Hos Eminent er vi forpligtet til at beskytte dit privatliv. Vores mål er at give dig en positiv oplevelse på vores websteder og når du bruger vores apps, produkter og tjenester, samtidig med at dine personlige oplysninger, som defineret nedenfor, er sikre. Vores praksis for beskyttelse af personlige oplysninger er beskrevet nedenfor samt i separate meddelelser, der gives, når en app, et produkt eller en tjeneste købes eller downloades (vores "Politik for beskyttelse af personlige oplysninger"). Denne fortrolighedspolitik dækker alle Eminent-produkter og Eminents websteder. Ved at besøge Eminent-websteder, bruge Eminent-produkter eller give os dine personlige oplysninger (som defineret nedenfor)og du giver tilladelse til udførelsen, betingelserne og vilkårene som beskrevet i denne fortrolighedspolitik.
Eminent ønsker at gøre Eminents websteder nemme at navigere på for dig og Eminents produkter nemme at bruge for dig. Vi forbedrer konstant Eminents websteder og Eminents produkter for at gøre dem mere brugervenlige.
Hvilke oplysninger indsamles?
Under et besøg på vores Eminent-websted eller ved køb af et Eminent-produkt kan vi modtage personlige data, og du giver tilladelse til udførelsen, betingelserne og vilkårene som beskrevet i denne privatlivspolitik.
Vi indsamler personoplysninger og produktoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, eller hvis du bruger et af vores produkter, der er forbundet til internettet og/eller som du kan betjene med en mobilapp. For at bruge disse produkter og apps skal du udfylde dit brugernavn (eller produkt-id), din adgangskode, din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer.
Produkter, der kan gøre brug af dette, er vores IP-kameraer og WiFi-alarmsystemer. Med en række produkter kan data gemmes i skyen, og du kan oprette forbindelse til andre apps. Når du bruger eksterne apps, giver du tilladelse til appen, og betingelserne for disse apps gælder for brugen af disse apps. Eksempler er Alexa, Google Home og DreamCatcher.
Alle andre produkter gemmer ingen personlige data, når vi eller vores partnere har adgang til dem.
Personlige oplysninger og kontooplysninger
- Når du bliver opfordret til at oprette en konto til et Eminent-produkt, indsamler vi dit navn og din e-mailadresse. Når du har accepteret invitationen, bliver dit telefonnummer og andre kontooplysninger indsamlet under installationsprocessen.
- Unikke identifikatorer som f.eks. dit brugernavn og din adgangskode.
- Hvilken type e-mail (information, driver-/softwareopdateringer, begge dele eller ingen af delene) du ønsker at modtage.
E-mail oplysninger ved hjælp af vores kontaktformular
Når du bruger vores kontaktformular til at sende os generelle eller supportrelaterede spørgsmål, gemmer Eminent følgende data:
- Din e-mail-adresse (krypteret)
- Emnet for din e-mail
- Det produkt, som dit spørgsmål vedrører (hvis relevant)
- Dato og klokkeslæt for kontakten
- Den vedhæftede fil, der ledsager dit spørgsmål (hvis relevant)
Anmodninger om reservedele eller direkte håndtering af en RMA
Når du ansøger om et reservedele eller handler direkte med en RMA, kommer Eminent i besiddelse af personlige oplysninger som f.eks. din adresse. Til sporingsstatistik i RMA-systemet bruger vi produktnummeret og iic-koden for det produkt, som der ønskes service for.
Registrering af et produkt
Du har mulighed for at registrere et produkt, så vi kan holde dig informeret om f.eks. firmwareopdateringer og forbedringer. Vi vil kun bruge din e-mailadresse til disse formål. Vi beder dig om udtrykkelig tilladelse til at sende.
Hvor kan man købe / butikslokalisering
Der gemmes ingen data, når du bruger denne tjeneste.
Oprettelse af en konto på webstedet som forbruger
Du kan oprette en konto på Eminent-webstedet. Målet er at kunne holde din foretrukne liste, og du kan se, om du er tilmeldt Eminents nyhedsbrev.
Cookies, web beacons og andre webværktøjer
Vi bruger automatiske dataindsamlingsværktøjer som cookies, indlejrede weblinks og widgets (samlet "webværktøjer"). Disse webværktøjer indsamler visse oplysninger, som din browser eller din mobilenhed sender til Eminents websteder og Eminents produkter, f.eks. computerens IP-adresse, browsertype og tjenesteudbyder. Derudover bruger Eminent små stykker kode kaldet web beacons. Web beacons gør det muligt for et websted at overføre eller indsamle oplysninger via en grafisk billedanmodning. Dette gør det muligt for Eminent at indsamle oplysninger såsom adressen på den side, du besøger, adressen på den henvisende side, du tidligere har besøgt, hvilken browser eller mobilenhed du bruger, og dine skærmindstillinger. Eminent og dets partnere bruger f.eks. web beacons til at finde ud af, om reklamer på Eminents websteder og andre websteder, der indeholder Eminent-annoncer, er effektive, eller om visse videoer på Eminents websteder eller konti på sociale medier bliver set.
Eminent kan bruge webværktøjer til følgende formål:
- For at identificere brugerens land og sprog og skelne dig fra andre brugere af Eminents websteder.
- For at gemme dine registreringsoplysninger til fremtidig brug på Eminents websteder og tjenester.
- For at tillade, at kundeundersøgelser vises eller ikke vises for kunderne.
- For at optimere din browseroplevelse ved at forhåndsindlæse visse funktioner på Eminents websteder og tjenester ved fremtidige besøg for at gøre indlæsningstiden hurtigere og mere effektiv.
- For at forstå, hvordan du bruger og interagerer med Eminents websteder og tjenester.
- For at forbedre Eminents websteder og tjenester.
- For at tælle besøgende på Eminents websted, konti på sociale medier og produkter og analysere trafikken på webstedet, f.eks. hvor mange besøgende der er kommet til Eminents websted.
Cookies fra tredjeparter
Der placeres også cookies på dette websted af tredjeparter. Det er f.eks. virksomheder inden for sociale medier som YouTube. YouTube vil indeholde sporingscookies.
Du har følgende valgmuligheder med hensyn til Eminents brug af webværktøjer:
Du kan nægte at acceptere cookies ved at aktivere den relevante indstilling i din browser eller mobilenhed. Mange funktioner på Eminent-websteder og Eminent-produkter fungerer dog muligvis ikke efter hensigten, hvis du deaktiverer cookies, og områder, der kræver registrering eller godkendelse, og transaktioner i Eminent-webbutikker vil ikke være tilgængelige.
Enhedsdata, når du bruger produkter, der er forbundet til internettet eller har en cloud-funktionalitet
Dette er muligt ved brug af IP-kameraer og WiFi-alarmsystemer.
- Lyd og/eller video indsamles af enheden og gemmes på enheden eller din mobiltelefon. Vi har ikke adgang til disse data.
- Når du bruger cloud-funktionalitet, lagres lyd- og videodata sikkert på vores servere for at sikre, at du har adgang til dem og kan afspille dem.
- Miljødata fra Eminents sensorer, f.eks. bevægelse, luftkvalitet, luftfugtighed, temperatur og omgivende lys.
- Enhedsoplysninger, f.eks. model og serienummer, fysiske netværksoplysninger (herunder IP-adresse), logfiler over enhedsaktivitet og historisk og aktuel konfiguration af enheden.
- Oplysninger om din mobilenhed, f.eks. dit ID for mobilenheden (som svarer til en IP-adresse på et websted), enhedstype, operativsystem og mobilselskab samt din placering.
Tilslutning CamLine Pro IP-kameraer
For at oprette en forbindelse har kameraerne alle deres eget ID med en unik adgangskode. Den serverudbyder, som vi bruger til dette, er ISO 27001-certificeret. Denne server kontrollerer, om ID og adgangskode passer til hinanden. Resultatet meddeles til serverne for at oprette videostrømmen. Serverne gemmer ikke dataene. Alle data gemmes lokalt i selve kameraet.
Når kameraet derefter registrerer en bevægelse, sendes der en push-meddelelse til din smartphone, når kameraet registrerer en bevægelse. Har du konfigureret kameraet med din telefon? Kameraet sender en kommando til serveren for push-meddelelser. Samtidig sender din telefon en kommando til denne server for at verificere, hvilket operativsystem din telefon bruger; Android eller iOS. Din telefon og dit kamera er matchet på denne måde. Når der registreres bevægelse, sender kameraet en meddelelse til push-notifikationsserveren. Denne server videresender meddelelsen til GCM (Google push-server til Android-enheder) eller til APNS (Apple push-server). Disse servere sikrer håndteringen af notifikationerne.
Hvordan bruger vi dine oplysninger
Vi indsamler de oplysninger, der er nævnt ovenfor, og bruger dem til følgende formål:
- Give dig brugertjenester og forbedre Eminent Product-funktionaliteten og brugeroplevelsen.
- Administrer din konto, og tag backup af dine data.
- Optag logposter til din information og til fejlfinding af problemer med din enhed.
- Sender dig meddelelser via Eminent-appen. Du kan administrere dine indstillinger for meddelelser i menuen i mobilappen.
- sende dig markedsføringskommunikation, hvor det er tilladt i henhold til de juridiske bestemmelser. Efter din tilladelse.
- For at gennemføre forskning og analyse for bedre at forstå, hvordan brugerne får adgang til og bruger vores websted og produkter, både på et samlet og individuelt grundlag, for at forbedre vores websted og produkter, skabe nye funktioner, reagere på brugerpræferencer og beskytte dine data.
- Svarer på dine spørgsmål og bekymringer og yder kundesupport.
Hvordan deler vi dine oplysninger
Vi deler kun visse kategorier af dine oplysninger med tredjeparter under visse omstændigheder som beskrevet nedenfor:
Identificerbare personoplysninger
Personligt identificerbare oplysninger (PII) er oplysninger, der indeholder data, som kan bruges til direkte eller indirekte at identificere dig, f.eks. dit navn eller din e-mailadresse. Vi deler kun disse oplysninger under yderst begrænsede omstændigheder. Primært deles disse oplysninger med tredjeparter for at give dig de nødvendige tjenester eller for at drive din Eminent-enhed. For eksempel deles disse oplysninger i begrænset omfang for at hjælpe med at administrere de computere, der gemmer dine personlige oplysninger og oplysninger om din enhed, og til tredjeparter, der hjælper os med at yde kundesupport til dig. Disse tredjeparter har kun tilladelse til at bruge dine personlige oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere disse tjenester til os.
Specifikt kan vi dele disse oplysninger som følger:
- Tilknyttede virksomheder. Vi kan videregive de oplysninger, vi indsamler fra dig, til vores tilknyttede selskaber og datterselskaber, der leverer tjenester eller udfører databehandling på vores vegne, eller til datacentralisering og/eller logistikformål. Hvis vi gør det, vil deres brug og videregivelse af dine personlige oplysninger være underlagt denne politik.
- Tjenesteudbydere. Vi kan videregive de oplysninger, vi indsamler fra dig, til tredjepartsleverandører, tjenesteudbydere, datalagringsfaciliteter, entreprenører eller agenter, der udfører funktioner på vores vegne (f.eks. med leverandører, der hjælper os med at levere produkter til dig, leverandører, der hjælper os med at vedligeholde vores websted, eller analytiske leverandører).
- Som svar på en retssag. Vi kan også videregive de oplysninger, vi indsamler fra dig, for at overholde loven, en retssag, en retskendelse eller anden juridisk proces, f.eks. som svar på en retskendelse eller en stævning. I det omfang det er lovligt, vil vi underrette dig om sådanne anmodninger, inden vi videregiver de ønskede oplysninger.
- For at beskytte os og andre. Vi kan også videregive de oplysninger, vi indsamler fra dig, hvis vi mener, at det er nødvendigt for at undersøge, forhindre eller træffe foranstaltninger vedrørende ulovlige aktiviteter, mistanke om svindel, situationer, der involverer potentielle trusler mod personers sikkerhed, overtrædelser af vores servicevilkår eller denne politik.
Anonymiserede oplysninger
Vi kan dele dine aggregerede og afidentificerede oplysninger, som er anonymiserede og ikke identificerer dig. Vi kan bruge disse oplysninger på en række forskellige måder, herunder til at offentliggøre tendenser om energiforbrug eller sikkerhed i hjemmet og til generelt at forbedre vores tilbud. Vi kan også dele disse anonymiserede oplysninger med tredjeparter med henblik på markedsføring, forskning eller lignende formål.
Oplysninger, som vi deler med dit samtykke
Vi kan dele personligt identificerbare oplysninger med tredjeparter, forudsat at vi får dit samtykke til at dele disse oplysninger. Du kan f.eks. vælge at dele visse oplysninger, så de kan blive offentliggjort på dine konti på sociale medier som Facebook eller Twitter, du kan linke din Eminent-konto med en anden app, et andet produkt eller en anden tjeneste, eller du kan vælge at give oplysninger til Eminents forretningspartnere for at modtage særlige tilbud. Oplysninger vil aldrig blive delt til disse formål uden dit samtykke.
Oplysninger indhentet fra tredjemand
Hvis du giver os personlige oplysninger om andre, eller hvis andre giver os dine oplysninger, vil vi kun bruge disse oplysninger til den specifikke årsag, som de blev givet til os.
Sikkerhed
Vi bestræber os på at opretholde rimelige administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at beskytte de oplysninger, der indsamles af Eminent-websteder og Eminent-produkter. Desværre er overførsel af oplysninger via internettet ikke 100 % sikker. Selv om vi vil gøre vores bedste for at beskytte dine personlige oplysninger, kan vi ikke garantere deres sikkerhed; enhver overførsel sker på egen risiko.
Det er vigtigt at bemærke, at hvis du bruger en computer eller enhed, som andre kan få adgang til, kan andre personer få adgang til ukrypterede personlige oplysninger.
Hvis du ikke ønsker, at dine oplysninger skal være tilgængelige for andre, skal du udvise forsigtighed, når du bruger offentlige computere eller enheder, eller når du bruger en computer eller enhed, som brugere, som du ikke har tilladelse til, kan have adgang til.
Vi anbefaler, at du tager alle forholdsregler for at beskytte dine personlige oplysninger, når du er på internettet. Skift f.eks. ofte dine adgangskoder, brug en kombination af bogstaver, tal og symboler, når du opretter adgangskoder, og sørg for at bruge en sikker browser. Du skal også være opmærksom på, at de navne, du giver dine Wi-Fi-aktiverede enheder, hjemmenetværk og tjenester (også kendt som "venlige navne"), kan kunne registreres af andre uden for dit hjem, så du bør ikke bruge personlige oplysninger som en del af dine venlige navne.
Opdateringer og opgraderinger
Eminent Products kan blive opdateret eller opgraderet fra tid til anden for at give yderligere funktioner, løse tekniske problemer og generelt gøre din brugeroplevelse bedre. Nogle Eminent-produkter kan indeholde en automatisk opdateringsfunktion, som giver os mulighed for at foretage opdateringer automatisk. Du kan ændre indstillingerne for automatisk opdatering ved at ændre dine indstillinger i kontoinformationerne for Eminent-produktet, hvor det er relevant. I meget begrænsede tilfælde kan opdateringer stadig blive anvendt automatisk, uanset indstillingen for automatisk opdatering. Vi kan f.eks. levere en automatisk opdatering, der forhindrer eller retter en sikkerhedssårbarhed eller et brud på dit netværk.
Tredjepartswebsteder og websteder med links til sociale medier
Eminents websteder og onlinetjenester kan indeholde links til websteder eller onlinetjenester, der drives af tredjeparter. Eminent-produkter kan også bruge eller tilbyde produkter og tjenester fra tredjeparter, f.eks. en app fra en tredjepart, der fungerer sammen med et Eminent-produkt. Når du forlader Eminents websteder og Eminent-produkter, er dine aktiviteter underlagt tredjepartswebstedernes og onlinetjenesternes brugsbetingelser og privatlivspolitikker. Eminent er ikke ansvarlig for fortrolighedspraksis eller indholdet af disse websteder og onlinetjenester, og vi opfordrer dig til omhyggeligt at læse brugsbetingelserne og fortrolighedspolitikkerne for ethvert websted og enhver onlinetjeneste, du besøger.
Eminents websteder og Eminents produkter kan indeholde funktioner til sociale medier, f.eks. Facebook "Synes godt om"-knapper. Disse funktioner kan indsamle oplysninger om din enheds IP-adresse, indstille cookies for at lette interaktion med sociale mediefunktioner eller linke dig til et websted på et socialt medie, hvor du kan sende personlige oplysninger. Alle interaktioner med funktioner i sociale medier er underlagt privatlivspolitikken for det sociale medie, der leverer funktionen.
Registrering af forhandlere
Som anerkendt forhandler har du mulighed for at håndtere RMA'er direkte hos Eminent i Holland. For at gøre dette opretter du en konto i vores forhandlersystem. Dine data vil blive behandlet som kontaktperson for at få lov til at ansøge om RMA'er
Forhandlere har også mulighed for at blive registreret som salgssteder efter godkendelse fra Eminent. Også her gemmer vi oplysningerne om en kontaktperson.
Ved oprettelse af en konto kan du angive, om du ønsker at modtage et nyhedsbrev. Du kan altid afmelde dig dette nyhedsbrev.
Sådan beskytter vi personoplysninger
Eminent tager beskyttelsen af dine data alvorligt og træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre misbrug, tab, uautoriseret adgang, uønsket videregivelse og uautoriseret ændring. Eminent bruger servicevirksomheder til hosting af websteder, udsendelse af e-mails og support. Hvis du har indtryk af, at dine data ikke er sikre, eller hvis der er tegn på misbrug, bedes du kontakte communications@eminent-online.com
Opdateringer af denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden, så du bedes gennemgå den ofte. Hvis vi ændrer vores fortrolighedspolitik, vil vi offentliggøre den reviderede version her med en opdateret revisionsdato.
Fjernelse af dine data
Du kan bede Eminent om at fjerne alle personlige oplysninger, du har indtastet på vores websted, ved at sende en e-mail til communications@eminent-online.com med emnet "Anmodning om fjernelse af data på Eminents websted". Angiv venligst den e-mailadresse, du brugte, da du indtastede de personlige oplysninger, du ønsker fjernet. Fjernelsen af dine personlige oplysninger vil blive foretaget inden for to uger.
Fjernelse af cookies
Du kan bruge din browser eller en særlig software til at fjerne cookies.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik, bedes du kontakte os på communications@eminent-online.com.