el comprobante de compra original). No olvides incluir tu nombre y dirección. También le recomendamos que envíe el paquete por correo certificado y asegurado o por servicio de mensajería para proteger el paquete durante el transporte. En algunos países, es posible que le pidamos que devuelva el producto defectuoso al lugar de compra. EMINENT no está obligado a asumir los gastos de envío de un producto defectuoso.
¿Qué pasa si devuelvo mi producto?
Los productos defectuosos cubiertos por esta garantía serán reparados o reemplazados de forma gratuita. EMINENT puede utilizarmaterialesdereparación para reparar o reemplazar el producto defectuoso. Depende de EMINENT determinar qué solución se proporciona.
Podemos enviar productos de reemplazo o reparados solo a ubicaciones dentro del país donde se compró el producto original.
Eminent puede necesitar eliminar todos o parte de sus datos para reparar o reemplazar el producto. EMINENT también puede instalar actualizaciones de software como parte de su servicio de garantía. ASEGÚRESE DE REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD DE TODOS LOS DATOS DEL PRODUCTO ANTES DE ENVIARLO PARA SU REPARACIÓN O REEMPLAZO. EMINENT NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS O SOFTWARE DURANTE LA REPARACIÓN.
Su punto de compra puede rechazar o cobrar por reparaciones o reemplazos no cubiertos por esta garantía o sus derechos legales como consumidor.
Soporte técnico
Esta garantía no es un acuerdo de servicio o soporte. Puede encontrar preguntas sobre su producto, consejos y descargas de software en https://support.eminent-online.com/hc.
EMINENT ofrece muchas maneras diferentes de apoyarlo. Haga clic en "Service" en la página web de EMINENT o vaya al sitio web correspondiente https://support.eminent-online.com/hc. Ajuste el idioma si es necesario.
Esta garantía es proporcionada por: EMINENT, Koolhovenstraat 1E, 3772 MT Barneveld, Países Bajos. EMINENT es una marca comercial del Grupo TKH que cotiza en bolsa
Barneveld, junio de 2022