Oplysninger om garanti

DET ER VIGTIGT!

OPBEVAR SALGSKVITTERINGEN FOR DIT EMINENTE PRODUKT

Vigtig meddelelse om dine rettigheder som forbruger

De fordele, vi giver i denne manufacturers garanti, er ud over eventuelle rettigheder og retsmidler, du måtte have under lokal forbrugerbeskyttelse. Intet i denne garanti begrænser eller påvirker dine lovbestemte rettigheder.

Denne manufacturers garanti er underlagt lovgivningen i det land, hvor  EMINENT-produktet blev købt. I mange lande har forbrugerne rettigheder i henhold til lokal forbrugerlovgivning. Disse forbrugerrettigheder kan variere fra land til land og region til region og kan ofte ikke udelukkes. Din lokale forbrugerrettighedsorganisation kan rådgive dig om dine juridiske rettigheder.

Hvad er dækket af denne garanti?

Produktgaranti: EMINENT garanterer, at dette EMINENT-produkt og -komponenter, der  er uadskillelige fra det pågældende produkt, vil være fri for materiale- og fabrikationsfejl under normal brug i den garantiperiode, der er beskrevet nedenfor. Det betyder, at produktet vil være fri for defekter i denne periode, og at dets funktion vil svare til beskrivelsen af produktet.

Hvor længe varer produktgarantien?

EMINENT's fem års garanti gælder for alle EMINENT produkter fra den oprindelige købsdato, medmindre andet er angivet før eller på købstidspunktet hos en autoriseret forhandler. Ved køb af et brugt  EMINENT-produkt måles den resterende garantiperiode fra købstidspunktet af den oprindelige ejer af produktet.

EMINENT's garanti gælder for alle EMINENT produkter og dele, som er uadskilleligt forbundet med eller monteret på det pågældende produkt.  EMINENT's garanti dækker ikke strømadaptere, batterier, akkumulatorer og alle andre produkter, der ikke er direkte integreret eller tilsluttet hovedproduktet eller tilbehøret, hvor det med rimelighed kan antages, at slitagen under brug vil være forskellig fra hovedproduktets.

Hvis produktet er defekt ved ankomsten eller i garantiperioden, er dit produkt dækket af garantien. Et produkt er defekt ved ankomsten, hvis det ikke virker, når du først forsøger at tilslutte/bruge det. Hvis produktet er defekt ved ankomsten, skal du altid returnere det til den oprindelige forhandler. Du kan gøre krav gældende mod sælgeren i henhold til denne garanti eller dine lovbestemte rettigheder som forbruger. Du kan også gøre et krav i henhold til denne garanti ved at contact EMINENT teknisk support. For atcont handle dem skal du klikke på linket "Service" på EMINENT website.  Vores tekniske supportteam kan derefter hjælpe dig med at identificere/bekræfte en defekt.

Hvad er ikke dækket af garantien?

• EMINENT kan ikke holdes ansvarlig for ændringer i netværksindstillinger foretaget af internetudbydere. Vi kan ikke garantere, at EMINENT-produktet (netværk) vil fortsætte med at fungere, når indstillingerne ændres af internetudbydere;
• EMINENT kan ikke garantere driften af webtjenester, apps og andet tredjepartsindhold, der er tilgængeligt via EMINENT-produkter ;
• EMINENT kan ikke garantere, at produktet, softwaren eller tjenesterne altid vil fungere uafbrudt eller fejlfrit;
• EMINENT kan ikke garantere, at produktet, softwaren eller tjenesterne eller noget udstyr, systemer eller netværk, som produktet, softwaren eller tjenesterne bruges på, er 100% sikre og ikke kan hackes;

Bemærk: Selvom EMINENT ikke giver nogen løfter i denne garanti, kan du have yderligere rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen.

Gælder denne garanti altid?

Denne garanti gælder ikke, hvis:

• produktet er blevet manipuleret, eller serienummeret og IIC-koden er blevet fjernet eller ødelagt
• produktet har været udsat for ukorrekt/utilstrækkelig brug
• ydre påvirkninger, eller når produktets servicedele er blevet åbnet af andre parter end EMINENT
• produktet er blevet modificeret eller ændret af nogen, der ikke er ansat af EMINENT;
• garantikravet blev fremsat ulovligt eller med den hensigt at bedrage;
• produktet ikke er blevet installeret, betjent, repareret eller vedligeholdt i overensstemmelse med EMINENT's instruktioner;
• produktet har været udsat for unormal fysisk eller elektrisk stress, misbrug, uagtsomhed eller selvforskyldte skader;
• skaden på produktet er kosmetisk, såsom ridser og buler, eller skader som følge af normal slitage eller normal ældning af produktet
• produktet leveres eller licenseres som en betaversion eller til evaluerings-, test- eller demonstrationsformål, og du ikke har købt eller licenseret produktet;
• skaden på det tilsluttede udstyr er forårsaget af force majeure, herunder skader forårsaget af ulykker eller katastrofer såsom lynnedslag, brand, oversvømmelser, jordskælv, krig, hærværk eller tyveri
• skaden på det tilsluttede udstyr skyldes strømsvigt, vedvarende lavspændings- eller lavspændingsfejl, herunder, men ikke begrænset til, underspændings- eller spændingsfald

Hvilke løsninger  tilbyder EMINENT?

Hvis du har et legitimt krav i henhold til produktgarantien med hensyn til det defekte  EMINENT-produkt,  vil EMINENT efter eget valg:

• Udskift produktet med et andet rimeligt tilsvarende nyt eller istandsatte EMINENT-produkt.  EMINENT kan bruge remanufactured materialer til at reparere eller udskifte det defekte produkt.
• Udskiftningsprodukter er garanteret i resten af den oprindelige garantiperiode med mindst tredive (30) dage. Alle udskiftede produkter bliver EMINENT's ejendom.
• EMINENT vil altid forsøge at levere tekniske og sikkerhedsmæssige opdateringer til sine produkter, så længe det er teknisk muligt. Produktsupporten vil vare i mindst de første 5 år efter produktintroduktionen. Der vil dog altid være situationer, hvor hardwaren er så forældet, at opdateringer ikke længere er teknisk mulige. Derudover kan nogle funktioner deaktiveres af tredjeparter.

Bemærk: Ovenstående rettigheder og retsmidler er de eneste rettigheder og retsmidler, der er tilgængelige under denne garanti. Du kan dog have yderligere rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen.

Generelle ansvarsbegrænsninger

Under visse omstændigheder er det muligt for EMINENT at ændre eller udelukke eventuelle garantier, betingelser eller garantier, der er underforstået eller pålagt ved lov, og på anden måde begrænse EMINENT's ansvar over for forbrugerne. I de jurisdiktioner, hvor det er juridisk muligt, og i det omfang loven tillader det, EMINENT:

• udelukke ethvert ansvar for tab af eller skade på data forårsaget af brug af eller reparation af et EMINENT-produkt;
• EMINENT er under ingen omstændigheder ansvarlig for følgeskader eller tilfældige skader, tab af fortjeneste eller andet kommercielt tab, der opstår som følge af brugen af dette produkt.
• begrænse sit juridiske økonomiske ansvar over for dig til den pris, du har betalt for EMINENT-produktet .
• Hvis en garanti ikke kan udelukkes eller fraskrives, er den begrænset til varigheden af den gældende udtrykkelige garantiperiode.

Eminent teknisk support og garantiinformation

Hvor kan jeg få hjælp?

Hvis du har et spørgsmål eller et problem i forbindelse med et produkt, skal du gå til https://support.eminent-online.com/hc. Der finder du al support og information om produktet.

Hvad skal jeg gøre, hvis mit produkt er defekt?

Hvis du har et problem, skal du altid tage produktet tilbage til den oprindelige sælger. Du kan gøre et krav gældende mod sælgeren på baggrund af denne garanti eller dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Du kan også påberåbe dig denne garanti eller dine lovbestemte rettigheder som forbruger ved athandle teknisk support via linket "Service" på EMINENT-webstedet eller direkte på https://support.eminent-online.com/hc.  For at kunne hjælpe dig med din klage over et defekt produkt, har vi brug for flere oplysninger fra dig. Udfyld derfor spørgeskemaet på hjemmesiden så fuldstændigt som muligt.

I nogle tilfælde bliver du nødt til at returnere produktet til voresupportcenter  , så vi kan reparere eller udskifte det. Hvis vi beder dig om at returnere produktet til os, giver vi dig et  supportcenterbilletnummer  og den adresse, hvor du kan sende produktet. Du skal pakke og sende produktet korrekt. Det er vigtigt, at vi kan genkende produktet, når det når os. Så inkluder altid Support Center Ticket-nummeret OG en kopi af dit originale købsbevis med dato med det returnerede produkt (behold det originale købsbevis). Glem ikke at medtage dit navn og adresse. Vi anbefaler også, at du sender pakken med anbefalet og forsikret post eller med kurertjeneste for at beskytte pakken under transport. I nogle lande kan vi bede dig om at returnere det defekte produkt til købsstedet.  EMINENT er ikke forpligtet til at bære omkostningerne ved forsendelse af et defekt produkt.

Hvad sker der, hvis jeg returnerer mit produkt?

Defekte produkter, der er omfattet af denne garanti, vil blive repareret eller udskiftet gratis. EMINENT kan anvende remanufactured materialer til at reparere eller udskifte det defekte produkt. Det er op til EMINENT at afgøre, hvilken løsning der leveres.

Vi må kun sende erstatnings- eller reparerede produkter til steder i det land, hvor det originale produkt blev købt.

EMINENT kan være nødt til at slette alle eller dele af dine data for at reparere eller udskifte produktet. EMINENT kan også installere softwareopdateringer som en del af sin garantiservice. SØRG FOR, AT DU SIKKERHEDSKOPIERER ALLE DATA OM PRODUKTET, FØR DU SENDER DET TIL REPARATION ELLER UDSKIFTNING. EMINENT ER IKKE ANSVARLIG FOR TAB AF DATA ELLER SOFTWARE UNDER REPARATION.

Dit købssted kan afvise eller opkræve betaling for reparationer eller udskiftninger, der ikke er dækket af denne garanti eller dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Teknisk support

Denne garanti er ikke en service- eller supportaftale. Spørgsmål om dit produkt, tips og softwaredownloads kan findes på https://support.eminent-online.com/hc.

EMINENT tilbyder mange forskellige måder at støtte dig på. Klik på "Service" på  EMINENT-websiden eller gå til det relevante websted https://support.eminent-online.com/hc. Juster sproget, hvis det er nødvendigt.

Denne garanti ydes til dig af: EMINENT, Koolhovenstraat 1E, 3772 MT Barneveld, Holland.  EMINENT er et varemærke tilhørende den børsnoterede TKH Group

Barneveld, juni 2022