Πληροφορίες εγγύησης

  • Ενημέρωση

ΕΊΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΌ!

ΦΥΛΑΞΤΕ ΤΗΝ ΑΠΟΔΕΙΚΤΙΚΟ ΠΩΛΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΕΠΙΦΑΝΕΣ ΠΡΟΪΟΝ ΣΑΣ

 

Σημαντική σημείωση σχετικά με τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή

Τα οφέλη που παρέχουμε σε αυτήν τηνεγγύηση του κατασκευαστή είναι επιπλέον των δικαιωμάτων και των μέσων έννομης προστασίας που μπορεί να έχετε υπό την προστασία των τοπικών καταναλωτών. Τίποτα στην παρούσα εγγύηση δεν περιορίζει ή επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Η εγγύηση της παρούσας πράξης πληρωμής υπόκειται στους νόμους της χώρας όπου  αγοράστηκε το προϊόν EMINENT. Σε πολλές χώρες, οι καταναλωτές έχουν δικαιώματα βάσει της τοπικής νομοθεσίας για τους καταναλωτές. Αυτά τα δικαιώματα των καταναλωτών ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα και από περιοχή σε περιοχή και συχνά δεν μπορούν να αποκλειστούν. Η τοπική οργάνωση για τα δικαιώματα των καταναλωτών μπορεί να σας συμβουλεύσει για τα νόμιμα δικαιώματά σας.

 

Τι καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση;

Εγγύηση προϊόντος: Η EMINENT εγγυάται ότι αυτό το σημαντικό προϊόν και τα εξαρτήματα που δεν είναι διαχωρίσιμα από το υπό εξέταση προϊόν θα είναι απαλλαγμένα από ελαττώματα υλικού και κατασκευής υπό κανονική χρήση για την περίοδο εγγύησης που περιγράφεται παρακάτω. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν θα είναι απαλλαγμένο από ελαττώματα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι η λειτουργία του θα αντιστοιχεί στην περιγραφή του προϊόντος.

 

Πόσο διαρκεί η εγγύηση του προϊόντος;

Η πενταετής εγγύηση της EMINENT ισχύει για όλα τα  προϊόντα της EMINENT από την αρχική ημερομηνία αγοράς, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά πριν ή κατά τη στιγμή της αγοράς από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο. Με την αγορά ενός μεταχειρισμένου  προϊόντος της EMINENT, η εναπομένουσα περίοδος εγγύησης μετράται από τη στιγμή της αγοράς από τον αρχικό ιδιοκτήτη του προϊόντος.

 

Η εγγύηση της EMINENT ισχύει για όλα τα  προϊόντα και εξαρτήματα της EMINENT, τα οποία είναι άρρηκτα συνδεδεμένα ή τοποθετημένα με το εν λόγω προϊόν.  Η εγγύηση της EMINENT δεν καλύπτει τους προσαρμογείς ισχύος, τις ηλεκτρικές στήλες, τους συσσωρευτές και όλα τα άλλα προϊόντα που δεν είναι άμεσα ενσωματωμένα ή συνδεδεμένα με το κύριο προϊόν ή εξαρτήματα, όπου μπορεί εύλογα να υποτεθεί ότι η φθορά κατά τη χρήση θα είναι διαφορετική από εκείνη του κύριου προϊόντος.

 

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την άφιξη ή κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, το προϊόν σας καλύπτεται από την εγγύηση. Ένα προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την άφιξη εάν δεν λειτουργεί όταν προσπαθείτε για πρώτη φορά να το συνδέσετε / χρησιμοποιήσετε. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την άφιξη, να το επιστρέφετε πάντα στο αρχικό κατάστημα λιανικής πώλησης. Μπορείτε να εγείρετε αξίωση κατά του πωλητή στο πλαίσιο αυτής της εγγύησης ή των νόμιμων δικαιωμάτων σας ως καταναλωτή. Μπορείτε επίσης να εγείρετε αξίωση στο πλαίσιο της παρούσας εγγύησης από την τεχνική υποστήριξη της contact EMINENT. Για να τα συνεχίσετε, κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Service" στο EMINENT website.  Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης μπορεί στη συνέχεια να σας βοηθήσει στον εντοπισμό / επιβεβαίωση ενός ελαττώματος.

 

Τι δεν καλύπτεται από την εγγύηση;

  • Το EMINENT δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για αλλαγές στις ρυθμίσεις δικτύου από τους παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι το προϊόν EMINENT (δίκτυο) θα συνεχίσει να λειτουργεί όταν οι ρυθμίσεις αλλάζουν από τους ISP.
  • Η EMINENT δεν μπορεί να εγγυηθεί τη λειτουργία των διαδικτυακών υπηρεσιών, των εφαρμογών και άλλου περιεχομένου τρίτων που διατίθενται μέσω των προϊόντων της EMINENT.
  • Η EMINENT δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι το προϊόν, το λογισμικό ή οι υπηρεσίες θα λειτουργούν πάντα χωρίς διακοπή ή χωρίς σφάλματα.
  • Η EMINENT δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι το προϊόν, το λογισμικό ή οι υπηρεσίες ή οποιοσδήποτε εξοπλισμός, συστήματα ή δίκτυα στα οποία χρησιμοποιείται το προϊόν, το λογισμικό ή οι υπηρεσίες είναι 100% ασφαλή και δεν μπορούν να παραβιαστούν.

 

Σημείωση: Παρόλο που η EMINENT δεν δίνει υποσχέσεις σε αυτήν την εγγύηση, ενδέχεται να έχετε πρόσθετα δικαιώματα σύμφωνα με τη νομοθεσία περί καταναλωτών.

 

Ισχύει πάντα αυτή η εγγύηση;

Η παρούσα εγγύηση δεν ισχύει εάν:

  • το προϊόν έχει παραβιαστεί ή ο αύξων αριθμός και ο κωδικός IIC έχουν αφαιρεθεί ή παραμορφωθεί·
  • το προϊόν έχει υποστεί εσφαλμένη/ακατάλληλη χρήση·
  • εξωτερικές επιρροές ή όταν τα τμήματα υπηρεσιών του προϊόντος έχουν ανοιχθεί από μέρη άλλα από το EMINENT·
  • το προϊόν έχει τροποποιηθεί ή αλλοιωθεί από οποιονδήποτε δεν απασχολείται από την EMINENT,
  • η αξίωση εγγύησης υποβλήθηκε παράνομα ή με πρόθεση εξαπάτησης.
  • το προϊόν δεν έχει εγκατασταθεί, λειτουργήσει, επισκευαστεί ή συντηρηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες της EMINENT·
  • το προϊόν έχει υποστεί μη φυσιολογική σωματική ή ηλεκτρική καταπόνηση, κατάχρηση, αμέλεια ή αυτοπροκαλούμενες ζημίες
  • η βλάβη του προϊόντος είναι καλλυντική, όπως γρατζουνιές και βαθουλώματα, ή βλάβη που προκύπτει από τη φυσιολογική φθορά ή τη φυσιολογική γήρανση του προϊόντος·
  • το προϊόν παρέχεται ή αδειοδοτείται ως έκδοση beta ή για σκοπούς αξιολόγησης, δοκιμής ή επίδειξης και δεν έχετε αγοράσει ή αδειοδοτήσει το προϊόν,
  • η ζημία στον συνδεδεμένο εξοπλισμό προκαλείται από ανωτέρα βία, συμπεριλαμβανομένων ζημιών που προκαλούνται από ατυχήματα ή καταστροφές, όπως κεραυνούς, πυρκαγιές, πλημμύρες, σεισμούς, πολέμους, βανδαλισμούς ή κλοπές·
  • η βλάβη στον συνδεδεμένο εξοπλισμό προκαλείται από διακοπή ρεύματος, επίμονη βλάβη χαμηλής τάσης ή χαμηλής τάσης, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, πτώσεων τάσης ή τάσης·

 

Ποιες λύσεις προσφέρει το EMINENT ;

Εάν έχετε νόμιμη αξίωση στο πλαίσιο της εγγύησης του προϊόντος σε σχέση με το ελαττωματικό προϊόν EMINENT,  η EMINENT, κατά την επιλογή της:

  • Αντικαταστήστε το προϊόν με ένα άλλο εύλογα ισοδύναμο νέο ή ανακατασκευασμένο προϊόν EMINENT. Η EMINENT μπορεί να χρησιμοποιήσει υλικά που έχουν υποστεί ανακατασκευήγια την επισκευή ή την αντικατάσταση του ελαττωματικού Προϊόντος.
  • Τα προϊόντα αντικατάστασης είναι εγγυημένα για το υπόλοιπο της αρχικής περιόδου εγγύησης με τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες. Όλα τα προϊόντα που θα αντικατασταθούν θα γίνουν ιδιοκτησία της EMINENT.
  • Η EMINENT θα προσπαθεί πάντα να παρέχει τεχνικές ενημερώσεις και ενημερώσεις ασφαλείας για τα προϊόντα της, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό. Η υποστήριξη προϊόντος θα διαρκέσει τουλάχιστον τα πρώτα 5 χρόνια μετά την εισαγωγή του προϊόντος. Ωστόσο, θα υπάρχουν πάντα καταστάσεις όπου το υλικό είναι τόσο ξεπερασμένο που οι ενημερώσεις δεν είναι πλέον τεχνικά δυνατές. Επιπλέον, ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να απενεργοποιηθούν από τρίτους.

 

Σημείωση: Τα παραπάνω δικαιώματα και ένδικα μέσα είναι τα μόνα δικαιώματα και ένδικα μέσα που διατίθενται στο πλαίσιο της παρούσας εγγύησης. Ωστόσο, ενδέχεται να έχετε πρόσθετα δικαιώματα βάσει της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

 

 Γενικοί περιορισμοί ευθύνης

Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι δυνατόν για την EMINENT να διαφοροποιήσει ή να αποκλείσει οποιεσδήποτε εγγυήσεις, όρους ή εγγυήσεις που υπονοούνται ή επιβάλλονται από το νόμο και να περιορίσει με άλλο τρόπο  την ευθύνη της EMINENT προς τους καταναλωτές. Σε εκείνες τις δικαιοδοσίες όπου είναι νομικά εφικτό, και στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, ΕΠΙΦΑΝΗΣ:

  • αποκλείουν κάθε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία σε δεδομένα που προκαλείται από τη χρήση ή την επισκευή ενός προϊόντος ΤΗς EMINENT ,
  • Η EMINENT σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται για τυχόν επακόλουθες ή παρεπόμενες ζημίες, διαφυγόντα κέρδη ή άλλη εμπορική απώλεια που προκύπτει από τη χρήση αυτού του προϊόντος.
  • να περιορίσει τη νομική οικονομική της ευθύνη σε εσάς στο τίμημα που καταβάλατε για το προϊόν EMINENT .
  • Εάν μια εγγύηση δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να αποποιηθεί, περιορίζεται στη διάρκεια της ισχύουσας περιόδου ρητής εγγύησης.

 

Εξέχουσα τεχνική υποστήριξη και πληροφορίες εγγύησης

 

Πού μπορώ να  βρω βοήθεια;

Εάν έχετε κάποια ερώτηση ή πρόβλημα που σχετίζεται με ένα προϊόν, μεταβείτε στο https://support.eminent-online.com/hc. Εκεί θα βρείτε όλη την υποστήριξη και τις πληροφορίες σχετικά με το προϊόν.

 

Τι πρέπει να κάνω εάν το προϊόν μου είναι ελαττωματικό;

Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα, θα πρέπει πάντα να επιστρέφετε το προϊόν στον αρχικό πωλητή. Μπορείτε να εγείρετε αξίωση κατά του πωλητή βάσει αυτής της εγγύησης ή των νόμιμων δικαιωμάτων σας ως καταναλωτή.

 

Μπορείτε επίσης να επικαλεστείτε την παρούσα εγγύηση ή τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτής μέσωτεχνικής υποστήριξης μέσω του συνδέσμου "Service" στον  ιστότοπο της EMINENT ή απευθείας σε https://support.eminent-online.com/hc.  Για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με το παράπονό σας για ένα ελαττωματικό προϊόν, χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες από εσάς. Ως εκ τούτου, παρακαλείσθε να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο στην ιστοσελίδα όσο το δυνατόν πληρέστερα.

 

Σε ορισμένες περιπτώσεις θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στο κέντρο εξυπηρέτησης,  ώστε να μπορέσουμε να το επισκευάσουμε ή να το αντικαταστήσουμε. Εάν σας ζητήσουμε να επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς, θα σας παρέχουμε έναν  αριθμό εισιτηρίου κέντρου υποστήριξης  και τη διεύθυνση όπου μπορείτε να στείλετε το προϊόν. Πρέπει να συσκευάσετε και να στείλετε το προϊόν σωστά. Είναι σημαντικό να μπορούμε να αναγνωρίζουμε το προϊόν όταν φτάσει σε εμάς. Επομένως, να συμπεριλαμβάνετε πάντα τον αριθμό εισιτηρίου του Κέντρου Υποστήριξης ΚΑΙ ένα αντίγραφο της αρχικής απόδειξης αγοράς με ημερομηνία με το επιστρεφόμενο προϊόν (φυλάξτε την αρχική απόδειξη αγοράς). Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε το όνομα και τη διεύθυνσή σας. Σας συνιστούμε επίσης να στείλετε το δέμα με συστημένη και ασφαλισμένη αλληλογραφία ή με υπηρεσία ταχυμεταφορών για την προστασία του δέματος κατά τη μεταφορά. Σε ορισμένες χώρες ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν στον τόπο αγοράς.  Η EMINENT δεν υποχρεούται να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής ελαττωματικού προϊόντος.

 

Τι θα συμβεί αν επιστρέψω το προϊόν μου;

Τα ελαττωματικά προϊόντα που καλύπτονται από αυτήν την εγγύηση θα επισκευαστούν ή θα αντικατασταθούν δωρεάν. Η EMINENT μπορεί να χρησιμοποιήσει ανακατασκευασμέναυλικά για να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν. Εναπόκειται στον ΕΠΙΦΑΝΗ να καθορίσει ποια λύση παρέχεται.

 

Ενδέχεται να αποστείλουμε προϊόντα αντικατάστασης ή επισκευής μόνο σε τοποθεσίες εντός της χώρας όπου αγοράστηκε το αρχικό προϊόν.

 

Η EMINENT μπορεί να χρειαστεί να διαγράψει το σύνολο ή μέρος των δεδομένων σας προκειμένου να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το προϊόν.  Η EMINENT μπορεί επίσης να εγκαταστήσει ενημερώσεις λογισμικού ως μέρος της υπηρεσίας εγγύησης. ΒΕΒΑΙΩΘΕΊΤΕ ΌΤΙ ΈΧΕΤΕ ΔΗΜΙΟΥΡΓΉΣΕΙ ΑΝΤΊΓΡΑΦΑ ΑΣΦΑΛΕΊΑς ΌΛΩΝ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ ΣΧΕΤΙΚΆ ΜΕ ΤΟ ΠΡΟΪΌΝ ΠΡΙΝ ΤΟ ΣΤΕΊΛΕΤΕ ΓΙΑ ΕΠΙΣΚΕΥΉ Ή ΑΝΤΙΚΑΤΆΣΤΑΣΗ. Η EMINENT ΔΕΝ ΕΥΘΎΝΕΤΑΙ ΓΙΑ ΤΥΧΌΝ ΑΠΏΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ Ή ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΎ ΚΑΤΆ ΤΗΝ ΕΠΙΣΚΕΥΉ.

 

Το σημείο αγοράς σας μπορεί να αρνηθεί ή να χρεώσει για επισκευές ή αντικαταστάσεις που δεν καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση ή τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

 

Τεχνική Υποστήριξη

Η παρούσα εγγύηση δεν αποτελεί σύμβαση παροχής υπηρεσιών ή υποστήριξης. Ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν, τις συμβουλές και τις λήψεις λογισμικού σας μπορείτε να βρείτε στο https://support.eminent-online.com/hc.

Το EMINENT προσφέρει πολλούς διαφορετικούς τρόπους για να σας υποστηρίξει. Κάντε κλικ στο "Service" στην ιστοσελίδα του EMINENT ή μεταβείτε στη σχετική ιστοσελίδα https://support.eminent-online.com/hc. Προσαρμόστε τη γλώσσα εάν είναι απαραίτητο.

 

Αυτή η εγγύηση σας παρέχεται από: EMINENT, Koolhovenstraat 1E, 3772 MT Barneveld, Ολλανδία.  Το EMINENT είναι εμπορικό σήμα του εισηγμένου στο χρηματιστήριο Ομίλου TKH

 

Μπάρνεβελντ, Ιούνιος 2022

Σχετικά άρθρα