Информация за гаранцията

  • Обновено

ВАЖНО!

Запазете разписката за продажби за вашия виден продукт

 

Важно известие по отношение на вашите права като потребител

Ползите, които предоставяме в тази гаранция на ManufActUrer, са в допълнение към всички права и средства за защита, които може да имате под местна защита на потребителите. Нищо в тази гаранция не ограничава или засяга вашите законоустановени права.

Гаранцията на този производителактurer е предмет на законите на страната, в която  е закупен продуктът EMINENT. В много държави потребителите имат права съгласно местното законодателство за потребителите. Тези права на потребителите могат да варират в различните държави и региони и често не могат да бъдат изключени. Вашата местна организация за правата на потребителите може да Ви посъветва за вашите законни права.

 

Какво се покрива от тази гаранция?

Гаранция за продукта: EMINENT гарантира, че този  продукт и компоненти на EMINENT,  неразделни от съответния продукт, ще бъдат свободни от дефекти в материала и изработката при нормална употреба за гаранционния период, описан по-долу. Това означава, че продуктът ще бъде свободен от дефекти през този период и че функцията му ще съответства на описанието на продукта.

 

Колко продължава гаранцията за продукта?

Петгодишната гаранция на EMINENT се прилага за всички продукти на EMINENT от първоначалната дата на закупуване, освен ако не е посочено друго преди или по време на покупката от оторизиран дилър. При закупуване на използван продукт EMINENT оставащия гаранционен срок се измерва от момента на закупуване от първоначалния собственик на продукта.

 

Гаранцията на EMINENT се прилага за всички  продукти и части на EMINENT, които са неразделно свързани с въпросния продукт или са монтирани към тях.  Гаранцията на EMINENT не покрива захранващи адаптери, батерии, акумулатори и всички други продукти, които не са пряко интегрирани или свързани с основния продукт или аксесоари,  където може разумно да се предположи, че износването по време на употреба ще бъде различно от това на основния продукт.

 

Ако продуктът е дефектен при пристигане или по време на гаранционния период, вашият продукт се покрива от гаранцията. Даден продукт е дефектен при пристигане, ако не работи, когато за първи път се опитате да го свържете/използвате. Ако продуктът е дефектен при пристигане, винаги го връщайте на първоначалния продавач на дребно. Можете да предявите иск срещу продавача по тази гаранция или вашите законоустановени права като потребител. Можете също така да предявите иск по тази гаранция чрез contact EMINENT техническа поддръжка. За да ги контузите, кликнете върху връзката "Service" на  уеб сайта на EMINENT e. След  това нашият екип за техническа поддръжка може да Ви съдейства при идентифицирането/потвърждаването на дефект.

 

Какво не се покрива от гаранцията?

  • EMINENT не може да носи отговорност за промени в мрежовите настройки от доставчиците на интернет услуги. Не можем да гарантираме, че продуктът EMINENT (мрежов) ще продължи да работи, когато настройките се променят от интернет доставчика;
  • EMINENT не може да гарантира експлоатацията на уеб услуги, приложения и друго съдържание на трети страни, достъпно чрез продукти на EMINENT;
  • EMINENT не може да гарантира, че продуктът, софтуерът или услугите винаги ще работят без прекъсване или без грешки;
  • EMINENT не може да гарантира, че продуктът, софтуерът или услугите или каквото и да е оборудване, системи или мрежи, на които се използва продуктът, софтуерът или услугите, са 100% сигурни и не могат да бъдат хакирани;

Забележка: Въпреки че EMINENT не дава обещания в тази гаранция, може да имате допълнителни права съгласно потребителското право.

 

Винаги ли се прилага тази гаранция?

Тази гаранция не се прилага, ако:

 

  • продуктът е бил подправен или серийният номер и IIC код е премахнат или обезобразен;
  • продуктът е бил подложен на неправилна/неадекватна употреба;
  • външни влияния или когато сервизните части на продукта са били отворени от страни, различни от EMINENT;
  • продуктът е модифициран или променен от всеки, който не е нает от EMINENT;
  • гаранционното искане е било предявено незаконно или с намерение да се измами;
  • продуктът не е монтиран, експлоатиран, ремонтиран или поддържан в съответствие с инструкциите на EMINENT;
  • продуктът е бил подложен на необичаен физически или електрически стрес, злоупотреба, небрежност или самонанесени щети;
  • увреждането на продукта е козметично, като драскотини и вдлъбнатини, или увреждане в резултат на нормално износване или нормално стареене на продукта;
  • продуктът е доставен или лицензиран като бета версия или за целите на оценка, тестване или демонстрация и вие не сте закупили или лицензирали продукта;
  • увреждането на свързаното оборудване е причинено от непреодолима сила, включително щети, причинени от произшествия или бедствия като мълния, пожар, наводнения, земетресения, война, вандализъм или кражба;
  • повредата на свързаното оборудване е причинена от прекъсване на електрозахранване, трайно ниско напрежение или повреда при ниско напрежение, включително, но не само под напрежение или капки напрежение;

 

Какви решения предлага EMINENT ?

Ако имате законен иск съгласно гаранцията за продукта по отношение на дефектния  продукт EMINENT, EMINENT ще, по негова възможност:

  • Заменете продукта с друг разумно еквивалентен нов или повторно условен Продукт на EMINENT. EMINENT може да използва повторно производствоактured материали за ремонт или замяна на дефектния Продукт.
  • Заместващите продукти са гарантирани за остатъка от първоначалния гаранционен срок с минимум тридесет (30) дни. Всички заменени продукти ще станат собственост на EMINENT.
  • EMINENT винаги ще се опитва да предоставя технически актуализации и актуализации на защитата за своите продукти, стига да е технически възможно. Продуктовата поддръжка ще продължи поне първите 5 години след въвеждането на продукта. Винаги обаче ще има ситуации, при които хардуерът е толкова оактуален, че актуализациите вече не са технически възможни. Освен това някои функционалности могат да бъдат деактивирани от трети страни.

Забележка: Горепосочените права и средства за защита са единствените права и средства за защита, налични съгласно тази гаранция. Възможно е обаче да имате допълнителни права съгласно потребителското право.

 

Общи ограничения на отговорността

При определени обстоятелства е възможно EMINENT да варира или изключва всякакви гаранции, условия или гаранции, подразбиращи се или налагани от закона, и по друг начин да ограничи  отговорността на EMINENT пред потребителите. В тези юрисдикции, където е законно възможно, и доколкото това е разрешено от закона, EMINENT:

  • изключва цялата отговорност за всяка загуба на или повреда на данни, причинени от използването или ремонта на продукт EMINENT ;
  • EMINENT в никакъв случай не носи отговорност за евентуални последващи или случайни щети, загуба на печалби или други търговски загуби, произтичащи от използването на този продукт.
  • ограничи своята правна финансова отговорност до Вас до цената, която сте платили за продукта EMINENT .
  • Ако дадена гаранция не може да бъде изключена или отменена, тя се ограничава до продължителността на приложимия експресен гаранционен срок.

 

Видна техническа поддръжка и гаранционна информация

 

Откъде мога да получа помощ?

Ако имате въпрос или проблем, свързан с даден продукт, моля, отидете на https://support.eminent-online.com/hc. Там ще намерите цялата поддръжка и информация за продукта.

 

Какво трябва да направя, ако продуктът ми е дефектен?

Ако имате проблем винаги трябва да вземете продукта обратно на първоначалния продавач. Можете да предявите иск срещу продавача въз основа на тази гаранция или вашите законоустановени права като потребител.

 

Можете също така да се позовете на тази гаранция или на вашите законоустановени права като потребител чрез техническа поддръжка на ContAct чрез връзката "Service" на  уебсайта eMINENT или директно на https://support.eminent-online.com/hc.  За да можем да ви помогнем с жалбата ви относно дефектен продукт, ни е необходима повече информация от Вас. Затова моля попълнете въпросника на уеб страницата възможно най-напълно.

 

В някои случаи ще трябва да върнете продукта в нашияupport център,  за да можем да го поправим или заменим. Ако ви помолим да ни върнете продукта, ще Ви предоставим номер на  Билет за Центъра за поддръжка  и адреса, на който можете да изпратите продукта. Трябва да опаковате и експедирате продукта правилно. Важно е да можем да разпознаем продукта, когато стигне до нас. Така че винаги включвайте номера на Билетния център за поддръжка И копие от първоначалното си доказателство за покупка с дата с върнатия продукт (запазете оригиналното доказателство за покупка). Не забравяйте да включите името и адреса си. Също така ви препоръчваме да изпратите пакета по регистрирана и осигурена поща или чрез куриерска служба, за да защитите пакета по време на транспортирането. В някои страни може да ви помолим да върнете дефектния продукт на мястото на покупката.  EMINENT не е длъжен да поеме разходите за доставка на дефектен продукт.

 

Какво ще стане, ако върна продукта си?

Дефектните продукти, обхванати от тази гаранция, ще бъдат ремонтирани или заменени безплатно. EMINENT може да използва remanufactured материали за ремонт или замяна на дефектния продукт. Зависи от EMINENT да се определи кое решение се предоставя.

 

Ние можем да изпращаме замествани или ремонтирани продукти само до места в рамките на страната, в която е закупен първоначалният продукт.

 

EMINENT може да се наложи да изтрие всички или част от вашите данни, за да поправи или замени продукта.  EMINENT може също да инсталира софтуерни актуализации като част от гаранционната си услуга. МОЛЯ, ГАРАНТИРАЙТЕ, че архивирате всички данни за продукта, преди да го изпратите за ремонт или замяна. Видни не носи отговорност за загуба на данни или софтуер по време на ремонт.

 

Вашата точка на покупка може да откаже или начисли за ремонт или заместници, които не са обхванати от тази гаранция, или от вашите законоустановени права като потребител.

 

Техническа поддръжка

Тази гаранция не е споразумение за услуга или поддръжка. Въпроси относно вашия продукт, съвети и изтегляния на софтуер можете да намерите на https://support.eminent-online.com/hc.

EMINENT предлага много различни начини да ви подкрепи. Кликнете върху "Service" на  уеб страницата на EMINENT или отидете на съответния уеб сайт https://support.eminent-online.com/hc. Регулирайте езика, ако е необходимо.

 

Тази гаранция ви предоставя: EMINENT, Koolhovenstraat 1E, 3772 MT Barneveld, Холандия.  EMINENT е търговска марка на публично търгуваната TKH Group

 

Барневелд, юни 2022 г.

Подобни статии