Společnost Eminent se zavazuje chránit vaše soukromí. Naším cílem je poskytnout vám pozitivní zkušenosti na našich webových stránkách a při používání našich aplikací, produktů a služeb a zároveň zajistit bezpečnost vašich osobních údajů, jak je definováno níže. Naše postupy ochrany osobních údajů jsou popsány níže a také v samostatných oznámeních, která jsou uvedena při zakoupení nebo stažení aplikace, produktu nebo služby (dále jen "zásady ochrany osobních údajů"). Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny produkty společnosti Eminent a webové stránky společnosti Eminent. Návštěvou webových stránek společnosti Eminent, používáním produktů společnosti Eminent nebo poskytnutím vašich osobních údajů (jak je definováno níže)a dáváte souhlas s provedením, podmínkami a pravidly popsanými v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.
Společnost Eminent chce, aby pro vás byla navigace na webových stránkách společnosti Eminent snadná a aby pro vás bylo snadné používat produkty společnosti Eminent. Webové stránky společnosti Eminent a Produkty společnosti Eminent neustále vylepšujeme, aby byly uživatelsky přívětivější.
Jaké informace se shromažďují?
Během návštěvy našich webových stránek společnosti Eminent nebo při nákupu produktu společnosti Eminent můžeme získat osobní údaje a vy nám dáváte souhlas s provedením, podmínkami a pravidly popsanými v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.
Osobní údaje a údaje o produktech shromažďujeme, když navštívíte naše webové stránky nebo když používáte některý z našich produktů, které jsou připojeny k internetu a/nebo které můžete ovládat pomocí mobilní aplikace. Chcete-li tyto produkty a aplikace používat, musíte vyplnit své uživatelské jméno (nebo ID produktu), heslo, e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu.
Výrobky, které toto mohou využívat, jsou naše IP kamery a WiFi poplašné systémy. U řady produktů lze data ukládat do cloudu a připojit se k dalším aplikacím. Při používání externích aplikací udělujete dané aplikaci oprávnění a pro používání těchto aplikací platí jejich podmínky. Příkladem jsou aplikace Alexa, Google Home a DreamCatcher.
Všechny ostatní produkty neukládají žádné osobní údaje, pokud k nim máme my nebo naši partneři přístup.
Osobní údaje a informace o účtu
- Když budete vyzváni k vytvoření účtu pro produkt společnosti Eminent, budeme shromažďovat vaše jméno a e-mailovou adresu. Po přijetí pozvánky se během instalačního procesu zjistí vaše telefonní číslo a další údaje o účtu.
- Jedinečné identifikátory, jako je vaše uživatelské jméno a heslo.
- Který typ e-mailu (informace, aktualizace ovladače/softwaru, obojí nebo žádný z nich) chcete dostávat.
E-mailové informace pomocí našeho kontaktního formuláře
Pokud použijete náš kontaktní formulář, abyste nám zaslali obecné dotazy nebo dotazy týkající se podpory, společnost Eminent uloží následující údaje:
- Vaše e-mailová adresa (šifrovaná)
- Předmět e-mailu
- Produkt, kterého se vaše otázka týká (pokud je to relevantní)
- Datum a čas kontaktu
- Příloha připojená k vaší otázce (pokud je k dispozici)
Žádosti o náhradní díly nebo přímé vyřízení RMA
Když žádáte o náhradní díl nebo jednáte přímo s agenturou RMA, společnost Eminent získá osobní údaje, jako je vaše adresa. Pro statistiky sledování v systému RMA používáme číslo výrobku a iic kód výrobku, pro který je požadován servis.
Registrace výrobku
Máte možnost zaregistrovat produkt, abychom vás mohli informovat například o aktualizacích a vylepšeních firmwaru. Vaši e-mailovou adresu použijeme pouze pro tyto účely. Žádáme vás o výslovný souhlas se zasíláním.
Kde koupit / Vyhledávač obchodů
Při použití této služby se neukládají žádná data.
Vytvoření účtu na webových stránkách jako spotřebitel
Účet si můžete vytvořit na webových stránkách společnosti Eminent. Cílem je, abyste si mohli vést svůj preferovaný seznam a abyste viděli, zda jste zaregistrováni v newsletteru společnosti Eminent.
Soubory cookie, webové signály a další webové nástroje
Používáme nástroje pro automatické shromažďování údajů, jako jsou soubory cookie, vložené webové odkazy a widgety (dále jen "webové nástroje"). Tyto webové nástroje shromažďují určité informace, které váš prohlížeč nebo mobilní zařízení odesílá na webové stránky společnosti Eminent a do produktů společnosti Eminent, jako je IP adresa počítače, typ prohlížeče a poskytovatel služeb. Kromě toho společnost Eminent používá malé části kódu nazývané webové signály. Webové signály umožňují webové stránce přenášet nebo shromažďovat informace prostřednictvím požadavku na grafický obrázek. Díky tomu může společnost Eminent shromažďovat informace, jako je adresa stránky, kterou navštěvujete, adresa odkazující stránky, kterou jste předtím navštívili, jaký prohlížeč nebo mobilní zařízení používáte a nastavení zobrazení. Společnost Eminent a její partneři používají webové signály například k tomu, aby zjistili, zda je reklama na webových stránkách společnosti Eminent a jiných webových stránkách, které obsahují reklamy společnosti Eminent, účinná nebo zda jsou určitá videa na webových stránkách společnosti Eminent nebo na účtech sociálních médií sledována.
Společnost Eminent může používat webové nástroje pro následující účely:
- Identifikace země a jazyka uživatele a odlišení od ostatních uživatelů webových stránek společnosti Eminent.
- Uložení vašich registračních údajů pro budoucí použití na webových stránkách a ve službách společnosti Eminent.
- Povolení zobrazování nebo nezobrazování zákaznických průzkumů zákazníkům.
- Optimalizovat vaše prohlížení přednačítáním určitých funkcí webových stránek a služeb společnosti Eminent při budoucích návštěvách, aby bylo načítání rychlejší a efektivnější.
- Abychom pochopili, jak používáte webové stránky a služby společnosti Eminent a jak s nimi komunikujete.
- Zlepšování webových stránek a služeb společnosti Eminent.
- Počítání návštěvníků webových stránek, účtů na sociálních médiích a produktů společnosti Eminent a analýza návštěvnosti webových stránek, například kolik návštěvníků přišlo na webové stránky společnosti Eminent.
Soubory cookie třetích stran
Soubory cookie na tyto webové stránky umisťují také třetí strany. Jedná se například o společnosti provozující sociální média, jako je YouTube. YouTube obsahuje sledovací soubory cookie.
Pokud jde o používání webových nástrojů společností Eminent, máte následující možnosti:
Soubory cookie můžete odmítnout aktivací příslušného nastavení ve svém prohlížeči nebo mobilním zařízení. Pokud však soubory cookie zakážete, mnoho funkcí webových stránek a produktů společnosti Eminent nemusí fungovat tak, jak bylo zamýšleno, a oblasti, které vyžadují registraci nebo ověření, a transakce na webových stránkách obchodu Eminent nebudou přístupné.
Údaje o zařízení při používání produktů připojených k internetu nebo s funkcí cloudu.
To je možné při použití IP kamer a zabezpečovacích systémů WiFi.
- Zvuk a/nebo video jsou shromažďovány zařízením a ukládány do zařízení nebo mobilního telefonu. K těmto údajům nemáme přístup.
- Při použití cloudových funkcí jsou audio a video data bezpečně uložena na našich serverech, abyste k nim měli přístup a mohli je přehrávat.
- Údaje o prostředí ze senzorů společnosti Eminent, jako je pohyb, kvalita vzduchu, vlhkost, teplota a okolní světlo.
- Informace o zařízení, jako je model a sériové číslo, informace o fyzické síti (včetně IP adresy), protokoly o činnosti zařízení a historická a aktuální konfigurace zařízení.
- Informace o vašem mobilním zařízení, jako je ID mobilního zařízení (což je obdoba IP adresy webové stránky), typ zařízení, operační systém a operátor mobilních služeb, jakož i vaše poloha.
Připojení IP kamer CamLine Pro
Pro nastavení připojení mají všechny kamery vlastní ID s jedinečným heslem. Poskytovatel serveru, který k tomu používáme, je certifikován podle normy ISO 27001. Tento server kontroluje, zda se ID a heslo vzájemně shodují. Výsledek je sdělen serverům pro nastavení videostreamu. Servery data neukládají. Všechna data jsou uložena lokálně v samotné kameře.
Dále, když kamera zjistí jakýkoli pohyb, odešle se push oznámení do chytrého telefonu. Nakonfigurovali jste kameru pomocí telefonu? Kamera odešle příkaz na server s push notifikacemi. Současně váš telefon odešle tomuto serveru příkaz k ověření operačního systému, který váš telefon používá; Android nebo iOS. Tímto způsobem jsou váš telefon a fotoaparát sladěny. Jakmile je zjištěn pohyb, kamera odešle oznámení na server push notifikací. Tento server předá oznámení na GCM (server Google push pro zařízení Android) nebo na APNS (server Apple push). Tyto servery zajišťují zpracování oznámení.
Jak používáme vaše informace
Shromažďujeme výše uvedené informace a používáme je k následujícím účelům:
- Poskytovat vám uživatelské služby a zlepšovat funkčnost a uživatelský komfort produktu Eminent.
- Spravujte svůj účet a zálohujte data.
- Zaznamenávejte záznamy do protokolu pro informaci a řešení problémů se zařízením.
- Zasílání oznámení prostřednictvím aplikace Eminent. Předvolby oznámení můžete spravovat v nabídce mobilní aplikace.
- zasílat vám marketingová sdělení, pokud to právní předpisy umožňují. Po vašem souhlasu.
- Provádět výzkum a analýzu, abychom lépe porozuměli tomu, jak uživatelé přistupují k našim stránkám a produktům a jak je používají, a to jak na souhrnné, tak na individuální bázi, abychom mohli zlepšovat naše stránky a produkty, vytvářet nové funkce, reagovat na preference uživatelů a chránit vaše údaje.
- Odpovídat na vaše dotazy a připomínky a poskytovat zákaznickou podporu.
Jak sdílíme vaše informace
Určité kategorie vašich údajů budeme sdílet s třetími stranami pouze za určitých okolností, jak je popsáno níže:
Identifikovatelné osobní údaje
Osobně identifikovatelné údaje (PII) jsou informace obsahující údaje, které by mohly být použity k vaší přímé nebo nepřímé identifikaci, jako je vaše jméno nebo e-mailová adresa. Tyto informace sdílíme pouze za velmi omezených okolností. Primárně jsou tyto informace sdíleny s třetími stranami, aby vám mohly poskytovat potřebné služby nebo provozovat vaše zařízení Eminent. Tyto informace jsou například v omezeném rozsahu sdíleny za účelem pomoci při správě počítačů, v nichž jsou uloženy vaše osobní údaje a údaje o zařízení, a třetím stranám, které nám pomáhají při poskytování zákaznické podpory. Tyto třetí strany jsou oprávněny používat vaše osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování těchto služeb pro nás.
Konkrétně můžeme tyto informace sdílet následujícím způsobem:
- Přidružené společnosti. Informace, které od vás shromažďujeme, můžeme poskytnout našim přidruženým a dceřiným společnostem, které poskytují služby nebo zpracovávají data naším jménem, nebo pro účely centralizace dat a/nebo logistiky. Pokud tak učiníme, bude se jejich používání a zveřejňování vašich osobních údajů řídit těmito zásadami.
- Poskytovatelé služeb. Informace, které od vás shromažďujeme, můžeme zpřístupnit prodejcům třetích stran, poskytovatelům služeb, datovým úložištím, dodavatelům nebo zástupcům, kteří vykonávají funkce naším jménem (např. prodejcům, kteří nám pomáhají s dodáváním produktů, prodejcům, kteří nám pomáhají udržovat naše stránky, nebo poskytovatelům analytických služeb).
- V reakci na soudní řízení. Informace, které od vás shromažďujeme, můžeme také zveřejnit, abychom vyhověli zákonu, soudnímu řízení, soudnímu příkazu nebo jinému právnímu postupu, například v reakci na soudní příkaz nebo předvolání. V zákonem povoleném rozsahu vás o takových požadavcích budeme informovat před zveřejněním požadovaných informací.
- Aby nás i ostatní chránil. Informace, které od vás shromažďujeme, můžeme také zveřejnit, pokud se domníváme, že je to nezbytné pro vyšetřování, prevenci nebo přijetí opatření týkajících se nezákonných činností, podezření na podvod, situací zahrnujících potenciální ohrožení bezpečnosti jakékoli osoby, porušení našich podmínek služby nebo těchto zásad.
Anonymizované informace
Můžeme sdílet vaše souhrnné a deidentifikované informace, které jsou anonymizované a neidentifikují vás. Tyto informace můžeme použít různými způsoby, včetně publikování trendů týkajících se spotřeby energie nebo zabezpečení domácnosti a obecného zlepšování našich nabídek. Tyto anonymizované informace můžeme také sdílet s třetími stranami pro marketingové, výzkumné nebo podobné účely.
Informace, které sdílíme s vaším souhlasem
Osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami, pokud k tomu obdržíme váš souhlas. Můžete například souhlasit se sdílením určitých informací, aby mohly být zveřejněny na vašich účtech na sociálních sítích, jako je Facebook nebo Twitter, můžete propojit svůj účet Eminent s jinou aplikací, Produktem nebo Službou, nebo můžete souhlasit s poskytnutím informací obchodním partnerům společnosti Eminent, abyste mohli dostávat speciální nabídky. Informace nebudou pro tyto účely nikdy sdíleny bez vašeho souhlasu.
Informace získané od třetích stran
Pokud nám poskytnete osobní údaje o jiných osobách nebo pokud nám jiné osoby poskytnou vaše údaje, použijeme tyto údaje pouze z konkrétního důvodu, pro který nám byly poskytnuty.
Zabezpečení
Snažíme se udržovat přiměřená administrativní, technická a fyzická ochranná opatření určená k ochraně informací shromážděných na webových stránkách společnosti Eminent a v produktech společnosti Eminent. Přenos informací přes internet bohužel není stoprocentně bezpečný. Přestože se budeme snažit vaše osobní údaje chránit, nemůžeme zaručit jejich bezpečnost; jakýkoli přenos je na vaše vlastní riziko.
Je důležité si uvědomit, že pokud používáte počítač nebo zařízení, ke kterému mají přístup jiné osoby, mohou mít jiné osoby přístup k nezašifrovaným Osobním údajům.
Pokud nechcete, aby vaše údaje byly dostupné jiným osobám, buďte opatrní při používání veřejných počítačů nebo zařízení nebo při používání počítačů či zařízení, ke kterým mohou mít přístup vámi neautorizovaní uživatelé.
Doporučujeme vám, abyste při používání internetu dbali na ochranu svých Osobních údajů s veškerou opatrností. Například často měňte svá hesla, při vytváření hesel používejte kombinaci písmen, číslic a symbolů a ujistěte se, že používáte bezpečný prohlížeč. Měli byste si také uvědomit, že jména, která dáváte svým zařízením s podporou Wi-Fi, domácím sítím a službám (známá také jako "přátelská jména"), mohou být zjistitelná jinými osobami mimo váš domov, proto byste neměli používat Osobní údaje jako součást přátelských jmen.
Aktualizace a upgrady
Produkty společnosti Eminent mohou být čas od času aktualizovány nebo upgradovány, aby poskytovaly další funkce, řešily technické problémy a obecně zlepšovaly váš uživatelský komfort. Některé produkty Eminent mohou obsahovat funkci automatické aktualizace, která nám umožňuje provádět aktualizace automaticky. Možnosti automatické aktualizace můžete změnit změnou nastavení v informacích o účtu produktu Eminent, pokud je to relevantní. Ve velmi omezených případech mohou být aktualizace přesto automaticky použity bez ohledu na nastavení automatických aktualizací. Například můžeme poskytnout automatickou aktualizaci, která zabrání nebo opraví bezpečnostní zranitelnost nebo narušení vaší sítě.
Stránky třetích stran a sociální média
Webové stránky a online služby společnosti Eminent mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo online služby provozované třetími stranami. Produkty společnosti Eminent mohou také využívat nebo nabízet produkty a služby třetích stran, například aplikace třetích stran, které spolupracují s produktem společnosti Eminent. Jakmile opustíte webové stránky a produkty společnosti Eminent, vaše činnost se řídí podmínkami používání a zásadami ochrany osobních údajů těchto webových stránek a online služeb třetích stran. Společnost Eminent neodpovídá za zásady ochrany osobních údajů ani za obsah těchto webových stránek a online služeb a doporučujeme vám, abyste si pečlivě přečetli podmínky používání a zásady ochrany osobních údajů všech webových stránek a online služeb, které navštívíte.
Webové stránky společnosti Eminent a produkty společnosti Eminent mohou obsahovat funkce sociálních médií, například tlačítka "To se mi líbí" na Facebooku. Tyto funkce mohou shromažďovat informace o IP adrese vašeho zařízení, nastavovat soubory cookie pro usnadnění interakce s funkcemi sociálních médií nebo vás odkazovat na webové stránky sociálních médií, kde můžete zveřejnit osobní údaje. Veškeré interakce s funkcemi sociálních médií se řídí zásadami ochrany osobních údajů společnosti poskytující danou funkci sociálních médií.
Registrace prodejců
Jako uznávaný prodejce máte možnost řešit RMA přímo se společností Eminent v Nizozemsku. Za tímto účelem si vytvoříte účet v našem systému pro prodejce. Vaše údaje budou zpracovány jako kontaktní osoba, která může žádat o RMA.
Prodejci mají také možnost být po schválení společností Eminent zaregistrováni jako prodejní místa. I zde ukládáme údaje kontaktní osoby.
Při vytváření účtu můžete uvést, zda chcete dostávat informační bulletin. Z odběru tohoto newsletteru se můžete kdykoli odhlásit.
Jak chráníme osobní údaje
Společnost Eminent bere ochranu vašich údajů vážně a přijímá vhodná technická a organizační opatření, aby zabránila zneužití, ztrátě, neoprávněnému přístupu, nežádoucímu zveřejnění a neoprávněným úpravám. Společnost Eminent využívá servisní společnosti pro hostování webových stránek, zasílání e-mailů a poskytování podpory. Pokud máte dojem, že vaše údaje nejsou v bezpečí, nebo se objeví náznaky zneužití, kontaktujte prosím communications@eminent-online.com.
Aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, proto je často kontrolujte. Pokud změníme naše Zásady ochrany osobních údajů, zveřejníme zde jejich revidovanou verzi s datem aktualizace.
Odstranění dat
Společnost Eminent můžete požádat o odstranění osobních údajů, které jste zadali na webových stránkách, zasláním e-mailu na adresu communications@eminent-online.com s předmětem "Žádost o odstranění údajů na webových stránkách společnosti Eminent". Uveďte prosím e-mailovou adresu, kterou jste použili při zadávání osobních údajů, které chcete odstranit. Odstranění vašich osobních údajů bude provedeno do dvou týdnů.
Odstranění souborů cookie
Soubory cookie můžete odstranit pomocí prohlížeče nebo speciálního softwaru.
Kontaktujte nás
V případě jakýchkoli dotazů nebo obav týkajících se těchto zásad ochrany osobních údajů nás prosím kontaktujte na adrese communications@eminent-online.com.